“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”。誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本，也是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要原則。市場(chǎng)主體講誠(chéng)信，可以降低交易成本、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可預(yù)期性、提高經(jīng)濟(jì)效率。正因?yàn)槿绱?，誠(chéng)信被視為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基石。江蘇高速新材料科技有限公司始終堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

    一、企業(yè)概況

    江蘇高速新材料科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇高新材”）隸屬于江蘇交通控股有限公司（簡(jiǎn)稱“江蘇交控”），由江蘇通沙產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“通沙集團(tuán)”）全資控股。是一家高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)從事各種改性瀝青、乳化瀝青及特種瀝青的研發(fā)推廣、生產(chǎn)銷售、中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)及技術(shù)服務(wù)，著力打造瀝青研發(fā)、生產(chǎn)、物流及路面施工成套方案全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式。

    如皋生產(chǎn)研發(fā)基地占地面積135畝，作為國(guó)內(nèi)單體規(guī)模最大、技術(shù)能力最強(qiáng)、設(shè)施設(shè)備最全和產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的瀝青供應(yīng)基地，日加工改性5000噸，乳化500噸，年中轉(zhuǎn)銷售重交瀝青50萬(wàn)噸，生產(chǎn)銷售改性瀝青30萬(wàn)噸。截至目前，公司重交瀝青產(chǎn)品累計(jì)銷售超180萬(wàn)噸，改性瀝青及乳化瀝青累計(jì)銷售超70萬(wàn)噸。

    公司致力于打造以瀝青倉(cāng)儲(chǔ)基地為支撐，以專業(yè)化物流手段為依托的全國(guó)瀝青供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。在沿海、沿江碼頭及沿鐵路專線建設(shè)多個(gè)瀝青倉(cāng)庫(kù)，瀝青倉(cāng)儲(chǔ)總庫(kù)容達(dá)26.5萬(wàn)噸，產(chǎn)品覆蓋半徑超1000公里。公司在做好江蘇省高速建設(shè)與養(yǎng)護(hù)保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，利用沿江水路優(yōu)勢(shì)，向湖南、江西、重慶、四川、河南等地區(qū)輻射，利用隴海線陸運(yùn)優(yōu)勢(shì)向陜西、甘肅、新疆等地區(qū)輻射，形成更加多元的客戶體系，成為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿性企業(yè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展。

    二、案例背景

    2023年，是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，是通沙集團(tuán)“十四五”規(guī)劃高質(zhì)量發(fā)展的承接之年，也是蘇高新材兩地三區(qū)全面穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)之年，更是全體瀝青人攻堅(jiān)克難屢創(chuàng)佳績(jī)的奮進(jìn)之年。

    這一年，我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)高速公路項(xiàng)目市場(chǎng)占有率達(dá)40%；這一年，我們圍繞年度確定的目標(biāo)和任務(wù)，扎實(shí)苦干，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升；這一年，我們結(jié)合“三個(gè)年活動(dòng)”，構(gòu)建“四位一體”的管理模式；這一年，我們把創(chuàng)新成果變成實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)成效，讓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于“領(lǐng)跑梯隊(duì)”；這一年，我們?nèi)撬幕亍钡漠a(chǎn)業(yè)布局逐步形成，靈活的生產(chǎn)組織模式逐步成熟，產(chǎn)銷研一體化可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)特征已彰顯！

    三、主要舉措

    1.依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存

    公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。公司根據(jù)自身特點(diǎn)制定了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目瀝青供應(yīng)都要按照合同要求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程管控。通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程控制和企業(yè)自檢驗(yàn)收，公司產(chǎn)品合格率始終保持在100%，在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作工藝，產(chǎn)品返工率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)，把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒(méi)有不良行為記錄，得到了行業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可。

    2.信守各類合同，提高合同履約

    公司嚴(yán)格履行與各合作商簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，不及時(shí)結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面堅(jiān)決反對(duì)違法分包行為，反對(duì)偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及產(chǎn)品質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。公司堅(jiān)持對(duì)員工實(shí)行月發(fā)放工資制度，每月定時(shí)支付。自成立以來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況，2023年外部復(fù)雜環(huán)境和內(nèi)部嚴(yán)峻形勢(shì)交錯(cuò)，公司承受著前所未有的壓力。但為了維護(hù)員工的合法權(quán)益，為確保員工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，公司統(tǒng)籌兼顧，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略，聚焦補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)等關(guān)鍵工作，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾，瀝青公司渡過(guò)了歷史性的難關(guān)，通過(guò)奮力拼搏，以一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)、風(fēng)雨無(wú)阻的精神狀態(tài)，匯聚二次創(chuàng)業(yè)的磅礴力量，敢闖敢干不遲疑、穩(wěn)扎穩(wěn)打不浮躁，完成了各項(xiàng)艱巨重任。保證了員工足額、按時(shí)拿到了工資，贏得了員工的信任。

    3.堅(jiān)持安全生產(chǎn)，用安全創(chuàng)信譽(yù)

    公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人，共計(jì)68份。2023年認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作文件69份，同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行動(dòng)、綜合督查、公司專業(yè)人員巡查等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。

    4.強(qiáng)基礎(chǔ)促規(guī)范，夯實(shí)內(nèi)控管理

    隨著瀝青發(fā)展規(guī)模和速度進(jìn)一步提升，結(jié)合現(xiàn)代國(guó)企治理改革要求，公司落實(shí)“創(chuàng)新、延鏈、求實(shí)”工作要求，持續(xù)提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，以更完善的制度、更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)的措施、更有效的考核推進(jìn)公司內(nèi)部管理。梳理公司管理制度，全年新增24項(xiàng)制度，修訂合并37項(xiàng)制度，為公司運(yùn)營(yíng)提供了更加規(guī)范的制度保障；加大合同履約管控力度；持續(xù)跟蹤資本性支出，確保執(zhí)行到位；織密制度體系，出臺(tái)《蘇高新材制度匯編（試行）》，促進(jìn)日常運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范有序；優(yōu)化個(gè)性化指標(biāo)設(shè)置，加強(qiáng)經(jīng)理層成員任期制、分區(qū)考核精準(zhǔn)考核和剛性兌現(xiàn)；融合環(huán)境、質(zhì)量、管理三體系，打造與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)滿意度管理等制度，員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化現(xiàn)有的績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)頻次，提升員工綜合素養(yǎng)。

    四、實(shí)施效果

    一年來(lái)，我們把握第一要?jiǎng)?wù)，抗牢時(shí)代重任；執(zhí)行雙重戰(zhàn)略，響應(yīng)時(shí)代要求；堅(jiān)定三大主責(zé)，構(gòu)建發(fā)展新高地；聚力四大支撐，打造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)；執(zhí)行五大任務(wù)，推進(jìn)發(fā)展新任務(wù)。年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)步向前，區(qū)域經(jīng)營(yíng)體系綻放優(yōu)勢(shì)，協(xié)同經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)全面形成，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)保障堅(jiān)強(qiáng)有力。二十大開(kāi)局之年跑贏第一棒，打贏第一戰(zhàn)；邁出新氣象，邁出新成效！

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    誠(chéng)信是公司文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造公司品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是公司更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)公司文化教育培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺(jué)維護(hù)公司的形象，培養(yǎng)員工感恩社會(huì)、感恩公司，全心全意為客戶提供服務(wù)的意識(shí)，通過(guò)員工個(gè)人人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。

    蘇高新材牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹(shù)立典型，不斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求，為實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

案例創(chuàng)造單位：江蘇高速新材料科技有限公司
案例創(chuàng)造者：薛軍