記者近日從北京市旅游委獲悉，今年第一季度，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對旅行社的有效投訴16件，涉及11家旅行社及1家旅行社分支機(jī)構(gòu)。

      被投訴的旅游機(jī)構(gòu)包括：北京市中國旅行社有限公司（2件）、江河國際旅行社有限公司（1件）、北京攜程國際旅行社有限公司（1件）、北京北辰關(guān)鍵國際旅行社有限公司（1件）、中旅體育旅行社有限公司（1件）、中國和平國際旅游有限責(zé)任公司（1件）、中安國際旅行社（北京）有限公司（1件）、北京邁途國際旅行社有限公司（1件）等。

      16件有效投訴中，出境游投訴14件，涉及旅游目的地區(qū)域：美國、南非、泰國、韓國、印度尼西亞、澳大利亞等地；國內(nèi)游投訴2件，涉及區(qū)域：海南、北京。投訴中反映的主要問題包括：旅行社未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、減少游覽景點(diǎn)、縮短游覽時(shí)間、增加購物次數(shù)、延誤變更旅游行程、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)等問題。

      來源：北青網(wǎng)-北京青年報(bào)