認(rèn)真履行社會責(zé)任 建造誠信守法企業(yè)

陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司

    陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司是陜西省人民政府直屬國有特大型企業(yè)陜西能源集團(tuán)有限公司全資子公司，公司成立于2002年10月，注冊資本金6億元人民幣，總資產(chǎn)近40 億元，品牌無形資產(chǎn)價值8.87億元，公司具有國家建設(shè)部頒發(fā)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)，并通過了國家ISO9000質(zhì)量、ISO14000環(huán)境和OHSAS18001職業(yè)健康安全三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，2008年躋身中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，2011年被授予“首屆中國責(zé)任地產(chǎn)50強(qiáng)企業(yè)”及“2011中國優(yōu)秀企業(yè)公民”榮譽(yù)，被中國建設(shè)報、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心授予“誠信合作年度最佳企業(yè)”等殊榮。2013年被中國房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)會授予“2013中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)”；2014年被中國社工協(xié)會企業(yè)公民委員會授予“2014中國優(yōu)秀企業(yè)公民”殊榮。
    公司成立十余年來，秉承"創(chuàng)造建筑之美，成就生活夢想"的企業(yè)使命，積極承擔(dān)國有企業(yè)的社會責(zé)任，將"給您一生關(guān)懷"的品牌承諾融入到每個項(xiàng)目，十余年間，開發(fā)項(xiàng)目總投資規(guī)模430億元，完成和正在開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目12個，開發(fā)建設(shè)面積200萬㎡，竣工面積約132萬㎡。公司業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)“五城聯(lián)動、十盤齊發(fā)”的發(fā)展格局。
    公司先后完成了西安人民大廈改擴(kuò)建和城北最有特點(diǎn)的輕型寫字樓金泰?財(cái)富中心，正在開發(fā)建設(shè)“ 53萬㎡品優(yōu)生活小鎮(zhèn)”金泰?絲路花城和“西高新66萬㎡中央街院生活”金泰?假日花城。目前，公司正在響應(yīng)國家建設(shè)保障性住房號召，積極建設(shè)“西高新經(jīng)濟(jì)適用房典范”70萬㎡金泰?怡景花園，積極承擔(dān)興建陜西文化中心綜合體政府公益項(xiàng)目，以及正在開發(fā)建設(shè)“國際街院生活城”山東臨沂金泰?華城、金泰?華府和西安“高新CBD，60萬㎡理想街院”金泰?新理城以及漢中“濱江新區(qū)?百畝街院生活”金泰?濱江花城和海南東方金月灣項(xiàng)目等。
    一、公司管理科學(xué)規(guī)范
    從企業(yè)創(chuàng)建伊始，就確立了“創(chuàng)造建筑之美，成就生活夢想”的企業(yè)使命和“引領(lǐng)人居進(jìn)程，做最具關(guān)懷的科學(xué)地產(chǎn)企業(yè)”的企業(yè)愿景，并在企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，形成了六大核心價值觀，即：經(jīng)營觀——創(chuàng)新圖變、整合圖強(qiáng)；產(chǎn)品觀——建客戶想要的、造品質(zhì)最好的；服務(wù)觀——知心、貼心、專業(yè)、專注；管理觀——科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)、高效；人才觀——以德為先、以能為重；合作觀——重在誠信、貴在共贏。這六個價值觀涵蓋了公司經(jīng)營、開發(fā)、管理和發(fā)展的方方面面。同時作為一家國企，“生命和健康高于一切”的安全理念和“廉潔自律、勤勉敬業(yè)”的廉潔理念是金泰恒業(yè)在經(jīng)營中堅(jiān)守的基本信條。
    公司成立十余年來，已形成“一套體系、兩條主線、一大平臺、八大手冊”相互支撐、相互監(jiān)管的運(yùn)營管理模式。其按照現(xiàn)代企業(yè)制度需要，建立并通過“三標(biāo)”管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)管理體系和旨在規(guī)范經(jīng)營、強(qiáng)化管理的內(nèi)部控制管理體系，在企業(yè)用人制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核、人才培養(yǎng)、分配制度和管理機(jī)制等方面不斷融入創(chuàng)新思維，并付諸于管理實(shí)踐，使企業(yè)管理更加趨于科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化。
    以業(yè)務(wù)管理為例，通過國家ISO9000質(zhì)量認(rèn)證、ISO14000環(huán)境和OHSAS18001職業(yè)健康安全“三標(biāo)”管理體系，業(yè)務(wù)管理執(zhí)行涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)全過程的41個《業(yè)務(wù)流程體系文件》和37個《作業(yè)指引》；職能管理執(zhí)行則包括安全、財(cái)務(wù)、工程、成本、招投標(biāo)等職能管理部門200余項(xiàng)規(guī)章制度，并通過OA系統(tǒng)等管理軟件和網(wǎng)站平臺實(shí)現(xiàn)辦公信息化管理。同時依據(jù)《組織管理手冊》、《責(zé)權(quán)體系管理手冊》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》、《綜合管理手冊》、《母子公司管理手冊》、《客戶服務(wù)管理手冊》、《員工手冊》、《崗位說明書》八大管理手冊規(guī)范管理程序和管理行為。
    同時，公司有健全的企業(yè)管理制度和誠信建設(shè)工作實(shí)施辦法，模范執(zhí)行國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)有關(guān)技術(shù)規(guī)范，依法辦理商品房開發(fā)建設(shè)各個環(huán)節(jié)的有關(guān)手續(xù)。
    誠信建設(shè)已納入本企業(yè)的工作日程，做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、有專人負(fù)責(zé)、有方案、有措施、有開展各項(xiàng)活動的記載和檔案.如我們按時向行業(yè)主管部門通報企業(yè)各項(xiàng)信息，報送真實(shí)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息檔案；公司在經(jīng)營中認(rèn)真履行納稅義務(wù)，無不良行為和投訴記錄，無拖欠工程款行為；無涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書行為；在每年度的開發(fā)企業(yè)資質(zhì)檢查中未被確定為限期整改和暫緩辦理資質(zhì)；按規(guī)定辦理資質(zhì)申報、核定、延期、變更手續(xù)，參加開發(fā)企業(yè)資質(zhì)檢查和工商營業(yè)執(zhí)照年檢。
    二、開發(fā)經(jīng)營管理誠信規(guī)范
    公司在從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)中，嚴(yán)格遵守《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》；按照國家、地方關(guān)于建筑節(jié)能的要求和規(guī)范，做好建筑節(jié)能相關(guān)工作，確保建筑產(chǎn)品達(dá)到節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)；推行使用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，提高住宅的科技含量及內(nèi)在品質(zhì)建立監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)把監(jiān)督檢驗(yàn)關(guān)，確保采購的建筑材料和建筑部品符合國家標(biāo)準(zhǔn)；按規(guī)定辦理房屋權(quán)屬登記。
    三、商品房銷售誠信規(guī)范
    1、公司在商品房銷售上，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，即在取得《商品房預(yù)售許可證》后，才進(jìn)行預(yù)售或委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)代售，并將《商品房預(yù)售許可證》懸掛公示在銷售現(xiàn)場。
    2、在商品房買賣時嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：（1）與購房人簽訂商品房買賣合同，提前讓購房者熟悉了解合同條款，所簽合同內(nèi)容應(yīng)該體現(xiàn)公平、公正以及買賣雙方的權(quán)利、義務(wù)對等的原則，不得存在合同欺詐及加重購房人義務(wù)行為；（2）商品房銷售實(shí)行明碼標(biāo)價，并在售樓部公示商品房價目表，價目表公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括每套商品房建筑面積、平方米單價和代收費(fèi)用明細(xì)，價格執(zhí)行時間等；（3）規(guī)范簽訂商品房合同中的價格行為，實(shí)行“一價清”制度，將物價部門批準(zhǔn)的代收代辦費(fèi)用全部在合同中約定，合同外不得再加收任何費(fèi)用；（4）與購房人簽訂購房合同后，及時進(jìn)行網(wǎng)上備案。
    3、在發(fā)布商品房廣告時嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》及有關(guān)規(guī)定，做到樓盤廣告真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，無欺騙、無誤導(dǎo)客戶的行為；
    4、在售樓時應(yīng)為購房者提供相關(guān)的完備文件；
    5、商品房銷售人員都是經(jīng)過培訓(xùn)取得上崗資格證，在售樓過程中具有良好的職業(yè)道德。在宣傳介紹推銷商品房時，如實(shí)介紹樓盤情況，不夸大其辭，不誤導(dǎo)客戶；
    6、嚴(yán)格執(zhí)行《商品房買賣合同》中的各項(xiàng)約定，有違約行為的，主動承擔(dān)違約責(zé)任；
    7、房屋銷售中不能存在“缺斤短兩”、一房多售，以及故意隱瞞應(yīng)當(dāng)公示的規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容等欺詐行為；
    8、沒有在不具備預(yù)售條件的情況下，向購房者收取預(yù)訂款費(fèi)用等性質(zhì)的行為。
    四、售后服務(wù)誠信規(guī)范
    1、商品房竣工后實(shí)行嚴(yán)格的成品保護(hù)措施，及時清除建筑垃圾，保證建筑物內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完好。小區(qū)配套建設(shè)達(dá)到交付使用規(guī)定；
    2、嚴(yán)格執(zhí)行商品房項(xiàng)目竣工交付使用備案管理的有關(guān)規(guī)定，對不符合交付條件的部位及時整改；
    3、商品房交付使用時，提供有單位簽章的《質(zhì)量保證書》和《使用說明書》；
    4、前期物業(yè)管理的各項(xiàng)工作及時到位，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi)行為；
    5、已辦理入住的商品房，按合同約定期限向有關(guān)部門報送相關(guān)文件和資料，為購房者及時辦理《產(chǎn)權(quán)證》和《土地證》提供便利條件，遇特殊情況及時書面告知購房者；   
    6、認(rèn)真接待和處理客戶來訪與投訴，回復(fù)率為100％，投訴事項(xiàng)確屬開發(fā)企業(yè)責(zé)任的，及時解決率100％；處理客戶投訴都有文字材料記錄并保留存檔。
    五、牢記“企業(yè)公民”的身份，堅(jiān)持履行社會責(zé)任
    公司社會責(zé)任是公司品牌建設(shè)的一部分。公司只有對自身應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任有清醒、客觀、全面的認(rèn)識，并切實(shí)地去履行和承擔(dān)才能夠?qū)崿F(xiàn)良性的發(fā)展。為此，公司做到以下幾點(diǎn)：
    1、深刻認(rèn)識到加強(qiáng)公司社會責(zé)任與公司社會形象、品牌同等重要，堅(jiān)持誠信守法，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
    2、堅(jiān)持了依法足額納稅。
    3、高度關(guān)注節(jié)約資源，堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展。
    4、積極承擔(dān)了保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。
    5、通過開展各項(xiàng)公益活動如資助印尼海嘯、湖南雪災(zāi)、希望小學(xué)、福利院、孤兒院、優(yōu)先聘用失業(yè)人員和下崗職工、幫助弱勢群體、支助困難職工子女就學(xué)等措施，多年來堅(jiān)持回報社會。
    總之，在今后的發(fā)展道路上，陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司依然會秉承“誠信守法經(jīng)營”的理念，把依法管理、恪守信譽(yù)做為通往寬廣道路的尚方寶劍，靠守法誠信在激烈的競爭中立足，靠守法誠信贏得更多的客戶，靠守法誠信發(fā)展公司，靠守法誠信為社會做出更多貢獻(xiàn)。