消費(fèi)者在正規(guī)大型超市里購買的茅臺酒，被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定是假貨；消費(fèi)者訴訟至法院，超市無法提供酒水符合食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。

　　日前，北京市第二中級人民法院對華潤超級市場有限公司銷售假茅臺一案依法作出終審判決，判決超市10倍賠償消費(fèi)者。假茅臺如何能進(jìn)入正規(guī)超市？

　　正規(guī)超市出售假茅臺 店方稱“內(nèi)鬼”搗鬼

　　2012年6月29日，孫某在華潤超市所屬的西單華潤萬家便利超市購買了7瓶53度貴州茅臺酒，共計花費(fèi)13930元。隨后，他發(fā)現(xiàn)每瓶酒的包裝都不一致，懷疑是假酒。

　　孫某將其中一瓶送往國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測。結(jié)果顯示，該酒樣不是貴州茅臺。此后，工商部門將7瓶茅臺酒當(dāng)中的5瓶送至茅臺酒廠檢驗(yàn)，鑒定結(jié)論為：該送檢酒樣不是茅臺酒廠生產(chǎn)、包裝，屬于侵犯茅臺酒廠注冊商標(biāo)貴州茅臺專用權(quán)的產(chǎn)品。

　　孫某于是向法院提起訴訟，審理過程中，華潤超市方并未能提供問題茅臺供貨來源。一審法院判華潤超市銷售假酒，應(yīng)對消費(fèi)者給予10倍賠償。華潤超市隨后提起上訴，二審法院維持原判。

　　“事件發(fā)生后，華潤超市對此事展開了調(diào)查，初步認(rèn)定的結(jié)果是內(nèi)部個別員工可能將茅臺調(diào)包?！比A潤超市有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，公司已經(jīng)對相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅追責(zé)，兩位高管人員也因?yàn)槭栌诠芾碛?012年先后離職。

　　“員工調(diào)包”非擋箭牌 全面管控才能保障安全

　　“幸好銷售的假酒沒有飲用就被發(fā)現(xiàn)了，沒有造成嚴(yán)重危害。如果調(diào)包的是有毒有害的產(chǎn)品，那消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？”在北京市一家金融企業(yè)工作的陳梓婷說，消費(fèi)者去正規(guī)大型超市購物的首要原因就是想圖個安心，食品安全是超市經(jīng)營的底線，任何時刻都不能掉以輕心。

　　“近年來，一些大型超市在兼并、擴(kuò)張或者整合的過程中，存在管理漏洞，給食品安全埋下隱患?！标惲⑵椒治?，隨著我國超市行業(yè)的競爭加劇，只有大批量進(jìn)貨才有可能進(jìn)一步壓低商品價格，吸引消費(fèi)者。因此，許多超市采取的是兼并、擴(kuò)張道路，包括收購其他超市，以降低成本。

　　“在這個過程中，不同超市之間的經(jīng)營理念、價值觀念和文化都不同，管理上如果不跟進(jìn)，很容易給不法分子可乘之機(jī)。”陳立平說，比如，產(chǎn)品從采購到最終銷售，要經(jīng)過物流、倉庫、擺貨等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都可能有調(diào)包行為發(fā)生，消費(fèi)者權(quán)益難以有效保障。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“內(nèi)部個別員工調(diào)包”不能成為擋箭牌，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對超市食品安全特別是關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和退出制度；企業(yè)作為第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身管理，建立行之有效的質(zhì)量安全追溯體系，將食品安全落到實(shí)處。

　　隱患揭秘 供貨渠道混雜、員工調(diào)包、供應(yīng)商摻假

　　近年來，超市食品安全問題頻繁被曝光，銷售過期食品、擅自更換產(chǎn)品標(biāo)簽、在超市買到假貨等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件不斷發(fā)生。本應(yīng)讓老百姓放心購物的超市為何存在諸多隱患？

　　首先是采購渠道“真假混雜”?！斑@種手段最為隱秘，對消費(fèi)者食品安全的危害性也極大?！笔锥紝ν饨?jīng)貿(mào)大學(xué)市場營銷系主任陳立平介紹，具體做法是采購人員等超市內(nèi)部人員將購買的假冒偽劣產(chǎn)品與真品進(jìn)行混合售賣，由于假冒產(chǎn)品外形與真品極為相似，難以辨認(rèn)，往往能蒙混過關(guān)。

　　其次，價格利潤豐厚，超市員工私自將真品調(diào)包。除采購渠道外，超市的物流、倉儲、賣場擺貨等諸多環(huán)節(jié)，都有可能將真品調(diào)包。而選擇什么樣的產(chǎn)品調(diào)包，往往取決于其利潤空間有多大。

　　華潤超市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時茅臺酒的價格攀升速度極快，超市一瓶茅臺酒的價格是1900多元，貨源供應(yīng)緊張。高價值的商品存在巨大利益黑洞，個別員工因此鋌而走險。

　　再者，“自主進(jìn)貨”權(quán)疏漏最大。北京一家大型超市的高層管理人員告訴記者，每家超市的管理模式不同。一些連鎖超市選擇整體進(jìn)貨，另一些則以門店為單位進(jìn)貨。前者在進(jìn)貨渠道穩(wěn)定的情況下，一般不會供應(yīng)假貨。但以門店為單位供貨，各門店具有一定自主權(quán)，選擇的供貨商質(zhì)量也會參差不齊。如果供應(yīng)商摻假，超市方不知情的可能性是存在的。

　　消費(fèi)提醒 在超市買到假貨應(yīng)果斷維權(quán)

　　“其實(shí)超市銷售假冒高端煙酒在圈內(nèi)根本不是新聞了。”曾經(jīng)是大型超市供貨商的北京超市供應(yīng)企業(yè)協(xié)會會長、中國商業(yè)聯(lián)合會零供調(diào)節(jié)委副主任姚文華告訴記者，自己和圈內(nèi)的商業(yè)老板經(jīng)常聊到這個問題。

　　“為什么超市賣假煙假酒能夠成為公開的秘密？我看還是在于幾乎很少有人去舉報。買高檔煙酒的人很多不是自己消費(fèi)，而是為了送人，因此購買者很難發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品，而接受禮品的人即使發(fā)現(xiàn)了問題，一般也不會去追問。這些假茅臺反正喝不死人，有的還是從茅臺鎮(zhèn)弄來的，這就讓售假的各個利益方膽子越來越大。超市除非碰到了較真的消費(fèi)者，才會稍微收斂一些。”姚文華表示。

　　“高端煙酒產(chǎn)品本身有很多防偽措施，超市只要從進(jìn)貨源頭上嚴(yán)格按照國家規(guī)定把關(guān)，完全可以杜絕假貨?！币ξ娜A表示，供應(yīng)商、零售終端只要嚴(yán)格建立臺賬制度，就不會出現(xiàn)“進(jìn)了100瓶，卻賣出500瓶”的情況。

　　“這種行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，最終受害的還是消費(fèi)者。”姚文華說，廣大消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識，在超市購物時一定要保留好購物小票等消費(fèi)憑證，買到假貨時要及時通過消費(fèi)者協(xié)會或者工商部門維權(quán)，不要怕麻煩自認(rèn)倒霉或簡單地退貨了之。