一、誠信理念建設(shè)
    泰鋼集團(tuán)始終把誠信理念建設(shè)作為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)做大做強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，泰鋼“五條姿態(tài)”是公司企業(yè)文化的傳承，并概述了企業(yè)的誠信理念和要求。第一條，誠實(shí)、忠誠、合作。不管多么有能力的職工也不允許他對自己的工廠不誠實(shí)，不允許他們有背信棄義的想法與行為。對于具有共同目標(biāo)，以工廠為中心謀求共同發(fā)展和繁榮的同志來說，不背叛工廠比沒有能力更為重要。不論職工的能力大小，作為維持工廠團(tuán)結(jié)一致的第一個基本條件，就是要求職工對于工作要誠實(shí)，對于工廠要忠誠。對上下、左右、前后、內(nèi)外要密切配合熱情合作。不要以我為核心的去考慮問題。應(yīng)該以全公司為中心去廣泛的思考和行動。第四條，守信用。信用是由每天的經(jīng)營活動和工作表現(xiàn)建立起來，不是突然產(chǎn)生的。要遵守諾言。要干正經(jīng)事。要想到個人和企業(yè)的榮譽(yù)。要不出任何漏洞。工作單位的任何工作都與信用有關(guān)?！叭⌒庞谑?，毀之于一日”。信用關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。關(guān)系到個人的價值。有信用的企業(yè)，就必定能買賣興隆通四海。
    多年來，泰鋼全體員工一直作為座右銘，始終把“誠信守約”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，把“忠誠、誠實(shí)、合作”、“守信用”作為企業(yè)員工的行為規(guī)范。泰鋼“五條姿態(tài)始終”是我們企業(yè)文化的核心，是我們攻堅(jiān)破難的法寶，是全體干部職工的行動指南。集團(tuán)公司有一支堅(jiān)強(qiáng)有力、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子，一個作風(fēng)扎實(shí)、工作主動的管理團(tuán)隊(duì)，一批愛廠如家、業(yè)務(wù)精湛的專家精英和一群特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀職工，從上到下一心一意干工作，專心致志謀發(fā)展。全體員工對企業(yè)忠誠、對工作熱情，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟(jì)鏈、價值鏈”的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
    二、誠信建設(shè)綜述
    （一）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，密切關(guān)注市場，不斷滿足顧客需求。
    顧客滿意。多年來，集團(tuán)公司始終以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)《顧客滿意管理程序》，每年兩次對顧客滿意進(jìn)行調(diào)查，主要調(diào)查不銹鋼產(chǎn)品、寬鋼帶及熱軋鋼帶、冷軋鋼帶產(chǎn)品顧客滿意情況，調(diào)查采用問卷和走訪的方式，從調(diào)查結(jié)果來看，顧客滿意指數(shù)逐年提高。集團(tuán)公司事事處處以顧客為中心，想顧客所想，顧客對公司產(chǎn)品的信賴程度不斷增強(qiáng)，忠誠度持續(xù)提升。
    緊跟市場，不斷滿足客戶需求。企業(yè)不能以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的，要以滿足顧客需求和期望為目標(biāo)。我們針對不同客戶建立了質(zhì)量交流微信群，了解顧客心聲，對顧客反饋的意見和建議，督促相關(guān)單位限期進(jìn)行整改，形成質(zhì)量管理閉環(huán)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。2017年下半年，根據(jù)客戶意見和建議，不銹鋼白皮產(chǎn)品包裝質(zhì)量由簡包裝改為精包裝，并增加護(hù)圈和側(cè)防護(hù)板，產(chǎn)品包裝和防護(hù)質(zhì)量滿足了顧客需求。
    品牌建設(shè)。公司高度重視品牌創(chuàng)建工作，2017年成功入選山東省大品牌企業(yè)培育行列，成為萊蕪唯一一家鋼鐵企業(yè)。公司不斷加大產(chǎn)品品牌培育力度，探索出了適合自身特色的“質(zhì)量經(jīng)營”之路，在穩(wěn)定原有品種質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在不銹鋼產(chǎn)業(yè)鏈條上做文章，重點(diǎn)穩(wěn)定和提升高附加值的400系不銹鋼、2205雙相鋼等高端產(chǎn)品，并加大對低碳低硅鋼、Q345E、Q420B低合金高強(qiáng)度鋼的品牌培育力度。
    （二）秉承“質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)?生命”理念，誠信經(jīng)營。
    集團(tuán)公司依靠全員創(chuàng)新走出了一條“品種、質(zhì)量、效率、標(biāo)準(zhǔn)”的新路子，品種質(zhì)量實(shí)現(xiàn)突破，產(chǎn)品附加值效益初顯。
    質(zhì)量指標(biāo)正穩(wěn)中有升。職能管理部門靠現(xiàn)場、抓工藝，開展工藝競賽、重點(diǎn)問題攻關(guān)，帶動了產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的整體提升。煉鋼Q345B鋼種連續(xù)四年質(zhì)量異議為零，核心指標(biāo)創(chuàng)出歷史最好水平，代表鋼廠水平的有害元素硫達(dá)到了國內(nèi)一流鋼廠的控制水平，現(xiàn)已成為泰鋼的品牌產(chǎn)品。2017年不銹鋼煉鋼完成23項(xiàng)質(zhì)量提升創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)效3200余萬元。原料180m2帶燒和265m2帶燒含粉率逐月提升，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。
    品種開發(fā)步伐加快。以SBU項(xiàng)目為依托，各單位共同努力，2017年累計(jì)開發(fā)新鋼種24個，其中Q345B-04“以水代金”的研究，降低了合金加入量，噸鋼可降低成本21元，是意義重大的突破性成果。30MnB5鋼種研發(fā)取得了突破性，在高級別鋼種開發(fā)上邁出了扎實(shí)的一步?！敖?jīng)濟(jì)型剎車盤用12Cr13馬氏體不銹鋼開發(fā)與應(yīng)用”等十幾項(xiàng)成果，分別進(jìn)入國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先水平，為加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐、實(shí)現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。400系競爭力越來越強(qiáng)，品種豐富、產(chǎn)量增加，410B、409L、420J1系列不銹鋼，得到了國內(nèi)高檔自行車、摩托車剎車片、集裝箱、高檔廚具市場的高度認(rèn)可。
    （三）強(qiáng)化管理，重合同守信用。
    集團(tuán)公司把合同管理作為誠信企業(yè)的重要工作來抓，一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，重視合同法規(guī)宣傳，強(qiáng)化法律法規(guī)意識。二是健全制度，把合同管理落到實(shí)處。三是設(shè)立專門的合同管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)合同管理的日常工作，成立了由審計(jì)監(jiān)察部、財務(wù)部、企管部等為主要成員的合同評審機(jī)構(gòu)，形成了“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、逐級審批、綜合評審、全面監(jiān)督”的合同管理運(yùn)行機(jī)制，多年來未發(fā)生合同欺詐行為。
    日常工作中，第一，深化以合同審核為主的糾錯及風(fēng)險提示機(jī)制，兼顧合同審核質(zhì)量及審核效率的實(shí)體公平，對出現(xiàn)的新情況進(jìn)行風(fēng)險提示。其次對常規(guī)業(yè)務(wù)之外的合同，從合同文本模式符合性、業(yè)務(wù)可行性、條款風(fēng)險可控性等各方面進(jìn)行綜合審查，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展保駕護(hù)航。第三，將公司優(yōu)秀管理模式向各獨(dú)立核算單位推廣，充分利用現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，提高管理水平。第四，以GS等自動化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)施線上合同審查，加強(qiáng)合同管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化工作水平，推動和加快集團(tuán)公司的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。第五，規(guī)范開標(biāo)工作，提高招投標(biāo)工作效率。對開標(biāo)范圍、開標(biāo)時間、開標(biāo)人員的崗位職能等細(xì)化要求，提高開標(biāo)議標(biāo)效率，同時對業(yè)務(wù)單位進(jìn)行招投標(biāo)制度培訓(xùn)，在實(shí)務(wù)操作中嚴(yán)格把控，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時糾正，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
    （四）環(huán)保治理全面升級，鞏固提升綠色發(fā)展新常態(tài)。
    環(huán)境保護(hù)是千年大計(jì)。集團(tuán)公司以一貫的責(zé)任感和使命感，高度重視、層層發(fā)動，在資金上優(yōu)先安排，在進(jìn)度上重點(diǎn)督查，用實(shí)際行動踐行了“綠水青山就是金山銀山”，以“看得見”的實(shí)效，為萊蕪爭創(chuàng)全國文明城市作出了“實(shí)打?qū)崱钡呢暙I(xiàn)。
    環(huán)?？冃Т蠓嵘?，環(huán)境面貌煥然一新。通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、自我加壓，公司高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏地完成了180m2、265m2燒結(jié)機(jī)除塵改造、煉鋼廠轉(zhuǎn)爐三次除塵改造、焦化煤棚等環(huán)保深度治理項(xiàng)目。生產(chǎn)過程中，監(jiān)控點(diǎn)設(shè)立電子屏幕，以超低排放為目標(biāo)，環(huán)保設(shè)施同步運(yùn)行。公司廠容廠貌煥然一新，清潔生產(chǎn)水平全面提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
    環(huán)保品牌再塑新形象。清潔生產(chǎn)、綠色發(fā)展，樹立了綠色環(huán)保的新標(biāo)桿，既鞏固提升了環(huán)?？冃В衷鰪?qiáng)了全體員工的環(huán)保責(zé)任意識和安全責(zé)任意識，更考驗(yàn)了公司各級各單位堅(jiān)定的政治立場和過硬的政治擔(dān)當(dāng)。2017年集團(tuán)公司無環(huán)保事故， 董事長王永勝被評為“低碳山東十大領(lǐng)軍人物”，泰鋼成為全省唯一一家入選的鋼鐵企業(yè)，并代表大會向全省9700萬齊魯兒女發(fā)出了“順應(yīng)時代要求，共擔(dān)時代責(zé)任，呵護(hù)生態(tài)家園，共建美麗山東”的倡議。公司成功入圍國家工信部第一批綠色工廠，《中國冶金報》多次對公司進(jìn)行專題報道。泰鋼堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)、履行社會責(zé)任的決心和行動，得到了國家和社會的一致認(rèn)可。
    （五）傾力為民辦實(shí)事——綠色熱動供暖項(xiàng)目按期投入運(yùn)行。
    在綠色熱動供暖項(xiàng)目工期緊張、施工難度大的不利條件下，經(jīng)過各方不懈努力，項(xiàng)目按期完成并投入運(yùn)行，供熱面積達(dá)到50萬平方米，年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤4.2萬噸，減少CO2排放11萬噸，解決了姚家?guī)X社區(qū)、綠源小區(qū)等十多個小區(qū)的供暖問題，贏得了居民稱贊。
    （六）打造地產(chǎn)新標(biāo)桿——安泰華府歷時兩年圓滿落成交付。
    安泰華府項(xiàng)目是公司積極參與城市建設(shè)而實(shí)施的惠民利民工程，公司以“開好窗口、樹好形象”為宗旨，瞄準(zhǔn)國內(nèi)一流水平，用短短一年十個月的時間，高效率、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了安泰華府的建設(shè)，創(chuàng)造了全市設(shè)計(jì)理念最新、建設(shè)速度最快、銷售時間最短、業(yè)主滿意度最高等多項(xiàng)領(lǐng)先，打造了繼安泰首府之后的又一張靚亮麗名片，鮮明展示了泰鋼的實(shí)力、信譽(yù)和品牌，贏得了廣大市民的一致贊揚(yáng)。
    （七）企業(yè)知名度持續(xù)攀升，描繪了發(fā)展新未來。
    集團(tuán)公司內(nèi)聚人心、外樹形象，企業(yè)知名度和品牌影響力不斷攀升，為加快發(fā)展提供了重要支撐。
    受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的高度關(guān)注。2017年省委劉家義書記視察了公司生產(chǎn)現(xiàn)場和不銹鋼冷軋項(xiàng)目建設(shè)工地，對我們轉(zhuǎn)型發(fā)展不銹鋼、加快新舊動能轉(zhuǎn)換的作法給予了高度評價，并寄予殷切期望。一年來，市委書記、市長等領(lǐng)導(dǎo)，先后三十余次來集團(tuán)公司現(xiàn)場調(diào)研、辦公；中鋼協(xié)劉振江書記、遲京東副會長多次來集團(tuán)公司考察；國家發(fā)改委、國家農(nóng)業(yè)部、中央黨校先后來集團(tuán)公司參觀調(diào)研。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和重要指示，提振了我們的發(fā)展信心和決心，為我們克服困難、迎接挑戰(zhàn)、搶占行業(yè)制高點(diǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，指明了發(fā)展方向。
    成功舉辦了蘇州合作伙伴高峰論壇。十九大勝利閉幕之際，公司在蘇州成功舉辦了2017年合作伙伴高層論壇，中國鋼鐵行業(yè)專家、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新華社等媒體記者朋友以及國內(nèi)國際金融界、企業(yè)界合作伙伴共300多人出席了盛會。論壇隆重而熱烈，取得了圓滿成功，會議勾勒了行業(yè)發(fā)展的美好前景，樹起了未來合作共贏的風(fēng)向標(biāo)，展示了泰鋼實(shí)力，描繪了廣闊前景。會議不僅搭起了暢通合作的“連心橋”，更密切了“朋友圈”，進(jìn)一步提升了“泰山鋼鐵”的知名度和美譽(yù)度，引發(fā)了與會嘉賓的強(qiáng)烈共鳴，廣大合作伙伴對今后的發(fā)展和合作充滿了信心！
    2017年10月底，董事長王永勝作為唯一一家鋼鐵企業(yè)的負(fù)責(zé)人，參加了中央統(tǒng)戰(zhàn)部舉辦的全國民營重點(diǎn)骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人研討班；11月作為全國優(yōu)秀工商業(yè)代表，參加了中國工商業(yè)聯(lián)合會第十二次全國代表大會，受到了李克強(qiáng)總理親切接見，并當(dāng)選為中華全國工商業(yè)聯(lián)合會第十二屆執(zhí)行委員會執(zhí)行委員；2017年公司還被評為“全國職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”“全國廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位”；成功入選《山東百年品牌企業(yè)培育工程實(shí)施方案》大品牌企業(yè)培育行列，成為全省入選的三家鋼鐵企業(yè)之一；公司還入圍了“信用中國”A級納稅人的最高納稅信用等級，企業(yè)知名度和影響力不斷攀升。
    2018年，是全面貫徹落實(shí)十九大精神、開創(chuàng)有中國特色社會主義新時代開局之年。展望未來，市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。誠信是商機(jī)、是活力，誠信是企業(yè)健康發(fā)展的基石。幾年來，在誠信建設(shè)方面我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但成績屬于過去，誠信建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，我們將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，強(qiáng)化四個作風(fēng)，落實(shí)四個保障；深化制度改革，狠抓企業(yè)管理；抓好資源保障，搞好清潔生產(chǎn)；提質(zhì)量，樹品牌，效率為先，流程再造；比學(xué)習(xí)，比干勁，攻堅(jiān)破難，爭優(yōu)創(chuàng)先，竭誠樹立泰山鋼鐵的時代品質(zhì)和泰鋼人誠實(shí)守信的從業(yè)品格，以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，投入到“百年企業(yè)、鋼鐵泰山”的偉大實(shí)踐中，勇做振興民族工業(yè)急先鋒，爭當(dāng)推動高端制造的排頭兵，不負(fù)新的使命，不負(fù)偉大時代，為萊蕪乃至山東社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的努力！