一、企業(yè)概況

    國(guó)家能源蓬萊發(fā)電有限公司（下稱蓬萊公司）成立于2004年，是國(guó)家能源集團(tuán)下屬單位，一期工程建設(shè)兩臺(tái)300MW亞臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，是山東省2005年“十大”應(yīng)急電源項(xiàng)目。工程投產(chǎn)以來(lái)，改善了山東東部電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了煙威電網(wǎng)供電能力，為山東末端電網(wǎng)提供了強(qiáng)有力的電源支撐。     

    蓬萊公司多年來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)信為本、信譽(yù)為先，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。兩臺(tái)機(jī)組分別于2012年、2013年獲得中電聯(lián)“金牌”機(jī)組，公司榮獲“中國(guó)最美麗電廠”、國(guó)家能源局“電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”、國(guó)家能源集團(tuán)“文明單位”“電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”。兩臺(tái)機(jī)組分別于2014年11月和2015年4月完成“超低排放”改造，于2019-2020年完成通流改造，2020年供暖季向蓬萊城區(qū)供熱，未來(lái)將成為周邊高效穩(wěn)定的工業(yè)蒸汽和居民供暖熱源；2021年圓滿完成煤場(chǎng)和石子料場(chǎng)封閉、廢水處理系統(tǒng)升級(jí)改造，2022年建設(shè)事故灰罐，有序推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

    二、案例背景

    在當(dāng)前全球化和信息化的浪潮下，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)越來(lái)越受到重視。誠(chéng)信是企業(yè)立足市場(chǎng)、贏得用戶信任的基礎(chǔ)。而誠(chéng)信建設(shè)實(shí)踐優(yōu)秀案例的共享和總結(jié)，不僅可以為其他企業(yè)提供借鑒和學(xué)習(xí)的范本，也有助于促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良好發(fā)展。

    蓬萊公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)守誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，公司通過(guò)品牌建設(shè)、質(zhì)量管理、科技創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等多維度舉措，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理理念融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，既為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，又給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和消費(fèi)者的信賴。

    三、主要舉措

    （一）樹立觀念，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理理念

    蓬萊公司建立了各項(xiàng)信用管理制度，如市場(chǎng)營(yíng)銷管理、信用管理、招投標(biāo)管理、物資管理、合同管理、法律顧問(wèn)、質(zhì)量管理、社會(huì)責(zé)任管理、品牌管理等制度，規(guī)范內(nèi)部商業(yè)行為，在企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持推進(jìn)廉潔從業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

    蓬萊公司認(rèn)真梳理發(fā)展歷史進(jìn)程，對(duì)自身的文化資源進(jìn)行整理、繼承和創(chuàng)新，推崇誠(chéng)信守法，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持全員參與、防控風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)提升信譽(yù)，構(gòu)建與世界一流區(qū)域發(fā)電企業(yè)相匹配的信用體系。以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理理念為指導(dǎo)，對(duì)股東做到信息透明公開，創(chuàng)造盈利合理回報(bào)股東，讓股東放心；打造專屬品牌，提升企業(yè)形象，建立分享機(jī)制,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定局面，讓員工自豪；提升企業(yè)資信，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的商品及服務(wù)，讓客戶滿意；依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)蓬萊城區(qū)冬季供暖任務(wù)，保障民生，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，讓政府省心，讓百姓放心。

    （二）建立信用體系，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度

    為發(fā)揮誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的效能，蓬萊公司從組織管理角度解決人力、資金、技術(shù)等資源的優(yōu)化配置，明確界定各級(jí)組織的職責(zé)。成立信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)主持相關(guān)重大決策，統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源配置以及重要事項(xiàng)審批；各專業(yè)分管副總經(jīng)理按照分工分抓信用管理工作。設(shè)立信用管理辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)信用管理日常工作。

    蓬萊公司將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的理念轉(zhuǎn)化為可指導(dǎo)、可操作的管理制度。在市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)管理、法律風(fēng)險(xiǎn)防范等各個(gè)管理領(lǐng)域建章立制，形成覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)全方位、全過(guò)程的制度體系。比如制定《供應(yīng)商管理辦法》、《采購(gòu)管理規(guī)定》、《合同管理辦法》等制度，與優(yōu)秀供方、誠(chéng)信供方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成崇尚誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、追求和諧共贏的導(dǎo)向；對(duì)失信供應(yīng)商予以相應(yīng)處罰并中斷合作，形成了適用于蓬萊公司的合格供應(yīng)商名錄，每月組織進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行甄別、考核和評(píng)級(jí)，建立完善的燃料及物資供應(yīng)商管理體系，分別對(duì)燃料和物資供應(yīng)商的資質(zhì)審查、新建、合作、評(píng)價(jià)和終止等都做出了明確的規(guī)定。

    （三）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的誠(chéng)信管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    蓬萊公司秉承“誠(chéng)信、互惠、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，每年對(duì)直供電大用戶和蒸汽熱用戶進(jìn)行走訪，交流合作意見，收集相關(guān)建議，與優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，將誠(chéng)信文化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)。
    1.與地方政府建立良好的工作關(guān)系
    自成立以來(lái)，蓬萊公司本著“誠(chéng)信與實(shí)力相結(jié)合，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的原則，積極與政府單位建立良好的工作關(guān)系，主動(dòng)作為，承擔(dān)周邊工業(yè)用戶蒸汽供熱、蓬萊城區(qū)冬季供暖等工作；同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)進(jìn)行幫扶，助力鄉(xiāng)村振興，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高民生福祉。
    2.加強(qiáng)直供電大用戶管理工作
    蓬萊公司在直供電大用戶開發(fā)過(guò)程中始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、用戶至上”的思想，在用戶價(jià)格申報(bào)、三方協(xié)議簽署、與地方供電公司協(xié)商結(jié)算等方面提供全過(guò)程、全方位服務(wù)；積極為用戶開展好增值服務(wù)、輔助服務(wù)等方面的工作，做好用戶走訪工作，提供電費(fèi)清單，做好政策講解，增加用戶粘度；總結(jié)在客戶增值服務(wù)、輔助服務(wù)等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步在客戶“創(chuàng)新綜合能源解決方案”信息互聯(lián)等方面的工作開展研究、溝通，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    3.加強(qiáng)供熱蒸汽用戶管理
    蓬萊公司組織供熱管理人員積極走訪公司蒸汽用戶，建立良好溝通機(jī)制，并且加大對(duì)工業(yè)蒸汽用戶的市場(chǎng)開發(fā)力度，走訪調(diào)研深度挖掘周邊工業(yè)蒸汽需求；為提高供熱質(zhì)量，更好地服務(wù)好用戶，公司定期組織供熱檢修及巡檢人員，對(duì)用戶側(cè)管網(wǎng)情況進(jìn)行摸底，指導(dǎo)和督促用戶側(cè)對(duì)管網(wǎng)維修和改造，從而促進(jìn)用戶供熱質(zhì)量的提高，進(jìn)一步延伸精細(xì)化管理程度，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)助力能源熱力品牌建設(shè)。

    （四）強(qiáng)化內(nèi)控和質(zhì)量管理，穩(wěn)定安全生產(chǎn)運(yùn)行

    1.強(qiáng)化內(nèi)控管理。
    一是加強(qiáng)合同審核。蓬萊公司先后修訂并下發(fā)執(zhí)行《合同管理規(guī)定》制度，詳細(xì)規(guī)定合同授權(quán)、審查、簽訂、履行、統(tǒng)計(jì)等具體程序和要求，做到依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是嚴(yán)格監(jiān)管制度。對(duì)公司各級(jí)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)環(huán)節(jié)實(shí)行全流程監(jiān)管，加強(qiáng)各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員、廣大職工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)管理。三是實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度。對(duì)內(nèi)審機(jī)構(gòu)人員配備實(shí)行專職化，并注重保持其穩(wěn)定性。
    2.強(qiáng)化質(zhì)量管理。
    一是在確保電能質(zhì)量方面，蓬萊公司制定了生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置運(yùn)行規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行。生產(chǎn)部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山東電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程》等規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)組負(fù)荷曲線或調(diào)度命令接帶負(fù)荷，保證系統(tǒng)周波在允許范圍內(nèi)，保證了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)一次調(diào)頻和AVC裝置運(yùn)行情況檢查和監(jiān)視，確?？煽窟\(yùn)行。充分利用調(diào)停機(jī)會(huì)對(duì)勵(lì)磁系統(tǒng)、功率變送器、AVC、一次調(diào)頻裝置進(jìn)行檢查。加強(qiáng)隱患排查和缺陷治理，確保電能質(zhì)量在合格范圍內(nèi)。二是制定完善了公司《職業(yè)健康管理辦法》并嚴(yán)格執(zhí)行，開展職業(yè)病危害因素檢測(cè)、員工健康查體、現(xiàn)場(chǎng)檢查治理等工作，確保員工身心健康，打造和諧工作環(huán)境。三是建立完善的生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理體系，成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的環(huán)境保護(hù)工作小組，建設(shè)有環(huán)境保護(hù)技術(shù)監(jiān)督三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，配備專職環(huán)保管理崗位。制定《生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理細(xì)則》《生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任制》《固體廢物污染環(huán)境防治管理辦法》等管理制度，同時(shí)定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。配備有脫硫、脫硝、除塵等大氣污染防治設(shè)施及廢水處理設(shè)施，各污染防治設(shè)施運(yùn)行正常，消除相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患。四是制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新規(guī)劃，全面深入貫徹國(guó)家能源集團(tuán)相關(guān)精神，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前電力現(xiàn)貨市場(chǎng)復(fù)雜多變、煤價(jià)持續(xù)高位運(yùn)行和環(huán)保約束不斷增強(qiáng)等嚴(yán)峻復(fù)雜局面，全面提升企業(yè)盈利能力，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

    （五）加強(qiáng)科技創(chuàng)新，打造新型綜合能源示范企業(yè)

    蓬萊公司以誠(chéng)信為基石，以科技創(chuàng)新助力企業(yè)發(fā)展，錨定科技前沿目標(biāo)，大力提升電、熱、冷、氣、水、儲(chǔ)能綜合能源服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，努力向“3060”目標(biāo)邁進(jìn)。2023年，青州東虹博凱項(xiàng)目、壽光侯鎮(zhèn)工業(yè)園項(xiàng)目、高密豪邁項(xiàng)目以及諸城桑莎等四個(gè)分布式光伏項(xiàng)目均已全容量并網(wǎng)發(fā)電，總?cè)萘?9.22MWp。海水淡化項(xiàng)目順利投產(chǎn)，每日可產(chǎn)淡水約1萬(wàn)噸，除鹽水約3600噸?！艾F(xiàn)貨市場(chǎng)下多形式先進(jìn)復(fù)合儲(chǔ)能智能協(xié)同控制技術(shù)研究與實(shí)證示范”項(xiàng)目獲評(píng)2023年山東優(yōu)秀儲(chǔ)能項(xiàng)目，“4MW/1MWh磁懸浮飛輪儲(chǔ)能項(xiàng)目”入選國(guó)家能源局新型儲(chǔ)能試點(diǎn)示范項(xiàng)目。二期2×100萬(wàn)千瓦工程項(xiàng)目作為山東省“十四五”新增超超臨界煤電優(yōu)選項(xiàng)目，是落實(shí)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略要求的重大民生項(xiàng)目，于2023年6月8日正式取得山東省發(fā)改委核準(zhǔn)批復(fù)。該項(xiàng)目的建設(shè)將進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)渤海新區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，增加城市民生供熱能力，滿足周邊工業(yè)園區(qū)及居民用戶電源和熱源需求，進(jìn)一步發(fā)揮能源保供“壓艙石”作用，為地方持續(xù)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。

    （六）融入誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想，打造特色企業(yè)文化   

    蓬萊公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中心工作，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、依法治企、以德治企方針，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以愛企奉獻(xiàn)為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以打造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的企業(yè)理念為目標(biāo)，為構(gòu)建現(xiàn)代化、花園式、綠色生態(tài)發(fā)電企業(yè)提供強(qiáng)有力的文化動(dòng)力、思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。一是制定《三年發(fā)展規(guī)劃綱要》、《企業(yè)文化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》等制度，融合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)里面，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，規(guī)范制度，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì),建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)與員工全面協(xié)調(diào)發(fā)展。二是從人本、誠(chéng)信、安全、廉政、經(jīng)營(yíng)、管理、環(huán)境七個(gè)方面創(chuàng)建特色文化理念，堅(jiān)持服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的原則，使公司各部門的力量凝聚起來(lái)，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，以確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

    （七）助力社會(huì)發(fā)展，完善社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制

    一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召，積極組織愛心救助、資金幫扶等相關(guān)活動(dòng)，2019年結(jié)對(duì)幫扶北溝鎮(zhèn)溝劉村，共計(jì)幫扶資金28萬(wàn)，為加快煙臺(tái)市社會(huì)救助體系建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧做出了積極貢獻(xiàn)。二是認(rèn)真開展“愛國(guó)愛企愛家庭、爭(zhēng)做國(guó)家能源文明人”主題活動(dòng)；蓬萊公司連續(xù)多年組織青年員工走進(jìn)北溝鎮(zhèn)敬老院，開展“學(xué)雷鋒，關(guān)愛孤寡老人”活動(dòng)，為老人帶去牛奶、雞蛋等生活品，陪老人聊天、幫老人打掃衛(wèi)生，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德；開展“助力高考”活動(dòng)，在蓬萊市考點(diǎn)外為考生及家長(zhǎng)免費(fèi)送水、飲料、辦公用品，邀請(qǐng)員工子女來(lái)到公司參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、交流座談，送關(guān)懷、送經(jīng)驗(yàn)；組織實(shí)施春節(jié)走訪慰問(wèn)困難員工、退休員工和軍屬，增強(qiáng)了員工的企業(yè)歸屬感。三是積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，多次組織職工參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，2018年—2020年連續(xù)三年聯(lián)合蓬萊團(tuán)市委、蓬萊組織部開展捐衣助學(xué)活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)衣服、圖書、學(xué)習(xí)用品等2600余件，將愛心傳遞到西部山區(qū)；持續(xù)開展“希望小屋”兒童關(guān)愛項(xiàng)目捐款活動(dòng)，用于蓬萊8-14歲困境兒童“希望小屋”的建設(shè)及家具、學(xué)習(xí)用品、生活用品等基本用品購(gòu)買；切實(shí)履行幫扶責(zé)任，以購(gòu)代捐，從青海省曲麻萊縣購(gòu)買牦牛肉、黃菇等農(nóng)副產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。四是依法誠(chéng)信納稅，連續(xù)多年獲得當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門A級(jí)納稅人信用等級(jí)認(rèn)定。

    四、實(shí)施效果

    蓬萊公司通過(guò)開展一系列誠(chéng)信建設(shè)工作措施，取得了顯著效果。公司連續(xù)三屆獲得中電聯(lián)“AAA”級(jí)信用企業(yè)、電力行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系建設(shè)示范單位等榮譽(yù)，這得益于高度重視誠(chéng)信體系建設(shè)，構(gòu)建了以誠(chéng)信文化為本的企業(yè)信用催生、成長(zhǎng)和維護(hù)系統(tǒng)。這些信用資質(zhì)及榮譽(yù)的獲取，進(jìn)一步提升了公司在能源及售熱市場(chǎng)的影響力，不僅提升了企業(yè)品牌影響力、降低了融資成本，還增強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)的信任與支持，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)拓展的機(jī)會(huì)和空間。?

    此外，公司還與當(dāng)?shù)卣?、合作商等建立了良好的關(guān)系，通過(guò)承擔(dān)民生供熱、開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等，榮獲當(dāng)?shù)卣C發(fā)的“經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)單位”等稱號(hào)，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    蓬萊公司通過(guò)誠(chéng)信建設(shè)，不僅提升了自身的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，為客戶和投資者提供了更大的價(jià)值，展現(xiàn)了誠(chéng)信建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的核心作用。下一步，公司將堅(jiān)持不懈做好企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)工作。一是堅(jiān)持誠(chéng)信文化，通過(guò)進(jìn)一步開展內(nèi)部誠(chéng)信培訓(xùn)和宣傳，使誠(chéng)信理念深入人心。通過(guò)建立和完善信用管理體系，確保誠(chéng)信文化的有效實(shí)施。二是強(qiáng)化信用管理，進(jìn)一步完善信用管理體系，包括授權(quán)管理、合同評(píng)審、印章管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等制度，確保合同簽訂、履行、變更和解除等全生命周期管理的規(guī)范性和有效性。同時(shí)，完善信用獎(jiǎng)罰機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)員工的信用意識(shí)和責(zé)任感。三是加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，通過(guò)組織公司品牌、信用品牌開放日活動(dòng)，加強(qiáng)公司誠(chéng)信文化宣傳力度，進(jìn)一步提高企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。??

案例創(chuàng)造單位：國(guó)家能源蓬萊發(fā)電有限公司
案例創(chuàng)造者：朱勝舉、王棟