一、企業(yè)概況

    中國國際技術(shù)智力合作集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中智集團(tuán)”）成立于1987年，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的一家以人力資源服務(wù)為核心主業(yè)的中央一級企業(yè)。中智集團(tuán)列2023中國企業(yè)500強(qiáng)第170位，列2023中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第59位，連續(xù)18年領(lǐng)航中國人力資源服務(wù)業(yè)。

    銀和金融押運(yùn)有限公司是中智集團(tuán)所屬控股子公司，是青島市唯一具備武裝押運(yùn)資質(zhì)的金融安全物流綜合服務(wù)公司，也是全國首批區(qū)域現(xiàn)金處理中心建設(shè)單位——青島市區(qū)域現(xiàn)金處理中心經(jīng)營主體。成熟的現(xiàn)金一站式集成服務(wù)模式在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，連續(xù)多年穩(wěn)居AAA級信用企業(yè)標(biāo)桿之列。

    公司業(yè)務(wù)涵蓋押運(yùn)、自助設(shè)備托管、現(xiàn)金清分整點(diǎn)、商業(yè)銀行分行現(xiàn)金中心金庫托管、上門收送款、全流程檔案管理等多項(xiàng)金融安全物流綜合服務(wù)，已構(gòu)建覆蓋青島七區(qū)三市的押運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，下設(shè)2個(gè)直屬機(jī)構(gòu)與6家分公司，擁有合同制員工1200余人，建有6座（13個(gè)庫）符合國家標(biāo)準(zhǔn)的大型金庫，自有經(jīng)營場所占地10萬㎡、房屋建筑8萬㎡左右，防彈防暴運(yùn)鈔車200余輛。2024年公司各項(xiàng)收入超3億元，青島地區(qū)押運(yùn)市場占有率達(dá)100%，銀行自助設(shè)備托管及現(xiàn)金清分業(yè)務(wù)市場占有率超70%，是一家專業(yè)化服務(wù)青島、面向全國的現(xiàn)金安全物流綜合服務(wù)解決方案提供商。

    自成立以來，公司秉持“專業(yè)于安全、專心于服務(wù)、專注于現(xiàn)金”的管理理念，將誠信建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心支撐，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與良好信譽(yù)，連續(xù)多年獲得企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)、A級納稅信用等級單位、省級交通安全示范單位、企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作成績突出集體等榮譽(yù)稱號。

    二、案例背景

    誠信是企業(yè)生存發(fā)展的核心根基，而員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，企業(yè)對員工的誠信踐行直接影響勞動關(guān)系穩(wěn)定性。勞動薪酬管理和法定假期保障是員工最關(guān)心的切身利益問題，直接關(guān)系到員工的工作積極性、歸屬感和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

    武裝押運(yùn)行業(yè)是特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)控管理涉及金庫、現(xiàn)金、槍彈、車輛等關(guān)鍵要素，對員工責(zé)任心、專業(yè)素養(yǎng)和穩(wěn)定性要求極高。一支穩(wěn)定、可靠的員工隊(duì)伍是企業(yè)安全運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，行業(yè)工作強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，若權(quán)益保障不到位，易引發(fā)員工流失及業(yè)務(wù)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)。

    銀和金融押運(yùn)有限公司將員工權(quán)益保障納入企業(yè)誠信建設(shè)核心范疇，始終秉持對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過完善制度、優(yōu)化措施，致力于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，以誠信凝聚團(tuán)隊(duì)力量，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    三、主要舉措

    （一）構(gòu)建科學(xué)薪酬管理體系

    1.優(yōu)化薪酬體系設(shè)計(jì)

    公司堅(jiān)持向一線崗位傾斜的薪酬導(dǎo)向，充分體現(xiàn)對一線高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度工作的價(jià)值認(rèn)可。嚴(yán)格依照國家規(guī)定按時(shí)足額發(fā)放工資，從未出現(xiàn)拖欠情況。同時(shí)，按青島市最高標(biāo)準(zhǔn)足額繳納“五險(xiǎn)一金”，切實(shí)保障員工基本權(quán)益。

    2.創(chuàng)新薪酬管理機(jī)制

    打破“大鍋飯”與論資排輩模式，建立適配行企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬管理評價(jià)體系。一線崗位實(shí)行計(jì)件工資制，按實(shí)際工作質(zhì)效計(jì)發(fā)薪酬，通過業(yè)務(wù)人員周期性輪崗確保分配公平；管理人員實(shí)行崗位工資與績效考核掛鉤機(jī)制，激發(fā)管理效能。

    3.構(gòu)建薪酬增長機(jī)制

    建立與企業(yè)發(fā)展同步的薪酬增長體系，使員工共享發(fā)展成果。任職10年以上的員工，歷經(jīng)工資從最初的六七百元增長至四五千元，住房公積金從不足百元增至千余元。更建立工資增長機(jī)制，近7年來人均薪酬持續(xù)提升，讓員工共享發(fā)展紅利。

    （二）健全法定假期保障機(jī)制

    1.規(guī)范假期管理制度

    公司嚴(yán)格遵循國家及山東省有關(guān)假期法規(guī)，建立了完善的假期管理制度，涵蓋帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、病假等各類法定假期。特別細(xì)化陪產(chǎn)假、護(hù)理假等休假權(quán)益，并出臺實(shí)施細(xì)則規(guī)范待遇。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)特殊性合理安排員工休假，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，保障員工的休假權(quán)利。

    2.強(qiáng)化特殊假期保障

    針對女職工產(chǎn)假、計(jì)劃生育相關(guān)假期等特殊情形，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定并細(xì)化實(shí)施流程，保障女職工的合法權(quán)益。為平衡人員編制與業(yè)務(wù)需求，專門下發(fā)《關(guān)于因新增計(jì)生假開展增量人員編制核定的通知》，組織開展專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與崗位調(diào)配，實(shí)現(xiàn)剛性制度與人文關(guān)懷的統(tǒng)一。

    3.明確病假待遇標(biāo)準(zhǔn)

    進(jìn)一步明確與規(guī)范員工請休病假管理及相關(guān)待遇核算工作，制定《員工病假工資管理實(shí)施細(xì)則》等，通過專題培訓(xùn)確保人力資源管理人員精準(zhǔn)執(zhí)行，保障員工病假期間的合法權(quán)益。

    （三）完善多元福利支撐體系

    1.改善工作生活環(huán)境

    公司總部及下設(shè)的直屬、分支機(jī)構(gòu)各類基建設(shè)施均為自有，為改善工作和休息環(huán)境，實(shí)施了員工“五個(gè)一”配套工程：建起一個(gè)休息室（每人一個(gè)床位）、一個(gè)洗衣房、一個(gè)沐浴間、一個(gè)職工餐廳、一個(gè)健身娛樂區(qū)，為員工提供了優(yōu)質(zhì)工作生活環(huán)境。

    2.強(qiáng)化醫(yī)療保障措施

    自2013年起，為正式入職的員工辦理補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)。2024年提交受理并理賠的保險(xiǎn)申請共136例，理賠總金額為30.2萬余元。重大疾病理賠成功2例，理賠金額為20萬元，有效減輕員工醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

    3.建立特困職工幫扶機(jī)制

    設(shè)立特困職工救助金，對遭遇重大疾病或生活困難的員工提供專項(xiàng)幫扶，并通過組織愛心捐款等形式助力員工渡過難關(guān)，盡顯企業(yè)溫情。

    4.搭建職業(yè)發(fā)展平臺

    公司重視員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供了多元化的晉升渠道和培訓(xùn)機(jī)會。與當(dāng)?shù)毓脖O(jiān)管單位合作開展持槍、消防等專項(xiàng)技能培訓(xùn)，組織“走出去”觀摩行業(yè)標(biāo)桿、“請進(jìn)來”專家授課，整合企業(yè)內(nèi)部資源構(gòu)建差異化培訓(xùn)體系，鞏固、提高員工的基本素質(zhì)和問題處置能力。同時(shí)，鼓勵(lì)員工一專多能、一職多用，推行管理人員輪崗交流機(jī)制，堅(jiān)持“能上能下、以能任賢”的晉升原則，為員工提供多元發(fā)展通道。

    四、實(shí)施效果

    1.員工隊(duì)伍穩(wěn)定性顯著提升

    通過一系列完善的勞動薪酬管理和假期保障措施，公司員工流失率保持在3%以內(nèi)，位居全國同行業(yè)前列。工作十年以上的老員工占比超3/5，形成穩(wěn)定可靠的核心團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)安全運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)保障。

    2.運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升

    穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)支撐和積極的工作態(tài)度，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營效率的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升。公司押運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋青島全部銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)金綜合服務(wù)市場占有率超70%，形成了流程清晰、控制嚴(yán)密、制度完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的“現(xiàn)金一站式集成服務(wù)模式”，具備服務(wù)內(nèi)容完善、運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化、試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制推廣的特點(diǎn)，獲得了各級人民銀行的肯定。

    2019年公司成為全國首批區(qū)域現(xiàn)金處理中心建設(shè)單位之一；2021年7月，作為經(jīng)營主體的青島市區(qū)域現(xiàn)金處理中心正式掛牌運(yùn)營，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益同步顯現(xiàn)。

    3.企業(yè)誠信形象持續(xù)優(yōu)化

    憑借在員工權(quán)益保障方面的扎實(shí)實(shí)踐，公司樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了監(jiān)管單位及社會各界的廣泛贊譽(yù)，連續(xù)斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，樹立了行業(yè)誠信標(biāo)桿，為推動全國武裝押運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有益借鑒。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    誠信作為企業(yè)生存發(fā)展的立身之本，在員工管理領(lǐng)域的實(shí)踐尤為關(guān)鍵。員工作為企業(yè)核心資源，其合法權(quán)益的保障程度直接決定了企業(yè)能否贏得員工的信任與忠誠。唯有將誠信理念貫穿于用工全流程，才能從根本上激發(fā)員工的工作熱忱與創(chuàng)造潛能，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。

    制度建設(shè)是誠信管理落地的重要支撐。企業(yè)需構(gòu)建覆蓋勞動薪酬、假期保障等員工權(quán)益的全流程制度體系，通過明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程，確保各項(xiàng)承諾有據(jù)可依、有章可循。同時(shí)，制度需保持動態(tài)優(yōu)化，結(jié)合行業(yè)特性與發(fā)展階段持續(xù)完善，使誠信管理始終與企業(yè)實(shí)際相適配，既堅(jiān)守合規(guī)底線，又回應(yīng)員工合理訴求。

    以人為本的價(jià)值導(dǎo)向是誠信管理的核心要義。企業(yè)在追求經(jīng)營效益的同時(shí)，應(yīng)將員工成長與福利保障納入考量：通過改善工作環(huán)境、完善福利保障、搭建溝通渠道等舉措，讓員工感受到被尊重與關(guān)懷。這種雙向奔赴的誠信關(guān)系，既能降低隊(duì)伍流動性，又能凝聚團(tuán)隊(duì)合力，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    創(chuàng)新機(jī)制是誠信管理提質(zhì)增效的關(guān)鍵路徑。在薪酬激勵(lì)上，可探索與績效掛鉤的差異化分配模式；在權(quán)益保障上，可通過數(shù)字化工具優(yōu)化假期管理與福利兌付流程；在成長支持上，可構(gòu)建多元化職業(yè)發(fā)展通道。通過管理創(chuàng)新，讓誠信理念轉(zhuǎn)化為更精準(zhǔn)、更高效的實(shí)踐。

    銀和金融押運(yùn)有限公司的實(shí)踐表明，將誠信理念深度融入員工權(quán)益管理，不僅能塑造穩(wěn)定高效的團(tuán)隊(duì)，更能為企業(yè)贏得行業(yè)口碑與社會認(rèn)可。這一經(jīng)驗(yàn)啟示：唯有以誠信為紐帶，將制度保障、人文關(guān)懷與創(chuàng)新實(shí)踐相結(jié)合，才能在激烈的市場競爭中構(gòu)建獨(dú)特的人才優(yōu)勢，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

案例創(chuàng)造單位：銀和金融押運(yùn)有限公司
案例創(chuàng)造者：王惠萍、張春慧