關(guān)于開展民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定工作的通知

勞社廳發(fā)[2007]5號

各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳(局)：
　　為進一步規(guī)范和發(fā)展民辦職業(yè)介紹機構(gòu)，鼓勵其向城鄉(xiāng)勞動者提供誠信的就業(yè)服務(wù)，決定組織開展民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
　　一、各地要將民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定工作作為勞動力市場管理工作的重要組成部分，并納入本地區(qū)促進就業(yè)工作計劃，結(jié)合實際，研究制定工作方案。
　　二、各地要按照《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定辦法（試行）》（以下簡稱“評定辦法”，見附件1）要求，確定信用等級評定機構(gòu)，成立專家組，建立協(xié)調(diào)配合工作機制，確保評定工作的順利開展。
　　三、各地在評定工作中，要嚴格按照《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定標準》（以下簡稱“評定標準”，見附件2）開展評定，保證評定工作的公開、公平和公正。
　　四、各省級勞動保障部門要加強對本地區(qū)民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定工作的指導和監(jiān)督。地級城市要結(jié)合“春風行動”和勞動力市場清理整頓活動，大力宣傳開展民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定工作的目的和意義，說明評定辦法和評定標準的具體內(nèi)容，鼓勵民辦職業(yè)介紹機構(gòu)踴躍參加信用等級評定工作，積極為進城務(wù)工農(nóng)村勞動者提供誠信服務(wù)。
　　五、信用等級評定工作于2007年在全國啟動。2007年先開展“A”級和“AA”級評定，2008年由中國就業(yè)促進會在各地評定的基礎(chǔ)上，組織開展“AAA”級評定工作。各地應(yīng)按照要求積極組織安排相關(guān)工作，并可根據(jù)實際情況安排有條件的地區(qū)先行試點。
　　六、信用等級評定工作不向參評單位收取費用，所需工作經(jīng)費納入本地區(qū)就業(yè)工作經(jīng)費預(yù)算。
　　附件：1. 民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定辦法(試行)
　　         2. 民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定標準

　　 二○○七年二月九日

民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定辦法
（試行）

　　第一章 總則
　　第一條 為加強民辦職業(yè)介紹機構(gòu)（以下簡稱民辦職介機構(gòu)）信用建設(shè)與管理，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，更好地促進就業(yè)服務(wù)，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于建立健全社會信用體系及整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求，制定本辦法。
　　第二條 本辦法所稱民辦職介機構(gòu)信用等級評定（以下簡稱信用等級評定）是指根據(jù)誠實守信、遵紀守規(guī)、履約盡責的要求，對民辦職介機構(gòu)服務(wù)信用水平、服務(wù)能力和服務(wù)績效的評定。
　　第三條 本辦法適用于由非政府組織、企事業(yè)單位及公民個人依法開辦，并經(jīng)政府行政部門許可從事職業(yè)介紹業(yè)務(wù)的機構(gòu)。
　　第四條 信用等級評定工作以客觀、科學為基礎(chǔ)，以機構(gòu)自愿、行業(yè)自律、政府指導、社會監(jiān)督為前提，堅持公開、公平、公正的原則。
　　第五條 信用等級評定工作在勞動和社會保障部指導下，由中國就業(yè)促進會組織實施。由中國就業(yè)促進會、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和設(shè)區(qū)的市勞動保障部門分別設(shè)立評定機構(gòu)，分級負責各信用等級的評定工作。
　　第六條 中國就業(yè)促進會組織設(shè)立部級信用等級評審專家委員會。專家委員會由政府行政部門、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、企事業(yè)單位、民辦職介機構(gòu)、信用管理及人力資源機構(gòu)等方面的專家組成。
　　專家委員會承擔以下職責：
　?。ㄒ唬┲贫ㄐ庞玫燃壴u定標準；
　?。ǘ┲笇Ш捅O(jiān)督信用等級評定工作；
　　（三）受理和審議對省、市級評定機構(gòu)的答復提出的復議；
　　（四）其他需要審議評定的工作。
　　?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和設(shè)區(qū)的市級勞動保障部門根據(jù)評定工作需要，可設(shè)立信用等級評定專家組，負責監(jiān)督本級信用等級評定工作，受理和審議對評定結(jié)果提出的異議。
　　第二章 申請
　　第七條 凡本辦法所述的民辦職介機構(gòu)均可自愿申請參加信用等級評定。
　　第八條 民辦職介機構(gòu)申請參加信用等級評定，應(yīng)具備以下條件：
　?。ㄒ唬┮婪ㄔO(shè)立，通過勞動保障行政部門、民政部門及工商、稅務(wù)登記機關(guān)年度審驗；
　　（二）從事職業(yè)介紹服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上；
　?。ㄈ┳栽负炇鸩⒊兄Z遵守《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)誠信服務(wù)自律公約》。
　　第九條 申請參加信用等級評定的，需向市級評定機構(gòu)提出申請。
　　第十條 申請參加信用等級評定應(yīng)提交以下參評材料：
　?。ㄒ唬┫嚓P(guān)證照復印件；
　?。ǘ┳缘怯涃Y料及年檢資料復印件；
　?。ㄈ┣皟赡昴甓蓉攧?wù)報表和本年度（截至上月底）財務(wù)報表及附注說明；
　?。ㄋ模┬庞玫燃壴u定所要求的證明材料。
　　第三章 評定
　　第十一條 民辦職介機構(gòu)信用等級由低到高依次為A級、AA級、AAA級。三個信用等級的含義如下：
　　“A”級表示該機構(gòu)服務(wù)規(guī)范，有較好地信用記錄。
　　“AA”級表示該機構(gòu)服務(wù)高效，質(zhì)量優(yōu)越，具備較大的服務(wù)規(guī)模和較強的實力，管理規(guī)范，信用狀況良好；
　　“AAA”級表示該機構(gòu)具有強大的綜合實力和不凡的開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了系統(tǒng)化精確管理，有非常大的品牌影響力，是全國的旗幟和典型，引領(lǐng)民辦職業(yè)中介業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
　　信用等級采用分項累計百分制評定辦法，按總分確定信用等級。
　　第十二條 民辦職介機構(gòu)信用等級評定以下述文件為評定材料：
　　（一）申請單位提交的申請材料；
　?。ǘ┰u定機構(gòu)調(diào)查和查證的材料；
　?。ㄈ┰u定機構(gòu)向有關(guān)部門調(diào)取的相關(guān)材料。
　　第十三條 信用等級依據(jù)《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定標準》評定，重點考查民辦職介機構(gòu)的運行狀況、有關(guān)部門監(jiān)管情況及服務(wù)對象評價等方面的指標。
　　第十四條 信用等級評定依據(jù)信用等級評定標準，按照以下行政級別進行評定：
　　（一）“A”級由市級評定；
　?。ǘ癆A”級由市級從已經(jīng)評定符合“A”級要求的機構(gòu)中擇優(yōu)推薦，報省級終審評定；
　?。ㄈ癆AA”級由省級從已經(jīng)評定符合“AA”級標準的機構(gòu)中擇優(yōu)推薦，報中國就業(yè)促進會終審評定。
　　信用等級評定機構(gòu)應(yīng)在信用等級評定后，向被評定單位出具全國統(tǒng)一式樣的評定報告。
　　第十五條 各級評定機構(gòu)負責在當?shù)刂饕襟w上公示達到各信用等級要求的民辦職介機構(gòu)名單。
　　公示期內(nèi)，任何單位或個人對評定結(jié)果有異議，可向相應(yīng)的評定機構(gòu)提出書面異議申請，評定機構(gòu)應(yīng)作出書面答復。
　　提出異議的單位或個人對評定機構(gòu)做出的答復仍有異議，可向?qū)＜椅瘑T會提出書面復議申請，專家委員會應(yīng)作出裁定，專家委員會的裁定為最終裁定。
　　第十六條 公示期滿無異議或經(jīng)審核異議不成立的，由原評定機構(gòu)公布評定結(jié)果，并頒發(fā)全國統(tǒng)一制作的信用等級牌匾和證書。
　　第十七條 經(jīng)評定獲得信用等級的，由評定機構(gòu)報中國就業(yè)促進會備案。
　　第四章 管理
　　第十八條 信用等級評定工作原則上每兩年開展一次。
　　第十九條 信用等級評定工作不向參評單位收取費用。所需工作經(jīng)費納入本地區(qū)就業(yè)工作預(yù)算。
　　第二十條 在信用等級評定過程中，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的，一經(jīng)核實即取消其參評資格，并不得參加下一輪信用等級評定。如有嚴重違法違紀行為的，提交有關(guān)部門依照有關(guān)法律和規(guī)定追究責任。
　　第二十一條 信用等級評定實行動態(tài)管理。對已獲得信用等級的機構(gòu)，由地方評定機構(gòu)進行跟蹤監(jiān)管，上級評定機構(gòu)有權(quán)抽查和監(jiān)督。

　　第二十二條 凡違反《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)誠信服務(wù)自律公約》或信用狀況明顯下降的，經(jīng)原評定機構(gòu)核實可降低或取消信用等級，同時更換或收回信用等級牌匾和證書，并予以公布。
　　第二十三條 連續(xù)二次獲得“A”級以上信用等級的民辦職介機構(gòu)可以享受優(yōu)惠政策，具體辦法另行制定。
　　第五章 附則
　　第二十四條 本辦法所稱《民辦職業(yè)介紹機構(gòu)誠信服務(wù)自律公約》，由中國就業(yè)促進會組織倡導民辦職介機構(gòu)協(xié)商制定，自愿簽署。
　　第二十五條 本辦法自頒布之日起實施，由中國就業(yè)促進會負責解釋。
　　

附件2

民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定標準

　　民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級評定逐級進行，“AAA”級在“AA”級單位中擇優(yōu)評定，“AA”級在“A”級單位中擇優(yōu)評定。
　　三個信用等級的評定指標及評定標準分別如下：
　　一、“A”級的評定指標及評定標準
　　“A”級的評定指標分為基本條件和服務(wù)規(guī)范兩類，共9個指標。
　?。ㄒ唬┗緱l件指標的含義及評定要求
　　基本條件指標是“A”級的門檻性指標。被評定單位必須達到本類各指標的評定要求，否則不能評定為“A”級。
　　1、 年檢記錄：指工商年檢、稅務(wù)年檢和勞動保障部門年檢的記錄。
　　評定要求：通過工商年檢、稅務(wù)年檢、勞動保障部門年檢。
　　2、 行政處罰：指工商、稅務(wù)、勞動保障等部門所作的行政處罰記錄。
　　評定要求：無行政處罰的記錄。
　　3、 有效不誠信投訴：指確有違反誠信原則的行為，并經(jīng)有關(guān)部門查證投訴情況屬實的投訴記錄。
　　評定要求：無有效不誠信投訴記錄。
　　4、 司法訴訟：指經(jīng)訴訟、仲裁被認定為民事、刑事、行政訴訟或勞動仲載的承擔責任一方當事人的記錄。
　　評定要求：應(yīng)無民事、刑事、行政訴訟或勞動仲裁記錄；或無經(jīng)判決、裁定認定為訴訟仲裁中承擔責任當事人一方的記錄。
　?。ǘ┓?wù)規(guī)范指標的含義及評分規(guī)則
　　服務(wù)規(guī)范指標是民辦職業(yè)介紹機構(gòu)提供中介服務(wù)的規(guī)范性程度方面的指標。
　　本類各指標的名稱、總分權(quán)重及分值，見下表
      指標名稱 權(quán)重 分值
      信息公示 10% 10
      服務(wù)規(guī)程 15% 15
      服務(wù)記錄 30% 30
      用工情況 25% 25
      監(jiān)督檢查 20% 20
      合計 100% 100
      本類指標的含義及評分規(guī)則如下：
　　5、 信息公示
　　1) 含義：指在其經(jīng)營場所的顯著位置，以明顯的方式，公示工商執(zhí)照、稅務(wù)證照、《職業(yè)介紹許可證》等證照；勞動保障部門的監(jiān)督電話、投訴電話；各項服務(wù)收費標準；服務(wù)承諾；以及主營業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程等情況。
　　2) 分值：10分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 未在經(jīng)營場所顯著位置公示扣3分；
　　② 未以明顯的方式公示扣3分；
　?、?未公示工商執(zhí)照、《職業(yè)介紹許可證》的，每少公示一項扣3分；
　　④ 未公示稅務(wù)證照，勞動保障部門監(jiān)督電話、投訴電話的，每少公示一項扣2分；
　?、?未公示各項服務(wù)收費標準、服務(wù)承諾及主營業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程的每少公示一項扣1分。
　　6、 服務(wù)規(guī)程
　　1) 含義：用于評定是否根據(jù)提供的服務(wù)項目分別制定了服務(wù)規(guī)程；制定的服務(wù)規(guī)程是否包含了完成該項服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)；服務(wù)規(guī)程對各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)是否作了明確要求；制定的服務(wù)規(guī)程的可執(zhí)行性及執(zhí)行情況。
　　2) 分值：15分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 無服務(wù)規(guī)程或未執(zhí)行服務(wù)規(guī)程的扣全分；
　?、?根據(jù)提供的服務(wù)項目，每少一項服務(wù)規(guī)程扣5分；
　?、?各服務(wù)規(guī)程未包含完成該項服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)的，每項服務(wù)規(guī)程扣3分；
　?、?各服務(wù)規(guī)程對必要服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)未做明確要求扣3分。
　?、?服務(wù)規(guī)程執(zhí)行性較差的扣2分。
　　7、 服務(wù)記錄
　　1) 含義：用于評定根據(jù)服務(wù)項目和服務(wù)規(guī)程，對所有服務(wù)對象提供的各項服務(wù)是否都做了服務(wù)記錄、服務(wù)記錄是否如實反映了服務(wù)質(zhì)量及收費情況，及如果服務(wù)對象要求，能否查詢。
　　2) 分值：30分
　　3) 評分規(guī)則
　?、?無服務(wù)記錄的扣全分；
　?、?有服務(wù)，但缺少重要內(nèi)容的扣20分；
　?、?特定服務(wù)項目無服務(wù)記錄的，每項扣10分；
　?、?某次已服務(wù)，但收費無服務(wù)記錄或有服務(wù)記錄無收費記錄的，每次扣3分；
　　8、 用工情況
　　1) 含義：用于評定員工簽訂勞動合同率、員工社會保險繳納率及保障員工合法權(quán)益的情況。
　　2) 分值：25分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?員工簽訂勞動合同率以90%為基數(shù)，每降低5%扣5分；
　?、?員工社會保險繳納率以80%為基數(shù)，每降低5%扣5分；
　?、?侵犯員工其他合法權(quán)益的，每次扣5分。
　　9、 監(jiān)督檢查
　　1) 含義：指各級勞動保障、工商、稅務(wù)等部門日常監(jiān)督檢查情況記錄，及查處違法違規(guī)或責令整改與管理服務(wù)規(guī)范不符行為等的記錄。
　　2) 分值：20分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?有違法違規(guī)記錄的扣全分；
　?、?有與管理服務(wù)規(guī)范不符行為被責令整改的，每次扣10分。
　?。ㄈ癆”級的評定標準
　　經(jīng)評定達到“A”級基本條件指標要求，且信用評分總分大于80分的為民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級“A”級單位。
　　二、“AA”級評定指標及評定標準
　　“AA”級的評定以達到“A”級標準為前提，另增加服務(wù)功能、服務(wù)能力、社會責任及服務(wù)效果四類，共10個評定指標。
　　“AA”級各指標信用評分的總分權(quán)重及分值見下表：
      指標類別 權(quán)重 分值 指標名稱 分值
      服務(wù)功能 30% 30 服務(wù)項目 15
      服務(wù)規(guī)范 15
      服務(wù)能力 30% 30 經(jīng)營場所 8
      服務(wù)設(shè)施 11
      專業(yè)隊伍 11
      社會責任 20% 20 義務(wù)服務(wù) 12
      社會公益 8
      服務(wù)效果 20% 20 服務(wù)規(guī)模 8
      成功率 6
      社會評價 6
      合計 100% 100 100
      （一）服務(wù)功能指標的含義及評分規(guī)則
　　1、 服務(wù)項目
　　1) 含義：指有選擇地評定民辦職業(yè)介紹機構(gòu)的服務(wù)綜合性水平或其業(yè)務(wù)專長。
　　服務(wù)綜合性水平根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域的廣泛程度決定。民辦職業(yè)介紹機構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)測評、招聘服務(wù)、就業(yè)宣傳、勞動力信息發(fā)布等。
　　業(yè)務(wù)專長是指其在上述某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)模及業(yè)績突出，位于國內(nèi)同類機構(gòu)的較高水平。
　　2) 分值：15分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 選擇評定服務(wù)綜合性水平的，其業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域每少一項扣2分，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不足3項的，扣全分；
　?、?選擇評定業(yè)務(wù)專長的，其在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)?；驑I(yè)績?nèi)呷魏我豁棽荒艽砣珖^先進的水平扣5分，有兩項不能代表全國較先進的水平的，扣全分。
　　2、 服務(wù)規(guī)范
　　1) 含義：用于評定服務(wù)項目（尤其是主要服務(wù)項目）是否制定了服務(wù)規(guī)范，服務(wù)規(guī)范的完善、詳盡及可操作性，以及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況。
　　服務(wù)規(guī)范是指提供某項服務(wù)應(yīng)當遵循行為規(guī)則，包括服務(wù)程序、各程序服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量控制手段或質(zhì)量檢驗標準、服務(wù)效果評價等規(guī)則。
　　2) 分值：15分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 主要服務(wù)項目未制定服務(wù)規(guī)范的，每項扣4分；
　　② 普通服務(wù)項目未制定服務(wù)規(guī)范的，每項扣2分；
　　③ 主要服務(wù)項目的服務(wù)規(guī)范不完善的，扣4分；
　?、?普通服務(wù)項目的服務(wù)規(guī)范不完善的，扣3分；
　?、?不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范的扣全分。
　?。ǘ┓?wù)能力指標的含義及評分標準
　　3、 經(jīng)營場所
　　1) 含義：指對依法長期或固定使用的經(jīng)營場所規(guī)模，以及參考所在城市的交通狀況，對其交通便利性的評定。
　　長期或固定使用是指自有或長期租用，租用場所應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
　　2) 分值：8分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?經(jīng)營場所面積以200平米為基數(shù)，每減少50平米扣3分；
　?、?交通便利性較差，扣1分。
　　4、 服務(wù)設(shè)施
　　1) 含義：參考國內(nèi)現(xiàn)代化管理水平，評定硬件設(shè)施如服務(wù)環(huán)境配套設(shè)施、計算機等辦公設(shè)備的配套規(guī)模、技術(shù)先進性和人性化程度。
　　2) 分值：11分
　　3) 評分規(guī)則
　?、?環(huán)境配套設(shè)施人性化程度差的扣3分；
　?、?環(huán)境配套設(shè)施數(shù)量不足的扣2分；
　?、?環(huán)境配套設(shè)施技術(shù)落后的扣1分；
　　④ 辦公設(shè)備數(shù)量不足的扣2分；
　?、?辦公設(shè)備技術(shù)落后的扣1分；
　　5、 專業(yè)隊伍
　　1) 含義：用于評定團隊規(guī)模、團隊素質(zhì)、員工職業(yè)證書持有率及員工教育培訓程度等。
　　2) 分值：11分
　　3) 評分規(guī)則
　?、?團隊規(guī)模以30人為基數(shù)，每減少5人扣2分；
　?、?員工崗前培訓率以95%為基數(shù)，每降低5%扣2分；
　?、?員工誠信教育培訓率以90%為基數(shù)，每降低5%扣2分
　?、?工作人員持有各類職業(yè)證書率以80%為基數(shù)，每降低10%扣1分；
　?、?大中專以上學歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比率以40%為基數(shù)，每降低5%扣1分。
　　（三）社會責任指標的含義及評分標準
　　6、 義務(wù)服務(wù)
　　1) 含義：指義務(wù)為求職者提供就業(yè)服務(wù)，尤其是義務(wù)為特殊群體、困難群體及長期失業(yè)者服務(wù)的記錄。
　　2) 分值：12分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?未義務(wù)為全部求職者提供就業(yè)服務(wù)的扣2分；
　?、?未義務(wù)為特殊群體、困難群體或長期失業(yè)者提供就業(yè)服務(wù)的，義務(wù)服務(wù)對象每少一項扣4分。
　　7、 公益活動
　　1) 含義：指支持、參與或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專項活動，或其他機構(gòu)舉辦的以促進就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會反響的社會公益活動的記錄。
　　2) 分值：8分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 年內(nèi)支持、參與或贊助上述公益活動的，每次加4分。
　?。ㄋ模┓?wù)效果指標的含義及評分標準
　　8、 服務(wù)規(guī)模
　　1) 含義：指對年提供就業(yè)服務(wù)的數(shù)量規(guī)模的評定。
　　2) 分值：8分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?年服務(wù)人數(shù)以2000人為基數(shù)，每減少200人扣2分。
　　9、 服務(wù)成功率
　　1) 含義：指服務(wù)成功人數(shù)與服務(wù)人數(shù)的比率。
　　服務(wù)成功是指通過其提供的就業(yè)服務(wù)，建立了相對穩(wěn)定勞動關(guān)系。
　　2) 分值：6分
　　3) 評分規(guī)則：
　?、?服務(wù)成功率以60%為基數(shù)，每降低2%扣1分。
　　10、 社會評價
　　1) 含義：指各級勞動保障、工商、稅務(wù)等政府部門及社會團體表揚、表彰被評定單位或授予其榮譽的情況。
　　2) 分值：6分
　　3) 評分規(guī)則：
　　① 年內(nèi)獲得各級勞動保障、工商、稅務(wù)等政府部門及社會團體表揚、表彰或授予被評定單位榮譽的，每次加3分。
　　（五）“AA”級的評定標準
　　經(jīng)評定信用評分總分大于80分的為民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級“AA”級單位。
　　三、“AAA”級的評定指標及評分標準
　　“AAA”級評定以達到“AA”級標準為前提，另增加以下4個評定指標。
　?。ㄒ唬癆AA”級的評定指標及評定要點
　　1、 綜合實力
　　1) 分值：25分
　　2) 評定要點：
　?、?業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域廣泛，綜合性強；
　?、?配套設(shè)施先進，服務(wù)技術(shù)居于國內(nèi)領(lǐng)先水平；
　?、?服務(wù)功能全面，體現(xiàn)人本服務(wù)理念；
　?、?服務(wù)規(guī)模大，業(yè)績突出。
　　2、 開拓創(chuàng)新
　　1) 分值：25分
　　2) 評定要點：
　?、?有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和創(chuàng)新能力；
　　② 對國內(nèi)民辦職業(yè)中介業(yè)務(wù)的開拓與創(chuàng)新做出了重大貢獻；
　?、?代表國內(nèi)民辦職業(yè)中介業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
　　3、 現(xiàn)代管理
　　1) 分值：25分
　　2) 評定要點：
　?、?引入先進的管理模式；
　?、?采用先進的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理軟件，實現(xiàn)對服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)記錄、服務(wù)質(zhì)量、客戶檔案、投訴處理等日常業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化精確管理。
　　4、 社會品牌
　　1) 分值：25分
　　2) 評定要點：
　?、?具有較強的品牌輻射力，形成跨區(qū)域的職業(yè)中介知名品牌；
　?、?年服務(wù)人數(shù)及服務(wù)成功率位列前茅，是全國民辦職業(yè)中介的旗幟和典型；
　?、?有非常大的品牌影響力，引領(lǐng)國內(nèi)民辦職業(yè)中介的潮流。
　　（二）評分辦法
　　本級指標均由專家委員會對被評定單位實際情況進行評估，并根據(jù)各指標評定要點進行評分。
　　（三）評定標準
　　經(jīng)評定信用評分總分大于80分的為民辦職業(yè)介紹機構(gòu)信用等級“AAA”級單位。
　　備注：
　　1、本標準對除公益活動及社會評價指標外的各指標采取扣分原則進行評定，即默認各指標的評分為滿分，依據(jù)本標準所確定的評分規(guī)則進行扣分，扣完為止；
　　2、公益活動及社會評價指標采取加分原則進行評定，加至滿分為止。