從2001年美國安然公司破產(chǎn)案、安達信會計師事務(wù)所信用危機到2002年世界通信公司虛報利潤案，引起了世界企業(yè)界的軒然大波，同時也印證了最近美國蘭德公司調(diào)查報告中的結(jié)論：“是公司責(zé)任的崩潰、企業(yè)倫理的泯滅、貪婪和欺詐、企業(yè)誠信蕩然無存，使安然、安達信、世界通信等公司丑聞不斷。為了謀求生存，一個公司應(yīng)該采取什么樣的對策與企業(yè)文化？沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺。”

      企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力究竟存在什么關(guān)系？蘭德公司把企業(yè)競爭力分為３個層面：第一層面是產(chǎn)品層，即企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力和技術(shù)發(fā)展能力；第二層面是制度層，即各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是文化層，即以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化、個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支撐平臺的競爭力；第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。

      是什么造就了成功的企業(yè)，如何才能保持企業(yè)百年不衰？美國《財富》雜志最近公布的全美500強企業(yè)，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟诎舜笠兀赫鎸嵉摹⒎€(wěn)健的財務(wù)狀況；突出的、內(nèi)外一致的形象；誠信的服務(wù)；團隊協(xié)作精神；以客戶為中心的誠信理念；公平對待員工；激勵和創(chuàng)新。這八大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

      隨著經(jīng)濟全球化，特別是我國加入WTO后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的誠信意識，引起了我國企業(yè)界越來越多人士的關(guān)注，因為游戲需要規(guī)則，而對于企業(yè)間的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

      企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具競爭力，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫。技術(shù)可以學(xué)，制度可以定，但包括企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。從這個意義上說，企業(yè)理念才是最終意義上的第一核心競爭力；而企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽是企業(yè)理念不可或缺的基本要素。英籍美國學(xué)者查爾斯·漢普頓和阿爾方斯·特龍佩納在對美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個國家15000名企業(yè)經(jīng)理調(diào)查后指出，不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程中都受到各自獨特價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人都認識到，從事“反經(jīng)濟信用行為”的企業(yè)成本大大增加了，因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強，企業(yè)一旦做出“反經(jīng)濟信用行為”，幾乎馬上就會被曝光，它最重要的無形資產(chǎn)——商譽就會受到重創(chuàng)。

      近15年來，美國《財富》雜志每年都邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)作企業(yè)信用和企業(yè)業(yè)績相關(guān)度的評估和研究。評估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標反映了企業(yè)利益相關(guān)者認為最重要的企業(yè)信譽所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80%的利益相關(guān)者認為管理質(zhì)量是最重要的指標，但是，近年來選擇“對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為首要指標，而且這個指標與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正函數(shù)關(guān)系。

      美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時發(fā)現(xiàn)：它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。在惠普公司1999年的年度報告中，專門有一節(jié)講到惠普的核心價值觀：為了公司的發(fā)展，我們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價值觀：我們對人充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利。摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的每個經(jīng)理人員和員工“保持高尚的操守，對人永遠尊重”。福特公司的核心價值觀中有一項是：讓每一個人都用得起汽車。福特對這個理念進行了說明：“我將為一個偉大的目標建造每一輛汽車，它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時光，那時每個人都能購買，每個人都能夠擁有，為此，我們要為大量的工人有更好的收入而工作?！边@些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤毫無關(guān)聯(lián)，更強調(diào)的是一種誠信對待用戶和員工的情節(jié)。在這些公司看來，這個世界外在的東西——無論是錢、權(quán)力，還是法律制度，都不可能為人提供持續(xù)不斷的力量源泉。你可以將你的成功建立在員工暫時對金錢或權(quán)勢的屈從上，但是你不可能從屈從中得到真正的創(chuàng)造力和對企業(yè)遠景的忠誠。企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來價值公理中獲得。波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中從盈利能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇，共有價值觀——誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動力源。