一、企業(yè)概況

    河南天祥新材料股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天祥新材”）成立于2001年，位于河南省鞏義市，是一家專注于石油壓裂支撐劑研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的綜合性油服企業(yè)。公司占地30萬(wàn)平方米，擁有資產(chǎn)15億元，員工300余人，年產(chǎn)能33萬(wàn)噸，產(chǎn)品涵蓋陶粒砂、覆膜支撐劑、石英砂等，是國(guó)內(nèi)石油壓裂支撐劑領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。

    2001年成立以來(lái)，始終秉承“誠(chéng)信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”的企業(yè)宗旨，憑借領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和完善的售后服務(wù)，在提高國(guó)內(nèi)油氣田及頁(yè)巖氣開發(fā)過(guò)程中，與中石化、中石油、中海油、延長(zhǎng)油田等大型油企建立了二十多年穩(wěn)定合作關(guān)系。公司產(chǎn)品出口歐美及中東地區(qū)，是石油壓裂支撐劑行業(yè)的國(guó)家級(jí)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、國(guó)家綠色工廠、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、河南省創(chuàng)新龍頭企業(yè)、河南省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)、河南省綠色技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、河南省“美豫名品”企業(yè)等一眾國(guó)字號(hào)榮譽(yù)和省級(jí)榮譽(yù)，現(xiàn)擁有四家省級(jí)研發(fā)平臺(tái)和一個(gè)鄭州市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。公司于2024年在新三板掛牌，進(jìn)入上市輔導(dǎo)階段。

    二、案例背景

    二十一世紀(jì)初的中國(guó)石油壓裂支撐劑行業(yè)，正經(jīng)歷誠(chéng)信與利益的劇烈碰撞。2010至2012年間，國(guó)際陶粒砂價(jià)格飆升至國(guó)內(nèi)三倍，眾多企業(yè)為追逐暴利不惜撕毀與國(guó)內(nèi)油田的合約，轉(zhuǎn)向出口市場(chǎng)。一時(shí)間，中石化等央企陷入“無(wú)貨可用”的窘境。與此同時(shí)，高端支撐劑技術(shù)長(zhǎng)期被美國(guó)CARBO公司壟斷，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品在強(qiáng)度與環(huán)保指標(biāo)上差距明顯。面對(duì)行業(yè)信任危機(jī)與技術(shù)困局，天祥新材董事長(zhǎng)張?zhí)斐商岢觯骸敖?jīng)商即做人，承諾重于利”，將誠(chéng)信確立為企業(yè)戰(zhàn)略核心，誓言以行動(dòng)重塑行業(yè)信譽(yù)。

    在此背景下，天祥新材以“誠(chéng)信”為戰(zhàn)略核心，將守信經(jīng)營(yíng)與技術(shù)創(chuàng)新深度融合，破解行業(yè)信任危機(jī)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    三、主要舉措

    （一）構(gòu)建誠(chéng)信戰(zhàn)略體系，筑牢經(jīng)營(yíng)根基

    理念植入：確立“誠(chéng)信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”企業(yè)文化，董事長(zhǎng)張?zhí)斐商岢觥敖?jīng)商即做人，承諾重于利”的價(jià)值觀，寫入《員工守則》；定期開展誠(chéng)信專題培訓(xùn)，將守信意識(shí)納入績(jī)效考核，高管帶頭簽訂《廉潔誠(chéng)信承諾書》。

    制度保障：建立覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全流程的誠(chéng)信管理制度，通過(guò)ISO 9001、ISO 14001、API Q1等15項(xiàng)體系認(rèn)證，保障產(chǎn)品質(zhì)量；設(shè)立“客戶履約專項(xiàng)基金”，確保訂單優(yōu)先交付，合同履行率連續(xù)25年保持100%。

    （二）堅(jiān)守契約精神，以行動(dòng)詮釋誠(chéng)信

    典型案例：放棄千萬(wàn)利潤(rùn)履約國(guó)內(nèi)訂單

    2012年，陶粒砂出口利潤(rùn)達(dá)國(guó)內(nèi)售價(jià)3倍，當(dāng)同行紛紛違約出口時(shí)，天祥新材手握利潤(rùn)豐厚的海外訂單，卻毅然選擇按原價(jià)、足量向中石化華北分公司供貨。這一抉擇意味著主動(dòng)放棄超千萬(wàn)元利潤(rùn)，但公司上下毫無(wú)猶疑。此舉贏得中石化長(zhǎng)期信任，雙方建立戰(zhàn)略合作，公司蟬聯(lián)3屆“優(yōu)秀供應(yīng)商”。“做生意不單單是逐利，要堅(jiān)守承諾，一字千金?！睆?zhí)斐傻脑挸蔀樾袆?dòng)準(zhǔn)則。為保障此類踐諾行為制度化，公司構(gòu)建了覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全鏈條的誠(chéng)信管理體系：將“誠(chéng)信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”寫入《員工守則》，高管帶頭簽訂廉潔承諾書；設(shè)立“客戶履約專項(xiàng)基金”?？顚Ｓ?；更通過(guò)ISO 9001、API Q1等七項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，使合同履行率連續(xù)25年保持100%。

    （三）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品質(zhì)誠(chéng)信，打破技術(shù)壟斷

    研發(fā)誠(chéng)信產(chǎn)品：投入年?duì)I收5%用于科研，開發(fā)“TX系列”支撐劑，攻克86MPa高壓破碎率≤8%的技術(shù)瓶頸（行業(yè)平均10%）；獲91項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利13項(xiàng)，9項(xiàng)科技成果等，其中“自懸浮支撐劑技術(shù)”解決頁(yè)巖氣開采難題，替代進(jìn)口產(chǎn)品。

    透明質(zhì)量承諾：公開產(chǎn)品全生命周期檢測(cè)數(shù)據(jù)，接受中石油廊坊研究院等第三方權(quán)威監(jiān)測(cè)；建立質(zhì)量問題24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，25年零重大質(zhì)量事故。

    （四）延伸誠(chéng)信價(jià)值鏈，履行社會(huì)責(zé)任

    供應(yīng)鏈誠(chéng)信管理：對(duì)供應(yīng)商實(shí)施“信用分級(jí)”，優(yōu)先采購(gòu)環(huán)保達(dá)標(biāo)原料，拒絕高污染低價(jià)材料；按時(shí)支付貨款，中小企業(yè)賬期縮短至30天，獲評(píng)“AAA信用企業(yè)”。

    公益反哺社會(huì)：連續(xù)30余年為全鎮(zhèn)人民發(fā)放年終福利，捐建6棟安居樓，捐資助學(xué)、慈善捐款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興等，累計(jì)投入超億元。

    精準(zhǔn)扶貧：向鞏義市大山懷村捐贈(zèng)扶貧基金、糧食，惠及200余戶家庭。

    四、實(shí)施效果

    （一）經(jīng)濟(jì)效益顯著提升

    年?duì)I收：從2015年的3.4億元到2024年的12億元，增幅253%。

    納稅額：從2015年的9000萬(wàn)元到2024年的1.5億元，增幅67%。

    國(guó)際市場(chǎng)占比：從2015年的5%到2024年的30%，增幅500%。

    （二）品牌公信力獲權(quán)威認(rèn)可

    客戶忠誠(chéng)度：中石油、中石化核心供應(yīng)商，覆膜砂占國(guó)內(nèi)70%市場(chǎng)份額。

    社會(huì)榮譽(yù)：獲“AAA級(jí)信用企業(yè)”“河南省質(zhì)量誠(chéng)信AA級(jí)企業(yè)”等32項(xiàng)誠(chéng)信相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

    行業(yè)標(biāo)桿：誠(chéng)信案例入選《河南省民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，被央視報(bào)道。

    （三）推動(dòng)行業(yè)生態(tài)優(yōu)化

    帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈：200余家供應(yīng)商建立信用管理體系，區(qū)域合同違約率下降40%。

    技術(shù)輸出：向同行開放專利15項(xiàng)，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    （一）誠(chéng)信是核心競(jìng)爭(zhēng)力。天祥新材證明，短期利益讓步于長(zhǎng)期信譽(yù)，反而打開更廣闊市場(chǎng)。堅(jiān)守國(guó)內(nèi)訂單雖損失千萬(wàn)，但換來(lái)央企戰(zhàn)略合作與國(guó)際口碑。

    （二）“科技+誠(chéng)信”雙輪驅(qū)動(dòng)。以技術(shù)創(chuàng)新支撐品質(zhì)承諾，用誠(chéng)信反哺研發(fā)投入，形成“守信—市場(chǎng)擴(kuò)大—研發(fā)升級(jí)—產(chǎn)品領(lǐng)先”的良性循環(huán)。

    （三）社會(huì)責(zé)任是誠(chéng)信延伸。公益投入不是成本而是投資。改善民生贏得社區(qū)支持，員工凝聚力提升35%，政府資源傾斜助力企業(yè)擴(kuò)張。

    （四）制度化是誠(chéng)信保障。將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的制度（如履約基金、信用分級(jí)），確保誠(chéng)信從理念落地為行動(dòng)。

    天祥新材以“誠(chéng)信立企”為魂，用25年實(shí)踐詮釋“一諾千金”的商業(yè)價(jià)值。未來(lái)，公司將持續(xù)完善誠(chéng)信管理體系，為中國(guó)制造的國(guó)際聲譽(yù)注入河南力量，為構(gòu)建“不敢失信、不能失信、不想失信”的市場(chǎng)環(huán)境提供鮮活范本。

案例創(chuàng)造單位：河南天祥新材料股份有限公司
案例創(chuàng)造者：劉現(xiàn)偉、馮瑞婧