一、企業(yè)概況

    北大荒完達山乳業(yè)股份有限公司八五一一分公司，扎根于風景秀麗、資源豐富的黑龍江省密山市興凱鎮(zhèn)，作為北大荒完達山乳業(yè)集團的重要分支機構，始終與集團發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，共同鑄就乳業(yè)輝煌。分公司成立于2006年6月27日，主要從事乳制品的生產(chǎn)，產(chǎn)品涵蓋全脂乳粉、調(diào)制乳粉、嬰幼兒配方奶粉基粉等多個品類。經(jīng)過多年的發(fā)展，分公司憑借優(yōu)質(zhì)的原料、先進的生產(chǎn)技術和嚴格的質(zhì)量管控體系，贏得了廣大消費者的信賴，成為當?shù)厝橹破沸袠I(yè)的領軍企業(yè)之一。分公司現(xiàn)有員工161人，其中專業(yè)技術人員占比25%，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)線一條，年生產(chǎn)能力達到12000噸。

    二、案例背景

    隨著國內(nèi)乳制品市場的不斷擴大和競爭日益激烈，消費者對于乳制品的質(zhì)量和安全關注度越來越高。近年來，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一些質(zhì)量事件，使得消費者對乳制品企業(yè)的信任度受到一定影響。在此背景下，北大荒完達山乳業(yè)股份有限公司八五一一分公司深刻認識到誠信經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，是贏得消費者認可的關鍵因素。分公司以“為消費者提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)乳制品”為使命，將誠信理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，致力于打造誠信企業(yè)，樹立良好的品牌形象，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

    三、主要舉措

    （一）源頭把控，確保原料誠信

    建立優(yōu)質(zhì)奶源基地：分公司在周邊地區(qū)建立了多個標準化奶牛養(yǎng)殖基地，與當?shù)啬剔r(nóng)簽訂長期合作協(xié)議，從源頭上保障奶源的穩(wěn)定供應和質(zhì)量可控。養(yǎng)殖基地采用科學的飼養(yǎng)管理方式，嚴格把控飼料質(zhì)量，定期對奶牛進行健康檢查和防疫接種，確保奶牛健康生長，產(chǎn)出高品質(zhì)的生鮮乳。

    加強奶源質(zhì)量檢測：配備先進的生鮮乳檢測設備，對收購的生鮮乳進行嚴格的質(zhì)量檢測，檢測項目包括蛋白質(zhì)、脂肪、干物質(zhì)、抗生素殘留、微生物指標等34余項。檢測合格的生鮮乳方可進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不合格的生鮮乳堅決拒收，并及時反饋給奶農(nóng)進行整改，從源頭上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生。

    （二）生產(chǎn)過程，踐行誠信生產(chǎn)

    引進先進生產(chǎn)工藝：分公司不斷引進國際先進的乳制品生產(chǎn)工藝和技術設備，如生產(chǎn)線采用中央控制系統(tǒng)，電腦自動化操作系統(tǒng)，四效降膜式蒸發(fā)系統(tǒng)和噴霧干燥工藝等，確保生產(chǎn)過程的高效、穩(wěn)定和安全。同時，定期對生產(chǎn)設備進行維護保養(yǎng)和更新升級，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力保障。

    建立嚴格質(zhì)量管控體系：依據(jù)國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實際情況，建立了一套完善的質(zhì)量管控體系，涵蓋原材料采購、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗、倉儲物流等各個環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過程中，嚴格執(zhí)行標準化操作規(guī)程，對每一道工序進行嚴格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。設立質(zhì)量檢驗部門，對產(chǎn)品進行全程跟蹤檢測，實行“批批檢驗、件件合格”的質(zhì)量管控模式，確保每一袋產(chǎn)品都安全可靠。

    強化員工誠信意識：定期開展形式多樣的誠信宣傳活動，借助多媒體平臺、組織專題培訓以及發(fā)放宣傳海報等多種方式，向員工深入普及誠信理念，使其充分認識到誠信對企業(yè)發(fā)展的關鍵支撐作用，從而有效增強員工的誠信意識與責任感。同時，在企業(yè)內(nèi)部建立誠信考核機制，將員工的誠信表現(xiàn)與績效考核、晉升機會等掛鉤，激勵員工在工作中踐行誠信，確保生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)都符合誠信要求。

    （三）社會責任，彰顯誠信擔當

    保障員工權益：分公司始終堅持以人為本，注重員工的權益保障和職業(yè)發(fā)展。嚴格遵守國家勞動法律法規(guī)，按時足額發(fā)放員工工資，為員工繳納社會保險和住房公積金，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。同時，注重員工的職業(yè)培訓和技能提升，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機會，讓員工感受到企業(yè)的關懷和溫暖，增強員工的歸屬感和認同感。

    助力地方經(jīng)濟發(fā)展：作為當?shù)刂匾娜橹破飞a(chǎn)企業(yè)，分公司積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶動作用，通過發(fā)展奶牛養(yǎng)殖基地，帶動周邊地區(qū)奶農(nóng)增收致富，促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。同時，分公司的發(fā)展也為當?shù)貏?chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，吸納了眾多勞動力就業(yè)，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。

    四、實施效果

    （一）產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升

    近年來，產(chǎn)品在各級質(zhì)量監(jiān)督部門的抽檢中合格率始終保持100%，未發(fā)生任何質(zhì)量安全事故。分公司嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，從原材料采購到生產(chǎn)加工，再到成品檢驗，全程把控，確保產(chǎn)品安全可靠，贏得了消費者的廣泛認可。

    （二）市場份額穩(wěn)步增長

    誠信經(jīng)營為企業(yè)贏得了消費者的信任和市場的認可，分公司產(chǎn)品銷售業(yè)績持續(xù)增長。市場占有率在區(qū)域內(nèi)逐年穩(wěn)步提升，產(chǎn)品銷售范圍不斷擴大，從本地市場逐步拓展到周邊城市乃至全國多個省份，成為當?shù)厝橹破沸袠I(yè)的知名品牌之一。

    （三）企業(yè)形象大幅提升

    分公司通過踐行誠信經(jīng)營理念，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象，并榮獲多項榮譽和資質(zhì)認定。分公司持續(xù)追求卓越，通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系認證、ISO 14001環(huán)境管理體系認證、ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系等多項國際權威認證，品牌價值和市場競爭力顯著增強，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。分公司注重企業(yè)文化建設，倡導誠信、創(chuàng)新、合作、共贏的核心價值觀，營造了良好的企業(yè)氛圍。同時，分公司積極參與社會公益活動，履行社會責任，樹立了良好的企業(yè)公民形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

    （四）帶動行業(yè)發(fā)展

    分公司作為當?shù)厝橹破沸袠I(yè)的龍頭企業(yè)，其誠信經(jīng)營的成功經(jīng)驗為行業(yè)發(fā)展樹立了標桿和榜樣。通過與上下游企業(yè)的合作交流，將誠信理念傳遞給產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，帶動了整個行業(yè)誠信意識的提升和行業(yè)環(huán)境的改善，促進了當?shù)厝橹破沸袠I(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

    五、經(jīng)驗啟示

    （一）誠信是企業(yè)發(fā)展的根本

    北大荒完達山乳業(yè)股份有限公司八五一一分公司的成功實踐表明，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有將誠信理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，從源頭把控、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售到社會責任履行等各個環(huán)節(jié)，才能贏得消費者的信任和市場的認可，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須牢固樹立誠信意識，堅守誠信底線，以誠信贏得市場、贏得未來。

    （二）質(zhì)量是誠信的基石

    產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠信的基石，是企業(yè)對消費者的最直接承諾。企業(yè)必須始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，建立嚴格的質(zhì)量管控體系，加強生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，確保每一件產(chǎn)品都符合標準要求。只有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐，誠信經(jīng)營才能落到實處，企業(yè)的誠信形象才能得到消費者的認可和信賴。

    （三）社會責任是企業(yè)誠信的延伸

    企業(yè)作為社會的重要組成部分，承擔著重要的社會責任。履行社會責任不僅是企業(yè)回饋社會的方式，也是企業(yè)誠信經(jīng)營的重要體現(xiàn)。企業(yè)通過積極參與公益事業(yè)、保障員工權益、助力地方經(jīng)濟發(fā)展等方式，展現(xiàn)企業(yè)的社會責任擔當，能夠提升企業(yè)的社會形象和公眾認可度，增強企業(yè)的社會影響力和競爭力。

    （四）持續(xù)改進是誠信經(jīng)營的動力

    誠信經(jīng)營是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，企業(yè)必須不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，查找不足，持續(xù)改進誠信管理措施。隨著市場環(huán)境的變化和消費者需求的升級，企業(yè)要不斷創(chuàng)新誠信管理方式和手段，提升誠信管理水平，以適應市場發(fā)展的新要求。同時，企業(yè)要加強與同行的交流與合作，學習借鑒先進的誠信管理經(jīng)驗，不斷提升自身的核心競爭力，推動企業(yè)誠信經(jīng)營的良性循環(huán)。

    總之，北大荒完達山乳業(yè)股份有限公司八五一一分公司通過將誠信理念融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，從源頭把控、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售到社會責任履行，全面踐行誠信經(jīng)營，不僅提升了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，還贏得了消費者的信任和市場的認可，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，分公司的成功經(jīng)驗也為其他企業(yè)提供了有益的借鑒，證明了誠信是企業(yè)立足市場的根本，是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。

案例創(chuàng)造單位：北大荒完達山乳業(yè)股份有限公司八五一一分公司
案例創(chuàng)造者：高婷婷