一、企業(yè)概況

    浙江中創(chuàng)企業(yè)服務科技集團（以下簡稱“中創(chuàng)企服”）是一家致力于為企業(yè)提供全方位、一站式服務的科技服務型企業(yè)。公司成立于2022年，總部位于浙江省杭州市余杭區(qū)。中創(chuàng)企服以“資本+信用+企服”為業(yè)務形態(tài)，通過“下沉服務、產業(yè)集群、創(chuàng)新生態(tài)”的發(fā)展模式，專注于為中小微企業(yè)提供高效、低耗、精準的企業(yè)服務。

    公司經營范圍廣泛，涵蓋稅務服務、商標代理、版權代理、銷售代理、國內貿易代理、辦公服務、個人商務服務、知識產權服務（專利代理服務除外）、技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣等多個領域。中創(chuàng)企服在企業(yè)誠信管理體系的建設過程中昂，以問題企業(yè)的信用修復為抓手，憑借其專業(yè)的團隊和豐富的經驗，為企業(yè)提供了卓有成效的解決方案。按照誠信體系建設的國家標準，在企業(yè)內部推進誠信體系的建設。

    二、案例背景

    隨著市場經濟的深入發(fā)展，企業(yè)信用逐漸成為衡量企業(yè)綜合競爭力的重要指標。然而，由于市場環(huán)境復雜多變，一些企業(yè)在經營過程中難免會遇到信用危機，如因經營不善、管理失誤、法律糾紛等原因導致的信用受損。這些信用問題不僅會影響企業(yè)的正常經營，還會給企業(yè)的品牌形象和市場信譽帶來嚴重損害。

    中創(chuàng)企服在深入調研市場需求后，發(fā)現(xiàn)許多中小微企業(yè)在面對信用危機時往往缺乏有效的應對措施，急需專業(yè)的信用修復服務。為此，公司決定在企業(yè)信用修復領域進行深入布局，通過提供專業(yè)的信用修復服務，幫助企業(yè)重建信用體系，恢復市場信譽。

    例如：成立于2007年1月的杭州**線纜有限公司（以下簡稱“**線纜”），坐落于風景秀麗的杭州臨安青山湖科技城。公司占地面積超過10000平方米，是電纜、通訊、電信網絡設備行業(yè)的佼佼者。**線纜專業(yè)研發(fā)、生產和銷售各類線纜產品，如同軸電纜、數(shù)據(jù)電纜、室內光纜、室外光纜等，廣泛應用于有線信號傳輸、衛(wèi)星信號接收、智能安防、5G設備信號連接等多個領域。經過十余年的發(fā)展，公司已形成年產100萬公里線纜的生產能力，并在國內外市場享有較高聲譽。

    然而，隨著2018年全球貿易環(huán)境的不斷變化，**線纜也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。由于外部環(huán)境的不確定性增加，公司遭到了多條行政處罰和司法訴訟，這些問題不僅增加了公司的運營成本，還嚴重影響了公司的信用記錄。其信用的受損，導致其在融資、合作、上市等方面遭遇諸多困難，嚴重影響了公司的持續(xù)發(fā)展。面對困境，**線纜決定尋求專業(yè)機構的幫助，以修復企業(yè)信用，恢復市場信心。經過多方考察，公司選擇了與中創(chuàng)企服合作，共同開展企業(yè)信用修復工作。針對**線纜的具體情況，中創(chuàng)企服制定了詳細的企業(yè)信用修復方案，同時為企業(yè)量身打造了符合國家誠信建設標準的企業(yè)信用管理體系。

    三、主要舉措

    1.組建專業(yè)團隊

    中創(chuàng)企服深知企業(yè)信用修復工作的重要性和復雜性，因此組建了一支由法律、財務、管理等多領域專家組成的專業(yè)團隊。團隊成員具有豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)知識，能夠為企業(yè)量身定制信用修復方案，確保修復工作的針對性和有效性。

    2.深入分析診斷

    在接受企業(yè)信用修復委托后，中創(chuàng)企服首先對該電纜企業(yè)的信用狀況進行全面深入的分析診斷。通過查閱企業(yè)信用報告、了解企業(yè)經營狀況、分析法律糾紛等方式，明確企業(yè)信用受損的原因和程度，為后續(xù)的修復工作提供有力支持。

    3.制定修復方案

    根據(jù)分析診斷結果，中創(chuàng)企服會為企業(yè)量身定制信用修復方案，并且，協(xié)助企業(yè)完善了企業(yè)管理制度、優(yōu)化了財務結構、加強了法律合規(guī)性建設、開展公關活動等。根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求，為其提供個性化的信用培訓、信用咨詢等方面的增值服務。

    4.實施修復計劃

    在制定好修復方案后，中創(chuàng)企服與企業(yè)緊密合作，共同推進修復計劃的實施。對于已經發(fā)生的行政處罰和司法訴訟，中創(chuàng)企服協(xié)助**線纜積極與相關部門溝通，爭取減輕或撤銷處罰；同時，通過加強內部管理，提高產品質量和服務水平，防止類似問題再次發(fā)生。公司還積極與政府部門、金融機構等相關方溝通協(xié)調，為企業(yè)爭取更多的支持和幫助。

    5.持續(xù)跟蹤評估

    在為該企業(yè)實施信用修復計劃的過程中，中創(chuàng)企服定期對企業(yè)的信用狀況進行跟蹤評估。通過查閱企業(yè)信用報告、了解企業(yè)經營狀況等方式，評估修復工作和誠信體系建設工作的進展和效果。對于企業(yè)存在的問題和不足，公司及時提出改進建議，確保修復工作和誠信體系建設工作的順利進行。

    6.深化企業(yè)文化建設，強化誠信價值觀

    在幫助企業(yè)解決其信用負面問題同時，分析企業(yè)現(xiàn)有誠信問題產生的原因，引導企業(yè)深刻認識到企業(yè)文化與誠信價值觀對于企業(yè)長遠發(fā)展的重要性，幫助企業(yè)進一步深化企業(yè)文化建設，將誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀之一，貫穿于企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)。通過開展誠信教育活動，建立誠信激勵機制，強化領導層誠信示范作用，建立誠信監(jiān)督體系等一系列舉措，提升企業(yè)誠信管理體系建設的內質。

    7.引導企業(yè)參與多種社會公益事業(yè)，加強企業(yè)的社會責任感

    為加強企業(yè)的社會責任感，發(fā)揮黨建引領作用，在企業(yè)黨支部、團支部、工會等引導鼓勵下，眾多員工加入了多種能夠發(fā)揮自身特長優(yōu)勢的社會公益組織，企業(yè)也組建的自己的“愛心”公益小組，經常走進社區(qū)養(yǎng)老中心，為孤寡老人送去服務和溫暖。

    8.探索數(shù)字化轉型，提升信用管理能力

    隨著數(shù)字化時代的到來，公司意識到數(shù)字化轉型對于提升信用管理能力的重要性。因此，公司決定積極探索數(shù)字化轉型之路，運用先進的信息技術手段來幫助企業(yè)加強信用管理。通過建立信用管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)信用記錄的全面、準確、實時管理；運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，通過收集和分析大量數(shù)據(jù)，來挖掘企業(yè)信用背后的規(guī)律和趨勢，幫助企業(yè)更準確地評估自身信用狀況和風險水平，并制定相應的信用管理策略；加強信息安全保護，建立健全的信息安全管理制度和技術防護措施，確保企業(yè)信用信息的安全性和可靠性。

    四、實施效果

    中創(chuàng)企服通過專業(yè)信用修復服務這個抓手，顯著改善了多家企業(yè)的信用狀況，為企業(yè)建設了符合國家誠信標準的誠信管理體系，夯實了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的基石。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

    1.信用等級提升

    經過信用修復和誠信管理體系的建設，企業(yè)的信用等級得到了顯著提升。這為企業(yè)后續(xù)融資、合作等提供了有力支持，降低了企業(yè)的融資成本和合作風險。

    2.品牌形象重塑

    企業(yè)的品牌形象得到了重塑。企業(yè)的市場信譽和品牌形象得到了提升，為企業(yè)贏得了更多的客戶和合作伙伴。

    3.經營環(huán)境改善

    隨著企業(yè)信用狀況的改善，企業(yè)的經營環(huán)境也得到了顯著優(yōu)化。企業(yè)在市場中的競爭力得到了提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

    4.內部管理提升

    通過信用管理制度的建立和完善，企業(yè)的內部管理水平得到了顯著提升。公司的質量控制、供應鏈管理等方面都得到了加強和優(yōu)化，為企業(yè)的長期發(fā)展提供了有力保障。

    五、經驗啟示

    1.重視企業(yè)信用管理

    企業(yè)信用是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，企業(yè)應高度重視信用管理工作，建立健全信用管理制度和體系，加強信用風險的防范和控制。

    2.尋求專業(yè)支持

    面對信用危機時，企業(yè)應積極尋求專業(yè)支持。通過委托專業(yè)的信用修復機構進行修復工作，可以更加有效地解決信用問題，降低修復成本和風險。

    3.加強內部管理

    企業(yè)內部管理不善是導致信用受損的重要原因之一。因此，企業(yè)應加強內部管理，完善各項管理制度和流程，提高管理水平和效率。

    4.注重公關活動

    公關活動是企業(yè)修復信用的重要手段之一。通過積極開展公關活動，企業(yè)可以加強與政府、媒體、公眾等各方的溝通和聯(lián)系，提升企業(yè)的知名度和美譽度。

    5.持續(xù)跟蹤評估

    在修復工作完成后，企業(yè)應持續(xù)跟蹤評估信用狀況的變化情況。通過定期查閱信用報告、了解市場反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保企業(yè)信用的持續(xù)穩(wěn)定。

案例創(chuàng)造單位：浙江中創(chuàng)企服科技集團有限公司
案例創(chuàng)造者：季順武