一袋雞精兩個生產日期 廠家稱屬機器誤操作不賠償

　　沃爾瑪大郊亭店內銷售的家樂牌雞精，包裝上出現(xiàn)倆生產日期，如果按照較早日期算，張先生購買時已過期兩個多月。近日，沃爾瑪超市稱，日期問題屬廠家行為，正協(xié)調廠家解決。但雞精生產商聯(lián)合利華公司方面答復稱，較早日期屬機器誤操作，雞精并未過期，并拒絕消費者索賠要求，只答應給退換貨。

　　生活關注：一袋雞精倆生產日期

　　今年4月18日，張先生從沃爾瑪大郊亭店購物，付款完畢后清點商品，發(fā)現(xiàn)剛購買的一袋家樂牌雞精，包裝中間有黑色生產日期，但在開口處又發(fā)現(xiàn)一串鋼印數(shù)字，仔細辨認后，發(fā)現(xiàn)這些數(shù)字也是生產日期。張先生預感到不妙。

　　近日，北京晨報記者見到張先生購買的這袋雞精，發(fā)現(xiàn)其保質期為15個月，包裝中間的黑體噴涂日期為2014年10月18日，并未超期，但封口處隱約還能發(fā)現(xiàn)一個透明鋼印的“2013.11.14”日期，照此日期計算，今年2月14日就已超期，而張先生是在今年4月18日購買的這袋雞精。

　　生活關注：超市稱廠家有責任

　　上周，記者隨張先生一起來到沃爾瑪大郊亭店，該店行政經(jīng)理齊女士出面，稱店里接到張先生反饋后，已第一時間聯(lián)系了家樂雞精的生產廠家聯(lián)合利華公司，但廠家不肯賠，只答應退換。

　　齊女士表示，包裝上的日期沃爾瑪無權印制，都是廠家出廠時印制好的，所以現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的日期問題，責任肯定是廠家的。

　　齊女士稱，商品有問題，沃爾瑪不會不管，目前仍在積極協(xié)調廠家，爭取早日給張先生滿意答復。

　　聯(lián)合利華不賠償

　　記者電話聯(lián)系到遠在上海的聯(lián)合利華食品（中國）有限公司公關部鄭女士，鄭女士向記者確認已接到相關反饋，稱公司非常重視此事，迅速調查了原因，最終確認該批次產品實際生產日期為2014年10月18日，出現(xiàn)重復打碼是由于包裝封口機操作失誤，該批次產品不涉及食品安全問題。

　　記者追問鄭女士，包裝中間的“2014年10月18日”是黑色噴墨，而封口處的“2013.11.14”是透明鋼印，顯然不是同一臺打碼機的操作，一條生產線上為何會出現(xiàn)兩臺不同的打碼機？鄭女士遲疑許久，無法給出答復，稱會再和生產部門同事確認原因。次日，鄭女士回電記者補充道，鋼印打碼機是此前廢棄不用的老機器，工人臨時拿出來封口，沒想到內部嵌有此前的日期模塊沒扔掉，所以誤將2013年的日期印在了封口處，但員工一直沒發(fā)現(xiàn)，直到最近接到投訴才知曉此事。

　　鄭女士稱，對消費者造成的不便，公司深感歉意，消費者如需換貨或者退貨，公司可以滿足，但對于相應賠償，公司不會答應。

　　生活關注：消費者應該如何維權？

　　一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

　　二、投訴調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

　　消費者投訴時應注意四點：1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理； 2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益；四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

　　三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。

　　四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

　　五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。