日前，市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序的工作提示，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格按照市場監(jiān)督管理法律法規(guī)要求，加強(qiáng)合規(guī)管理，嚴(yán)防平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假宣傳、欺詐等行為，堅(jiān)決杜絕平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財(cái)”情況出現(xiàn)。
　　市場監(jiān)管總局明確，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)需要嚴(yán)格落實(shí)的“八個(gè)責(zé)任”具體為：
　　一要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者管理責(zé)任。要認(rèn)真履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù)，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動(dòng)的審查監(jiān)控。加強(qiáng)合規(guī)管理，嚴(yán)防平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假宣傳、欺詐等行為，堅(jiān)決杜絕平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財(cái)”情況出現(xiàn)，及時(shí)依法對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。
　　二要嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資保障供應(yīng)責(zé)任。要積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售需求變化，做好規(guī)劃和預(yù)案，對(duì)涉疫物資日常采購、供應(yīng)情況加大監(jiān)測力度，適當(dāng)增加庫存儲(chǔ)備，加強(qiáng)備貨補(bǔ)貨、倉儲(chǔ)調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的供應(yīng)，確保供應(yīng)不斷不亂。
　　三要嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任。要遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名、數(shù)量、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息。嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，囤積居奇，捏造、散布漲價(jià)信息，造成商品和服務(wù)價(jià)格過高過快上漲。
　　四要嚴(yán)格落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。要嚴(yán)控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關(guān)，不得銷售危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品。
　　五要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任。要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得對(duì)商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
　　六要嚴(yán)格落實(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛責(zé)任。要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
　　七要嚴(yán)格落實(shí)配送騎手管理和保障責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)。
　　八要嚴(yán)格落實(shí)政企協(xié)同共治責(zé)任。要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)。
　　市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場監(jiān)管部門將通過投訴舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、輿情反映等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線索。綜合運(yùn)用政策指導(dǎo)、提醒告誡、行政處罰等手段，防范和制止網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。