堅持以人為本 共建和諧企業(yè)

東方時尚駕駛學校股份有限公司

    東方時尚駕駛學校股份有限公司位于大興區(qū)新城西北部，占地面積2300余畝，主營業(yè)務(wù)為駕駛員培訓，現(xiàn)有寶來、桑塔納、伊蘭特和金龍大型客車、中型客車、大型貨車、牽引車、摩托車等各種訓練用車2000余部，用于接送學員的豪華大客班車90余部?，F(xiàn)有員工3700余人，年納稅額1億多，總資產(chǎn)達11億。目前，公司已由初建時的駕駛培訓學校轉(zhuǎn)變成多元化的股份制公司，涉及酒店管理、影視文化傳媒、廣告策劃、酒店用品供應(yīng)等領(lǐng)域。
    公司擁有花園般的環(huán)境、酒店式的服務(wù)，建有目前國際硬件設(shè)施標準等級最高的訓練和考試場，配備國際先進的教學、訓練設(shè)施，真實模擬實際路況，仿真訓練突發(fā)情況，讓學員學到最實用的駕駛技術(shù)，也是全國第一個“殘疾人駕駛汽車訓練示范基地”，擁有外籍學員培訓資質(zhì)，年培訓學員數(shù)量和考試合格率均居行業(yè)之首。
    2014年6月16日，世界紀錄協(xié)會向東方時尚頒發(fā)了“世界上規(guī)模最大的駕駛員培訓機構(gòu)”認證證書。
    堅持企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)核心價值觀
    十幾年來，公司以“讓每位學員都滿意”為工作標準和追求，創(chuàng)立了“朋友式的教學關(guān)系”的全新理念，并在實踐中積淀和提煉出了“十字方針”、“五項承諾”、“八個率先”等具有鮮明東方時尚特色的企業(yè)文化，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。
    在企業(yè)文化建設(shè)上，突出三個特點：
    一是搞好傳承。由于公司快速發(fā)展，包括外地分公司的建立，越來越多的新員工加盟東方時尚。公司加強宣傳、系統(tǒng)培訓，使企業(yè)文化為代表的核心價值觀得到始終如一的傳承、踐行和發(fā)展。
    二是找準載體。通過大型公益活動、志愿服務(wù)、機制保障、民主管理等渠道和載體，使企業(yè)文化建設(shè)與實際教學服務(wù)緊密結(jié)合起來。
    三是形成合力。黨、政、工團齊抓共管，互相配合，各具特色，以企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)定隊伍、凝聚人心。
    圍繞“讓每位學員都滿意”，公司以“服務(wù)、遵章、團結(jié)、自律、創(chuàng)新”的十字方針為指導，全面提升教學服務(wù)質(zhì)量，在行業(yè)內(nèi)外樹立了企業(yè)的良好形象。
    前年，有80余名剛考上大學的學員，利用暑期來學習駕照。為了讓他們能在九月一日開學前順利畢業(yè)，公司開通了服務(wù)訓練的“綠色通道”，并適當壓縮了一小部分學時，這批學員都通過了考試。但公司考慮：我們培訓的學員畢業(yè)上路就是道路交通的參與者，一定要讓他們真正掌握駕駛技術(shù)。因此，決定暫時不把駕照發(fā)給他們，等他們寒假回來后，為他們補上那十幾個學時后再發(fā)放駕照。有一位學生家長開始不理解，就聯(lián)合了30多名學生和家長找到公司“理論”。閆文輝總經(jīng)理親自接待了他們，和他們進行了真誠的溝通交流。這些家長和學生理解了公司的“良苦用心”，被公司為社會、為學員負責的精神所感動。他們說：東方時尚的五項承諾和服務(wù)理念，不是寫在紙上、掛在墻上。而是真誠兌現(xiàn)，落地是金。那位帶頭聯(lián)名的家長后來成了公司的義務(wù)宣傳員，介紹了很多人來學車。
    堅持以人為本的管理理念
    東方時尚把員工作為企業(yè)發(fā)展的第一資源，著力打造一支精神振奮、昂揚向上、具有統(tǒng)一價值觀念、統(tǒng)一奮斗目標的員工隊伍，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司認為：企業(yè)為員工提供在職培訓，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，也是為員工提供的一種福利。企業(yè)只有舍得投入，才能從高素質(zhì)員工隊伍中得到回報。這是一種良性循環(huán)。
    在東方時尚，所有入職的新員工都要接受企業(yè)文化，經(jīng)營理念、公司發(fā)展史的系統(tǒng)培訓；每年底，無論教學訓練任務(wù)多緊張，都要分期、分批對所有在崗員工進行脫產(chǎn)培訓；定期進行主管以上干部培訓。幾年來，先后進行了《員工手冊》、職業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展史、文明禮儀、安全駕駛等內(nèi)容的培訓，使員工隊伍綜合素質(zhì)不斷提升?，F(xiàn)在，職前培訓、在職培訓、班組長以上的干部培訓等，已經(jīng)常態(tài)化、制度化。
    在培訓交流課上，有一名教練員主動“現(xiàn)身說法”：來東方時尚以前，孩子學校開家長會，孩子從來不讓他去，嫌他“丟人”。到公司后，接受了系統(tǒng)培訓，逐漸融入了公司企業(yè)文化氛圍，學會了文明用語、禮貌待人，天天上班西服革履，衣冠整潔、舉止文明，現(xiàn)在孩子回回非要他去開家長會，說“爸爸變了，真為他感到自豪”。
    東方時尚企業(yè)文化中有一條叫做“三級服務(wù)鏈”即：公司領(lǐng)導為中層干部服務(wù)，中層干部為部門員工服務(wù)，包括總經(jīng)理在內(nèi)的全體員工共同為廣大學員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還有一條不成文的規(guī)矩：在所有私人消費活動中，職務(wù)級別高的買單。有一名主管和員工聚餐時，實行了AA制，接到員工反映后，公司調(diào)查屬實，給予免職處理。由于對中層管理團隊的教育管理做到常抓不懈，對出現(xiàn)的問題嚴格按績效考核標準和獎懲條例嚴肅處理，該免的免，該降的降，使管理團隊形成了勤勉務(wù)實、團結(jié)高效的工作作風。
    以人為本的另一個重要方面就是關(guān)愛員工，為員工送溫暖、辦實事，在企業(yè)發(fā)展的同時，不斷提高員工的福利待遇，使他們共享社會進步和企業(yè)發(fā)展的成果。
    有一名來自房山、入職剛剛兩個多月的教練員不幸查出腦瘤，去世后留下天生眼睛近乎失明的妻子和兩個未成年的孩子，家庭生活陷入絕境。在董事長、總經(jīng)理的大力支持下，向區(qū)慈善協(xié)會為這個家庭申請了七萬余元的救助善款，當黨政工領(lǐng)導一起將善款送到去世員工妻子手中時，她感動得跪在地上泣不成聲。隨后公司又安排同仁醫(yī)院的專家為他妻子治療眼疾。公司的大愛，挽救了這個家庭。由此，公司又出臺了《關(guān)于員工及直系親屬重大疾病給予一次性經(jīng)濟補助的實施辦法》，如員工本人不幸患重大疾病，一年司齡補助一萬元，如家屬患重病補助五千元。政策實施三年多來共為60多名員工或家屬發(fā)放補助款近150多萬元，使廣大員工深切的感受到東方時尚大家庭的溫暖和關(guān)愛，大大增強了企業(yè)的凝聚力。
    2012年“7.21”特大暴雨，公司在次日就召開緊急會議摸排員工家庭受災情況，得知共有72名員工家庭受災，其中8戶受災嚴重。災后第三天，在總經(jīng)理閆文輝同志的帶領(lǐng)下，黨總支、工會和行政領(lǐng)導分成三個慰問組，挨戶走訪看望受災員工，把緊急救助款送到員工手上，員工和家屬感動得熱淚盈眶。特別是一名教練員唯一的女兒被洪水沖走，閆總帶領(lǐng)幾名干部前去慰問，除送去救助款外，還在打撈現(xiàn)場將自己隨身攜帶的4000多元全部拿出來，供打撈人員伙食開支。
    用閆文輝總經(jīng)理的話說：“東方時尚是員工最后一道防火墻，只要員工遇到困難，東方時尚就是他們的堅強后盾”。
    現(xiàn)在，東方時尚已形成工會、重疾補助、慈善協(xié)會、京安基金會等全方位救助渠道和機制，成為為員工排憂解難的“防火墻”。
    堅持弘揚正能量，共建和諧企業(yè)
    公司充分發(fā)揮黨總支和工會組織的作用，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，堅持弘揚正能量，不斷完善企業(yè)民主管理，打造和諧企業(yè)。
    新一屆黨支部本著“沒有一定的數(shù)量就沒有質(zhì)量”、“有為才有位”的工作思路，通過開展“全體黨員佩戴黨徽上崗”活動，組織開展“我自豪，我是一名共產(chǎn)黨員”、“為提高教學服務(wù)品質(zhì)建言獻策”、“為了東方時尚明天更加美好”征文等，強化黨員意識，樹立黨員隊伍的整體形象。
    同時，本著“積極、慎重”的方針，幾年來陸續(xù)發(fā)展了十余名新黨員，其中既有教學訓練一線的教練員，也有綜合管理部門的員工，為黨組織增添了新鮮血液。2013年上半年，經(jīng)上級黨委批準，支部升格為總支，下設(shè)四個黨支部，要求入黨積極分子從三、五人，迅速擴大到120余人，使黨組織的影響力、戰(zhàn)斗力得到了更好的發(fā)揮。多次被黃村鎮(zhèn)、大興區(qū)評為先進基層黨組織。
    2013年11月，黨總支成為黃村鎮(zhèn)和大興區(qū)“職工事項黨員代理”試點企業(yè)。
    代理站掛牌至今，已通過各代理室上報代理站和職工信箱收到意見、建議和問題反映50余件。這些意見、建議得到公司領(lǐng)導的充分重視，能夠采納的立即給予落實，暫時不能解決的說明原因。代理實踐活動至今， 在黨組織、企業(yè)領(lǐng)導和員工之間架起了一座下情上達、溝通交流的橋梁 。
    代理站工作體現(xiàn)了一個“實”字，即：目標實、任務(wù)實、做法實。對代理渠道上來的意見、建議和問題反映，我們都在第一時間進行受理，件件有著落、有回復。特別是對經(jīng)辦公會討論采納的建議和意見，公司給予通報表揚和嘉獎。如：貴賓訓練處的教練員李慶江老師，寫信建議為身材矮小的學員在學車時提供增高坐墊。此項人性化的建議一經(jīng)提出，代理站高度重視，并在公司辦公會議上提出此項合理化建議。公司領(lǐng)導當即決定由相關(guān)部門落實此事，在意見被采納的第二周，第一批增高坐墊已經(jīng)下發(fā)到訓練處前臺處。公司還對提出此項建議的員工通報表揚并給予三等嘉獎，并在全公司“升旗儀式”上宣讀了嘉獎令。這種正能量的“宣傳”，使代理工作影響力大大提升，也進一步激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)的積極性和為學員提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的熱情。
    除被采納的意見、建議外，對于員工提出的公司管理或業(yè)務(wù)流程中存在的問題，雖然有的問題管理層已發(fā)現(xiàn)并在整改中，也對提出意見的員工發(fā)放紀念品以資鼓勵。對每一名來領(lǐng)取紀念品的員工，黨組織負責人都衷心表示感謝并給予他們熱情的鼓勵，使員工非常感動。他們沒有想到，自己放到信箱里的一張紙、一段話，會引起公司的高度重視。
    在公司，由黨員和要求入黨積極分子為主力的志愿服務(wù)隊伍，已成為一道亮麗的風景。每年6月16日，在公司園區(qū)舉辦的大型公益晚會上或免費烤烤晚會時，上百名志愿者各司其職，維持秩序，保證了幾千名員工、學員參加的大型活動圓滿、順利的舉行，受到廣大學員和上級主管部門的高度評價。
    每當氣溫超過35度時，公司各級領(lǐng)導都會到訓練場為廣大教練員和學員送冷飲，已堅持多年。
    公司不斷完善民主管理渠道，設(shè)立了職工信箱，在網(wǎng)上開辟“員工心聲”論壇，建立校長接待等制度，使廣大員工的訴求、意見、建議等在第一時間得到受理和反饋。重大事項經(jīng)職代會討論通過，民主管理渠道不斷拓寬。
    公司還建立了有效的激勵機制，對員工中的正能量大張旗鼓的進行表彰。每個月，都要表彰獎勵“受學員表揚最多的前20名員工”；每個季度評選“服務(wù)標兵”；每年召開全公司總結(jié)表彰大會，評選出“最佳員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“工會積極分子”和“教學狀元”等。對日常教學服務(wù)中涌現(xiàn)出的先進集體和好人好事，及時給予通報表揚和嘉獎。每年，受到公司通報表揚和嘉獎的多達一千多人次。
    堅持參與公益慈善事業(yè)，回報社會關(guān)愛
    多年來，東方時尚熱心社會公益慈善事業(yè)，回報社會的支持和關(guān)愛。公司先后舉辦了“和諧交通?東方時尚”大型公益歌曲演唱會；獲得首都文明辦頒發(fā)的“熱心公益事業(yè)，構(gòu)建交通文明”獎牌；以“和諧交通?東方時尚”為主題，深入社區(qū)、企事業(yè)單位和大專院校，免費發(fā)放價值幾十萬元的《道路交通安全法》宣傳材料十余萬冊，受到市民和社會各界的好評；連續(xù)多年獨家贊助由市教委和市交通安全委員會辦公室共同發(fā)起的“東方時尚杯”北京市小學生交通安全知識公益有獎答題活動，從2009年7月開始公司投入資金百萬元，在《京華時報》開設(shè)了“紅綠燈”專版，每周2期，以交通法律法規(guī)和安全知識及交通安全案例的公益宣傳為主。公司現(xiàn)為大興區(qū)紅十字理事會會員、大興區(qū)慈善協(xié)會的常任理事單位。
    2009年東方時尚圓滿完成了中華人民共和國建國60周年大慶，群眾游行彩車駕駛員培訓和部分彩車駕駛的政治任務(wù)，被上級有關(guān)部門授予“首都國慶60周年群眾游行支持貢獻單位”獎牌。
    今年6月16日，公司又成功舉辦“文明交通 從我做起”大型公益晚會暨《北京好司機》遴選活動啟動儀式。
    每年公司在社會公益慈善事業(yè)方面都有新舉措、新業(yè)績。公司參與的主要公益事業(yè)有：綠化荒山，植樹造林；關(guān)注殘疾兒童公益事業(yè)；關(guān)注生存環(huán)境，參與宣傳衛(wèi)生公益事業(yè)；開展“迎奧運、講文明、樹新風”公益活動；連續(xù)多年協(xié)辦北京市“小手拉大手”小學生交通安全知識競賽活動；為四川汶川地震災區(qū)捐款近200萬元；為大興區(qū)慈善協(xié)會捐款300萬元；為青海玉樹地震災區(qū)捐款100萬元；為中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃捐款100萬元；為公安民警撫助基金會捐款100萬元；參與北京市大興區(qū)工商聯(lián)“愛在新區(qū) 我們在行動”新區(qū)公益活動，捐贈250萬元，用于“大興區(qū)黃村鎮(zhèn)狼垡幼兒園”建設(shè)補充資金，促進大興區(qū)黃村鎮(zhèn)相關(guān)教育事業(yè)的發(fā)展；為北京光彩教育基金會捐款500萬元；為北京婦女兒童發(fā)展基金會開展的“愛心中國行 我為孩子捐本書”公益活動，捐贈《中小學生安全預防與自救手冊》圖書2000冊，捐贈費用共計32000元；為北京京安公益基金會捐款300萬元等。
    在各級領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心、支持下，東方時尚品牌知名度不斷提升，公司經(jīng)濟效益和社會效益也獲得了雙豐收：招生人數(shù)和培訓質(zhì)量位居全行業(yè)之首；員工福利待遇不斷提高；具有東方時尚特色的企業(yè)文化的核心價值觀得到廣大員工的認可并變?yōu)樽杂X行動；公司形象和美譽度進一步提升，越來越多的國內(nèi)外同行前來學習交流；員工隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。
    公司獲得多種榮譽稱號：民政部頒發(fā)的全國民辦非企業(yè)單位自律與誠信建設(shè)“先進單位”；市工商聯(lián)系統(tǒng)“精神文明建設(shè)先進單位”、 “北京非公經(jīng)濟參與奧運、服務(wù)奧運先進集體”；中國保護消費者基金會頒發(fā)的“維護消費者權(quán)益誠信服務(wù)滿意單位”、“熱心公益事業(yè)，構(gòu)建交通文明”榮譽稱號；“百姓心中綠色創(chuàng)新品牌”；北京市人民政府授予的“優(yōu)秀捐贈企業(yè)獎”；人力資源和社會保障部、中華全國總工會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”稱號。
    企業(yè)黨組織被評為黃村鎮(zhèn)“五個好”非公企業(yè)黨組織、大興區(qū)“社會領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”；并被區(qū)組織部、社工委命名為“五個好黨組織示范點”。
    工會獲得北京市大興區(qū)人力資源和社會保障局、北京市大興區(qū)總工會頒發(fā)的“北京市大興區(qū)二〇一二年度企業(yè)工資集體協(xié)商先進集體”的榮譽。
    今后，東方時尚將在各級政府和主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，繼續(xù)一如既往的履行一個先進企業(yè)的社會責任，為建設(shè)和諧交通做出新的貢獻！