一、企業(yè)概況

    濟(jì)寧港航梁山港有限公司(簡稱“梁山港”）是經(jīng)濟(jì)寧市國資委批準(zhǔn)設(shè)立的公司，是濟(jì)寧港航發(fā)展集團(tuán)有限公司港航物流產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，前身是濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)物流有限公司(簡稱“濟(jì)礦物流”，2021年1月21日更名為濟(jì)寧港航梁山港有限公司，該公司注冊資本金15億元，其中濟(jì)寧港航發(fā)展集團(tuán)持股72.25%，陜西鐵路物流集團(tuán)持有15%，梁山縣順暢交通發(fā)展有限公司持股12.75%。梁山港2023全年累計完成集疏港量2023萬噸，集裝箱吞吐量5.20萬標(biāo)箱，營業(yè)收入63.87億元，利稅1.2億元。

    梁山港坐落于梁山北的梁濟(jì)運(yùn)河右岸，依托連接我國東西部的重載煤運(yùn)鐵路通道“瓦日鐵路”與京杭大運(yùn)河交匯于梁山境內(nèi)的特殊位置而建，上乘瓦日鐵路，下依京杭運(yùn)河，占據(jù)了西煤東運(yùn)咽喉要地，吸納晉陜蒙優(yōu)質(zhì)煤炭資源，沿運(yùn)河下聯(lián)華東、華中，進(jìn)得來、出得去，不僅是山東煤炭保障供應(yīng)的主力軍，還能沿運(yùn)河入長江，輻射江浙滬，成為連接西部煤源產(chǎn)地和長江三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要港口物流樞紐，憑借京杭大運(yùn)河的內(nèi)河航運(yùn)優(yōu)勢，梁山港的煤炭、鋼材、水泥、鐵礦石、農(nóng)用物資等大宗貨物，遠(yuǎn)可通江達(dá)海對接“一帶一路”，近可助推山東地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    梁山港擁有亞洲第一大單體全封閉式煤棚、萬噸列車智能卸車機(jī)房、我國首臺智能火車清車機(jī)等多項全國第一。其中，煤棚在儲煤高峰時段可同時容納90萬噸煤堆放，所以它在建設(shè)之初就被業(yè)內(nèi)人士稱為我國最大的、不生產(chǎn)煤的“地上煤礦”。同時，梁山港建了 18個 2000 噸級泊位(含集裝箱碼頭泊位).是目前江北最大的內(nèi)河港口，不久的將來，還可通過港口聚集效應(yīng)逐步形成年吞吐量達(dá)5000~7000萬噸的以“前港后廠”為發(fā)展模式的“港產(chǎn)城”。

    伴隨著梁山港的通航運(yùn)營，梁山港的社會知名度和美譽(yù)度也越來越高，CCTV-4、山東電視臺、濟(jì)寧電視臺、“大河奔騰”記者采訪團(tuán)、全國文化名家采風(fēng)團(tuán)等媒體或組織紛紛慕名而來。梁山港建設(shè)進(jìn)度和經(jīng)營管理工作先后曾被《中國能源報中國礦業(yè)報X中國煤炭報入中國水運(yùn)報》《現(xiàn)代物流報人企業(yè)家日報》《大眾日報《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報入 國家煤炭工業(yè)網(wǎng)等主流新聞媒體宣傳報道，受到社會各界廣泛關(guān)注。

    二、案例背景

    近年來，國內(nèi)煤炭市場總體呈現(xiàn)出需求增速放緩的趨勢。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等多種因素影響，導(dǎo)致電力、鋼鐵、化工和建材等行業(yè)對煤炭的需求出現(xiàn)大幅波動，增加港口企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險和不確定性。

    同時，受供需關(guān)系、政策調(diào)控、國際市場動態(tài)等多種因素影響，煤炭價格波動較大。梁山港作為煤炭貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，面臨著上游供應(yīng)商和下游客戶之間的價格傳導(dǎo)壓力，價格波動風(fēng)險直接影響企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。

    此外，隨著環(huán)保政策、安全生產(chǎn)要求的提高，以及勞動力成本、物流成本等的增加，造成梁山港的運(yùn)營成本不斷上升，進(jìn)一步壓縮了企業(yè)的利潤空間，增加了企業(yè)的經(jīng)營難度。

    面對以上出多困難，梁山港始終秉承“誠信立企，質(zhì)量為先”的核心價值觀，把企業(yè)誠信建設(shè)作為生存之本、發(fā)展之基。通過一系列卓有成效的管理實踐，樹立了誠信企業(yè)管理的典范。

    三、主要舉措

    1.筑牢依法誠信經(jīng)營理念

    梁山港自創(chuàng)立之初，便將誠信作為企業(yè)文化的靈魂。公司高層率先垂范，將“言必行，行必果”作為行為準(zhǔn)則，逐步完善信用管理制度，建立客戶信用檔案，不斷更新完善誠信管理體系，梳理更新安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求清單，確保所有經(jīng)營活動都遵循法律法規(guī)。

    梁山港堅持合法經(jīng)營，抵制商業(yè)賄賂，通過企業(yè)微信公眾平臺宣傳法律法規(guī)、曝光典型案例，加強(qiáng)員工職業(yè)道德、商業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂、欺詐的意識。同時邀請縣人民法院、縣人民檢察院走進(jìn)公司開展專題講座，查找、堵塞工作中可能導(dǎo)致商業(yè)賄賂、欺詐的薄弱環(huán)節(jié)，讓干部員工在商務(wù)活動中自覺抵制拜金主義、享樂主義、欺騙欺詐等消極現(xiàn)象和社會公害，形成了反商業(yè)賄賂、反欺詐的工作習(xí)慣。

    2.堅持客戶至上服務(wù)理念

    梁山港深知客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，因此始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎(chǔ)，促進(jìn)供需雙方的共同發(fā)展。公司建立了完善的客戶服務(wù)體系，把供應(yīng)商作為企業(yè)價值鏈上重要的環(huán)節(jié)，從售前咨詢、售中服務(wù)到售后支持，都力求做到快速響應(yīng)、專業(yè)高效。通過客戶回訪、滿意度調(diào)查等方式，及時了解客戶需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和忠誠度。

    通過深化供應(yīng)商管理機(jī)制、與關(guān)鍵供應(yīng)商建立長效聯(lián)系機(jī)制等手段，推動供應(yīng)商不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)了供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的提升；通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，共同致力于降低成本，使供需雙方甚至整個供應(yīng)鏈總成本最低，將保護(hù)供應(yīng)商的合法權(quán)益貫穿于采購活動的各個環(huán)節(jié)，最終通過長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成，達(dá)到供需雙方互惠互利的美好愿景。

    3.提高財務(wù)透明公正度

    財務(wù)透明是企業(yè)誠信的重要體現(xiàn)。梁山港堅持公開、公正、透明的財務(wù)管理原則，主動公開企業(yè)的經(jīng)營信息、財務(wù)狀況和履行社會責(zé)任的情況，接受股東、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及社會各界的監(jiān)督，提高企業(yè)的透明度。

    梁山港持續(xù)強(qiáng)化財務(wù)“1233457”管控體系落實，以全面預(yù)算為引領(lǐng)，精細(xì)化制定各項經(jīng)營指標(biāo)，全面優(yōu)化配置資源，將戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營有序銜接，提升企業(yè)的全面預(yù)算管理水平。同時采用先進(jìn)財務(wù)管理軟件，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，為決策提供有力支持。

    此外，梁山港還通過內(nèi)部審計、外部審計等多種方式，加強(qiáng)客戶資信、內(nèi)部受信、應(yīng)收賬款、合同規(guī)范、風(fēng)險控制及危機(jī)管理，建立健全全面風(fēng)險管理體系，實現(xiàn)風(fēng)險管控“135” 目標(biāo)，通過在企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)風(fēng)險管理工作實施情況和有效性進(jìn)行檢查和檢驗，提出調(diào)整或改進(jìn)建議，確保財務(wù)活動的合法合規(guī)性。

    4.把嚴(yán)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)口

    質(zhì)量是企業(yè)的生命線。梁山港從材料采購、存儲、發(fā)運(yùn)等生產(chǎn)過程全方位加強(qiáng)質(zhì)量管理。通過對原鐵路軌道衡控制系統(tǒng)迭代更新，新增超偏載檢測功能，并且取得國家軌道衡計量站的合格檢測證書，提高火車裝車的標(biāo)準(zhǔn)性。下發(fā)專項制度優(yōu)化管理流程，加強(qiáng)公司三磅（裝船機(jī)皮帶秤、軌道衡、地磅）計量管理和化驗質(zhì)量管理，建立各磅之間聯(lián)動機(jī)制，定期收集匯總數(shù)據(jù)，產(chǎn)生計量誤差時及時進(jìn)行糾正，提升客戶服務(wù)水平。

    同時，梁山港通過生產(chǎn)寫實，優(yōu)化工作流程，減少非生產(chǎn)用時，規(guī)范生產(chǎn)系統(tǒng)全要素考核程序，明確生產(chǎn)系統(tǒng)考核責(zé)任，及時分析查找問題癥結(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)過程精益化管控，建立生產(chǎn)流程全要素考核管理標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生問題，能迅速響應(yīng)，保障客戶權(quán)益。

    5.強(qiáng)化社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

    梁山港積極推廣太陽能光伏發(fā)電、風(fēng)能發(fā)電等可再生能源技術(shù)，為港口設(shè)施和設(shè)備提供清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)。同時，梁山港還加強(qiáng)了節(jié)能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，通過提高能源利用效率，采用節(jié)能型照明設(shè)備、節(jié)能型電機(jī)等，降低了港口的能源消耗。梁山港還注重強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動，通過優(yōu)化物流路線、采用環(huán)保型運(yùn)輸工具等，降低了物流過程中的能源消耗和環(huán)境污染。

    梁山港堅持把結(jié)對幫扶共建作為發(fā)揮部門“幫帶”作用、樹立企業(yè)良好形象的重要平臺，扎實組織開展開展與梁山縣東孫莊村結(jié)對幫扶共建活動。同時，積極組織志愿者團(tuán)隊，參與各種社區(qū)服務(wù)活動，如陪伴孤寡老人、關(guān)心留守兒童、幫助殘障人士等；通過捐贈物資、資金援助等方式，幫助貧困地區(qū)的人們改善生活條件；關(guān)注貧困家庭的教育問題，提供獎學(xué)金和教育資源，助力貧困學(xué)生實現(xiàn)夢想；組織志愿者參與環(huán)保創(chuàng)城、公益宣傳等活動，提高公眾對社會問題的關(guān)注度，倡導(dǎo)文明、和諧的社會風(fēng)尚。

    6.突出科技創(chuàng)新引領(lǐng)

    梁山港致力于實現(xiàn)科技的自立自強(qiáng)，以科技創(chuàng)新為新質(zhì)生產(chǎn)力“蓄勢賦能”，持續(xù)積累并釋放能量，為高質(zhì)量發(fā)展打造堅實的“硬支撐”。加強(qiáng)智慧園區(qū)的研發(fā)，實現(xiàn)對港口運(yùn)營的實時監(jiān)控，引入遠(yuǎn)程堆取料機(jī)、智慧鐵路系統(tǒng)、無人巡檢機(jī)器人、空中盤煤儀等無人化遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，減少人力成本，提升裝卸、巡檢效率，提升作業(yè)安全性。

    梁山港不斷提升轉(zhuǎn)型升級的深度和廣度，申請軟著、實用專利及發(fā)明專利二十余個，獲得“全國物流業(yè)制造業(yè)深度融合創(chuàng)新發(fā)展案例”、“山東省十四五規(guī)劃實施創(chuàng)新試點單位”榮譽(yù)稱號?！傲荷礁壑腔鄹劭诋a(chǎn)業(yè)園區(qū)項目”納入山東省2023年數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點項目，“內(nèi)河公鐵水多式聯(lián)運(yùn)+智慧港口”服務(wù)場景”納入2023年度全省交通運(yùn)輸行業(yè)數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用典型案例。

    7.打造員工關(guān)懷體系

    員工是企業(yè)最寶貴的財富。梁山港始終堅持以人為本的管理理念，牢固樹立一切依靠職工，一切服務(wù)職工的思想，建立了完善的員工關(guān)懷體系。公司嚴(yán)格遵守《勞動法》和《勞動合同法》，規(guī)范執(zhí)行勞動用工制度，與職工通過平等協(xié)商簽訂勞動合同，嚴(yán)格執(zhí)行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司還提供人才公寓、住房補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、探親假等多樣福利，豐富員工勞動的間接回報。

    公司建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，制訂員工培訓(xùn)中長期規(guī)劃及年度計劃，實施員工崗位知識技能與素質(zhì)提升培訓(xùn)，為職工提供學(xué)歷教育、進(jìn)修等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。

    公司嚴(yán)格執(zhí)行勞動安全、環(huán)境和工業(yè)衛(wèi)生的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，積極采取各種措施，改進(jìn)和完善勞動安全衛(wèi)生條件。從項目建設(shè)、費用投入、責(zé)任制落實、員工教育、安全檢查、隱患整改、勞動防護(hù)用品配戴、健康監(jiān)護(hù)、環(huán)保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、危險廢物排放等各方面均按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。通過這些措施，梁山港營造了和諧的工作氛圍，激發(fā)了員工的歸屬感和創(chuàng)造力。維護(hù)職工權(quán)益，創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系。

    四、實施效果

    1.各項經(jīng)營指標(biāo)大幅增長。2024年上半年集疏港量完成1483.30萬噸，同比增長超過50%。其中，集港量完成748.65萬噸，較去年同期超310萬噸，同比增長70%；疏港量完成734.65萬噸，較去年同期超306萬噸，同比增長71%；集裝箱完成5.9萬標(biāo)箱，同比增長192%。件雜貨完成76.38萬噸，較去年同期超69萬噸，同比增長1041%。。營業(yè)收入實現(xiàn)47.66億元，較去年同期超14億元，同比增長43%。

    2.貿(mào)易客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。梁山港將貿(mào)易商逐步轉(zhuǎn)移至其他港口及貿(mào)易公司，客戶群體逐步向終端客戶及類終端客戶轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)范圍由濟(jì)寧本地客戶向江蘇、安徽、浙江、江西等省份拓展，80%以上的煤炭都發(fā)往以上省份。累計開通濟(jì)寧至武漢、太倉、上海等集裝箱航線15條，通達(dá)南京港、連云港、鎮(zhèn)江港、寧波港等50多個港口，物流貿(mào)易覆蓋100多個城市。2024年順利啟動陽光集團(tuán)至梁山港焦炭集裝箱公鐵水“一單制”業(yè)務(wù)、中歐班列鐵路集裝箱直水業(yè)務(wù)，實現(xiàn)鐵路站與內(nèi)河港口無縫連接，貿(mào)易類型不斷增加。

    3.生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化擴(kuò)能提效。2024年上半年整體生產(chǎn)效率同比提升10％左右。貨場堆存能力由45萬噸提升至常態(tài)化65萬噸，實現(xiàn)每日到、發(fā)能力常態(tài)化不低于4.5萬噸。完成8008、8009皮帶機(jī)設(shè)計及安裝，實現(xiàn)車船直取模式，減少用電功率2485KW/小時，每年為公司節(jié)約電費約120萬元。完成8102氣墊式輸送機(jī)安裝調(diào)試，并對8101/02皮帶驅(qū)動進(jìn)行了功率提檔改造，節(jié)省成本投資20萬元。

    4.履行國企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一是慈善捐助顯愛心：公司工會積極響應(yīng)上級號召，每年開展“春蕾計劃”公益捐款項目和“慈心一日捐”活動，合計捐款均在2萬元以上。二是志愿服務(wù)顯溫情：每月組織職工到對口幫扶村（梁山縣壽張集鎮(zhèn)東孫莊村）開展志愿服務(wù)活動，每年捐助幫扶資金5萬元。三是暖冬行動顯擔(dān)當(dāng)：冬季用煤高峰時為周邊13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)百余個行政村配送清潔煤，保障村民溫暖度冬。2023年獲評“全省港航業(yè)先進(jìn)集體”、“山東社會責(zé)任企業(yè)”、“十佳港航（內(nèi)河）文明窗口”及“2024 年省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點項目庫”等榮譽(yù)稱號。

    5.科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化明顯。一是實施科技強(qiáng)安建設(shè)：高頻對講系統(tǒng)，實現(xiàn)調(diào)度室與船員直接通話；完成門座機(jī)道閘及貨二軌道吊報警設(shè)備安裝，進(jìn)一步完善安全監(jiān)控部署。二是智慧化鐵路建設(shè)：功能模塊已基本完成，整合了現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以鐵路股道平面圖為基礎(chǔ)，動態(tài)顯示各環(huán)節(jié)的作業(yè)進(jìn)度，實現(xiàn)鐵路作業(yè)全流程的聯(lián)動。三是自動化項目建設(shè)：集裝箱門式起重機(jī)遠(yuǎn)程自動化改造已完成安裝調(diào)試，裝船機(jī)自動化聯(lián)控改造已正式開工。四是信息化項目建設(shè)：TOS系統(tǒng)件雜貨、集裝箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線試運(yùn)行，完成TOS系統(tǒng)和智慧鐵路系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，通過算法實現(xiàn)自動歸類，提高作業(yè)效率。

    6.為職工辦實事辦好事。2024年上半年解決職工急難愁盼事項共27項，共計幫扶困難職工10人，發(fā)放慰問金1.2萬元，慰問物資2800余元。開展節(jié)日慰問活動，發(fā)放春節(jié)福利共計23萬余元，走訪慰10個節(jié)假期間堅守崗位的機(jī)臺。開展“夏送清涼”活動，送出西瓜、飲料、礦泉水、防暑降溫藥品等各類物資，覆蓋職工300余人次；舉辦預(yù)防心腦血管疾病、防高溫中暑專題講座，使廣大干部職工充分感受到來自企業(yè)的溫暖與關(guān)愛。

    五、經(jīng)驗啟示

    1.高層率先垂范，樹立誠信榜樣

    梁山港自創(chuàng)立之初，公司高層就率先垂范，將“言必行，行必果”作為行為準(zhǔn)則，深入貫徹到企業(yè)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)中。這種自上而下的示范作用，使得誠信文化在企業(yè)內(nèi)部得到了廣泛的認(rèn)同和踐行。企業(yè)高層的誠信行為不僅增強(qiáng)了員工的信任感，也為企業(yè)樹立了良好的外部形象。

    2.建立健全信用管理體系

    梁山港注重建立健全信用管理體系，通過制定完善的信用管理制度和流程，確保企業(yè)的經(jīng)營活動合法合規(guī)，誠信經(jīng)營。同時，企業(yè)還加強(qiáng)對客戶信用狀況的評估和監(jiān)測，降低信用風(fēng)險。這種精細(xì)化管理方式有助于提升企業(yè)的風(fēng)險管理水平，保障企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營。

    3.加強(qiáng)信息披露與透明度

    梁山港注重加強(qiáng)信息披露與透明度，主動公開企業(yè)的經(jīng)營信息、財務(wù)狀況和履行社會責(zé)任的情況。這種開放透明的態(tài)度有助于增強(qiáng)客戶、投資者和社會公眾對企業(yè)的了解和信任，提升企業(yè)的市場形象和聲譽(yù)。同時，也有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和糾正經(jīng)營中存在的問題和不足，推動企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

    4.強(qiáng)化員工培訓(xùn)與教育

    梁山港深知員工是企業(yè)誠信文化的傳播者和實踐者，因此注重加強(qiáng)員工的誠信培訓(xùn)與教育。通過舉辦講座、培訓(xùn)等方式，提高員工對誠信文化的認(rèn)識和重視程度，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)觀。這種持續(xù)的教育和培訓(xùn)機(jī)制有助于培養(yǎng)員工的誠信意識和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的誠信經(jīng)營提供有力的人才保障。

    5.推動誠信文化與企業(yè)戰(zhàn)略相融合

    梁山港將誠信文化與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，將誠信作為企業(yè)發(fā)展的核心價值觀之一。在企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施和評估過程中，始終將誠信作為重要考量因素。這種將誠信融入企業(yè)戰(zhàn)略的做法有助于確保企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，不忽視社會責(zé)任和道德底線，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    綜上所述，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須堅持誠信經(jīng)營的原則不動搖，梁山港通過誠信經(jīng)營、客戶至上、財務(wù)透明、嚴(yán)把質(zhì)量、社會擔(dān)當(dāng)、科技創(chuàng)新和員工關(guān)懷等多種措施來不斷提升企業(yè)的誠信管理水平，不僅贏得了市場的認(rèn)可和客戶的信賴，也樹立了行業(yè)內(nèi)的誠信典范。未來，梁山港將繼續(xù)秉承誠信精神，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，為實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

案例創(chuàng)造單位：濟(jì)寧港航梁山港有限公司
案例創(chuàng)造者：陳哲、王兵、杜留華