漯河石化集團(tuán)有限公司是以石油化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，集科研、工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)貿(mào)易、金融投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)于一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型企業(yè)。該集團(tuán)現(xiàn)為中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)直屬會(huì)員和常務(wù)理事單位、中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、全國(guó)醇醚燃料及醇醚汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)氮肥工業(yè)協(xié)會(huì)甲醇專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員單位，河南誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)理事單位。同時(shí)，該公司又是中國(guó)最早的甲醇燃料研發(fā)企業(yè)，中國(guó)最大的醇醚燃料產(chǎn)業(yè)化基地，中國(guó)替代能源新型燃料行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
　　近年來(lái)，漯河石化集團(tuán)堅(jiān)持以人為本，緊緊抓住教育、實(shí)踐和機(jī)制建設(shè)這三個(gè)重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，通過(guò)深入開(kāi)展“誠(chéng)信在石化”主題教育與實(shí)踐活動(dòng)，使公司員工的責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公司的全面進(jìn)步，連年利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，并多次被相關(guān)部門(mén)評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”。
　　該集團(tuán)公司董事局主席吳域琦博士，是中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，也是中國(guó)醇醚燃料行業(yè)的權(quán)威專(zhuān)家。在采訪吳域琦博士時(shí)，他對(duì)記者說(shuō)，“誠(chéng)信則興，失信則衰”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)，而企業(yè)文化的建設(shè)核心則在于誠(chéng)信。誠(chéng)信不僅對(duì)于個(gè)人的品德起著衡量的作用，也是打造企業(yè)名牌的重要基石，它已根植于名牌企業(yè)的文化土壤之中。誠(chéng)信更是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的必備要素之一。如何通過(guò)誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使誠(chéng)信理念真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中，這是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。
　　誠(chéng)信精神要求企業(yè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已不再是不惜一切地追求高額利潤(rùn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，做到大舍才能大得。要想企業(yè)做強(qiáng)做大，就必須做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，要想誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就必須以人為本。對(duì)內(nèi)，提高員工講求誠(chéng)信的意識(shí)，將誠(chéng)信意識(shí)融入員工的生活和工作，讓員工深刻理解保證產(chǎn)品質(zhì)量是對(duì)消費(fèi)者履行誠(chéng)信；對(duì)外，以誠(chéng)信精神為主旋律，從生產(chǎn)流程到為消費(fèi)者服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供可信賴(lài)的產(chǎn)品，履行誠(chéng)信承諾。
　　一、強(qiáng)化教育，營(yíng)造氛圍，切實(shí)增強(qiáng)員工的誠(chéng)信意識(shí)。
　　漯河石化集團(tuán)把強(qiáng)化信用教育、營(yíng)造誠(chéng)信氛圍貫穿于日常工作中,使員工真正認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大意義，積極參與，并從中受到教育。
　　一是觀念教育。漯河石化集團(tuán)從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的《誠(chéng)信教育宣講材料》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們注重聯(lián)系實(shí)際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工既深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。同時(shí)，公司還以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)檢查自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。
　　公司還要求員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書(shū)面誠(chéng)信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的誠(chéng)信意識(shí)，使誠(chéng)實(shí)守信的觀念深入人心。
　　二是典型教育。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。這個(gè)方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。漯河石化集團(tuán)通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳優(yōu)秀員工的誠(chéng)信事跡，樹(shù)立了各種崗位上的模范和典型，在全體員工中產(chǎn)生了良好的反響。
通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”、“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
　　二、注重實(shí)踐，努力使誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)中心工作互融互促，協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　一是設(shè)立企業(yè)信用管理獨(dú)立部門(mén)，強(qiáng)化企業(yè)信用建設(shè)工作。在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立企業(yè)信用管理委員會(huì)，并以副總親自掛帥主抓該項(xiàng)工作，把誠(chéng)信建設(shè)作為一切工作的重中之重。另外，通過(guò)民主渠道，年終對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
　　二是是開(kāi)展“爭(zhēng)做誠(chéng)信員工”活動(dòng)。如果誠(chéng)信建設(shè)不能?chē)@企業(yè)實(shí)際和員工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會(huì)收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色、有個(gè)性的管理。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，漯河石化集團(tuán)以“安全生產(chǎn)、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會(huì)上播放，讓各系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，在全集團(tuán)進(jìn)行通報(bào)。
　　公司還為員工建立了誠(chéng)信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人誠(chéng)信承諾、中層季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評(píng)價(jià)，對(duì)員工在工作過(guò)程中的安全誠(chéng)信行為進(jìn)行及時(shí)評(píng)判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時(shí)，公司要求員工嚴(yán)格履行承諾，全心全意為客戶服務(wù)，得到了集團(tuán)各地客戶的高度贊揚(yáng)。
　　在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，漯河石化集團(tuán)以“誠(chéng)信銷(xiāo)售、客戶至上”為主導(dǎo)思想，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面的信用培訓(xùn)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中全程監(jiān)督業(yè)務(wù)行為，切實(shí)維護(hù)客戶的利益和公司的良好信譽(yù)。同時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、回訪客戶、專(zhuān)人監(jiān)督等靈活方式，監(jiān)督檢查營(yíng)銷(xiāo)體系誠(chéng)信服務(wù)情況，收集客戶意見(jiàn)建議，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹(shù)立了公司文明誠(chéng)信的良好形象。
　　三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范化、制度化。
　　建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是把誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處的關(guān)鍵。漯河石化集團(tuán)堅(jiān)持德治與法治相結(jié)合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。
　　一是建立健全誠(chéng)信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠(chéng)信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不開(kāi)有效的制度保證。為此，公司針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況出臺(tái)了《公司違紀(jì)管理規(guī)定》，對(duì)大到違法違紀(jì)、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問(wèn)題上，過(guò)去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可找到相應(yīng)的處罰規(guī)定。
　　讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。在一次裝車(chē)過(guò)程中，生產(chǎn)系統(tǒng)的一位監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)所裝油品與提貨單上不一致，立刻中止了此次裝車(chē)任務(wù)，并將事情反映到管理部門(mén)，避免了公司和客戶的損失。對(duì)此，公司特發(fā)通報(bào)予以表彰，并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三千元。同時(shí)對(duì)造成差錯(cuò)的責(zé)任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。公司同時(shí)將此事件作為案例在集團(tuán)內(nèi)部學(xué)習(xí)，通過(guò)誠(chéng)信教育與實(shí)踐，公司員工的誠(chéng)信意識(shí)有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開(kāi)展。
　　二是建立健全誠(chéng)信激勵(lì)約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)向縱深發(fā)展，漯河石化集團(tuán)每月在公司召開(kāi)表彰先進(jìn)大會(huì)，每年在全公司各系統(tǒng)評(píng)選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動(dòng)，當(dāng)選的員工不但可以得到豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將該榮譽(yù)作為選拔干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。有了寬松的個(gè)人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺(tái)，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢(shì)。
　　兩年來(lái)，通過(guò)抓誠(chéng)信建設(shè)，漯河石化集團(tuán)上下形成了濃厚的誠(chéng)信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。
　　自2003年以來(lái)，漯河石化集團(tuán)憑借其過(guò)硬的產(chǎn)品、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的社會(huì)信譽(yù)分別被評(píng)為“全國(guó)民營(yíng)化工十大明星企業(yè)”、“化工行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“中國(guó)化工行業(yè)卓越品牌”、“中國(guó)化工500強(qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)石油和化工行業(yè)綜合效益百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“國(guó)家化工行業(yè)AAA信用等級(jí)單位”、“漯河市誠(chéng)信企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
　　吳域琦博士認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的系統(tǒng)工程，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂任重道遠(yuǎn)。他表示，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，十分清楚誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，在明確誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思路的同時(shí)，應(yīng)用先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)，不斷提高信用管理水平，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把信用管理融入企業(yè)的全程管理之中。他決心率領(lǐng)他的企業(yè)將誠(chéng)信進(jìn)行到底，以最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給社會(huì)。