一、企業(yè)概況

    山西天寶集團(tuán)有限公司是全國(guó)專業(yè)生產(chǎn)風(fēng)電法蘭、壓力容器法蘭、大型鍛件的領(lǐng)軍企業(yè)，2008年1月注冊(cè)成立，注冊(cè)資本1.32億元，占地365畝，現(xiàn)有職工412人，總資產(chǎn)達(dá)9億元，公司位于中國(guó)鍛造之鄉(xiāng)定襄縣北關(guān)工業(yè)區(qū)，是定襄縣近年投資規(guī)模較大、發(fā)展前景廣闊的民營(yíng)股份制企業(yè)。

    建企以來，公司以國(guó)際化、數(shù)字化、智能化為發(fā)展方向，不斷改革創(chuàng)新，科研攻關(guān)，逐步走上高質(zhì)量發(fā)展之路。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)享有美譽(yù)，特別是風(fēng)電法蘭產(chǎn)品，成為各大電力公司和風(fēng)機(jī)制造商等40多個(gè)單位首選信得過產(chǎn)品。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷西班牙、巴西、印度、美國(guó)、德國(guó)、南非等國(guó)內(nèi)外20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。自成立以來，天寶集團(tuán)始終將誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理和良好的市場(chǎng)信譽(yù)，先后獲得 “山西省守合同重信用企業(yè)”“誠(chéng)信示范經(jīng)營(yíng)認(rèn)證企業(yè)”“中國(guó)誠(chéng)信供應(yīng)商” 等榮譽(yù)稱號(hào)，在區(qū)域及行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和影響力。公司近五年無任何不良信用記錄，合同履約率連續(xù)保持100%。

    二、案例背景

    誠(chéng)信是企業(yè)立身之本、發(fā)展之基。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全社會(huì)信用體系的意見》明確提出“加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體信用建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守信踐諾”，為企業(yè)誠(chéng)信管理工作提供了根本遵循。在鍛造行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到下游裝備的安全運(yùn)行，合同履約能力影響產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更是企業(yè)生存發(fā)展的 “生命線”。

    近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)存在以次充好、合同違約、冒牌生產(chǎn)等失信行為，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，也影響了行業(yè)整體形象。作為行業(yè)骨干企業(yè)，天寶集團(tuán)深刻認(rèn)識(shí)到：誠(chéng)信不僅是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的需要，更是推動(dòng)行業(yè)規(guī)范升級(jí)、履行社會(huì)責(zé)任的必然要求。為貫徹落實(shí)國(guó)家社會(huì)信用體系建設(shè)決策部署，公司將誠(chéng)信管理全面融入發(fā)展戰(zhàn)略，通過系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造“誠(chéng)信天寶”品牌，為行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)提供實(shí)踐樣本。

    三、主要舉措

    （一）構(gòu)建“三位一體”誠(chéng)信管理體系，筑牢制度根基

    天寶集團(tuán)將誠(chéng)信管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，成立由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)、總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的 “誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)信用管理辦公室，形成 “決策層統(tǒng)籌、管理層執(zhí)行、全員參與”的三級(jí)管理架構(gòu)。早在2020年，公司就制定了誠(chéng)信管理制度，明確誠(chéng)信管理目標(biāo)、職責(zé)分工、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，將誠(chéng)信要求融入研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、售后等全業(yè)務(wù)鏈條。同時(shí)，公司引入ISO9001質(zhì)量管理體系、北京電能PCCC產(chǎn)品認(rèn)證、API認(rèn)證、山西精品認(rèn)證、CE-CPR認(rèn)證證書、PED-AD認(rèn)證證書、中國(guó)船級(jí)社產(chǎn)品認(rèn)證證書，建立“信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—評(píng)估—防控—改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制。例如，在采購環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行信用評(píng)級(jí)管理，設(shè)置準(zhǔn)入、考核、退出機(jī)制，每年對(duì)合作供應(yīng)商開展信用評(píng)價(jià)，淘汰失信供應(yīng)商；在銷售環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審制度，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，防范履約風(fēng)險(xiǎn)。

    （二）聚焦“產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信”，堅(jiān)守質(zhì)量生命線

    “質(zhì)量即誠(chéng)信”是天寶集團(tuán)的核心經(jīng)營(yíng)理念。公司建設(shè)省級(jí)技術(shù)中心和CMA、CNAS檢測(cè)中心，配備國(guó)際先進(jìn)的光譜分析儀、力學(xué)性能試驗(yàn)機(jī)等檢測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)原材料進(jìn)場(chǎng)、生產(chǎn)過程、成品出廠全流程質(zhì)量監(jiān)控，確保每一件產(chǎn)品都可追溯。為強(qiáng)化全員質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，公司推行“質(zhì)量終身追責(zé)制”，將產(chǎn)品質(zhì)量與員工績(jī)效考核直接掛鉤，通過技能比武、案例分享、知識(shí)競(jìng)賽等形式，讓“零缺陷”理念深入人心。近三年，公司產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率從98.5%提升至99.86%。

    （三）踐行“合同履約誠(chéng)信”，穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)

    針對(duì)鍛造行業(yè)合同周期長(zhǎng)、定制化程度高的特點(diǎn)，天寶集團(tuán)建立“全周期合同管理機(jī)制”：售前組建由銷售、技術(shù)、生產(chǎn)部門組成的評(píng)審小組，確保合同條款科學(xué)合理；售中通過ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，定期與客戶溝通履約情況；售后建立“48小時(shí)響應(yīng)、72小時(shí)解決”的服務(wù)承諾，妥善處理合同爭(zhēng)議，打造天寶品牌。

    （四）深化“社會(huì)責(zé)任誠(chéng)信”，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

    天寶集團(tuán)將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任深度融合，在就業(yè)、環(huán)保、公益等領(lǐng)域積極作為。就業(yè)方面，公司優(yōu)先吸納本地勞動(dòng)力，與職業(yè)院校合作開展“訂單式”培訓(xùn)，近三年累計(jì)提供就業(yè)崗位800余個(gè)，為殘疾人、貧困戶等群體設(shè)置專項(xiàng)崗位20個(gè)。環(huán)保方面，公司先后投資三千余萬元率先引進(jìn)天然氣加熱爐代替煤氣發(fā)生爐，降低污染，同時(shí)選用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的沃克斯加熱爐，并且安裝脫硝設(shè)備，污染排放進(jìn)一步降低。獲評(píng)“國(guó)家級(jí)綠色工廠”、能源管理體系認(rèn)證證書、產(chǎn)品碳足跡證書，打造綠色化工廠。公益方面，積極參與“脫貧攻堅(jiān)”、“鄉(xiāng)村振興”、“抗疫救災(zāi)”、“文化建設(shè)”等項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)資金超三百余萬元。

    （五）強(qiáng)化“內(nèi)部誠(chéng)信文化”，凝聚發(fā)展合力

    建立“誠(chéng)信激勵(lì)與懲戒制度”，對(duì)誠(chéng)信行為給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信行為嚴(yán)肅處理。例如，在公司的文化墻上專門制定了天寶集團(tuán)《三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意》，對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化有了明確要求，規(guī)范職工日常行為。

    四、實(shí)施效果

    （一）市場(chǎng)信譽(yù)持續(xù)提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

    通過誠(chéng)信管理體系的有效運(yùn)行，公司市場(chǎng)認(rèn)可度顯著提高，近三年在原有客戶的基礎(chǔ)上新增國(guó)內(nèi)外大客戶20余家，包括金風(fēng)科技、東方電氣、國(guó)電龍?jiān)吹刃袠I(yè)龍頭企業(yè)。2024年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7.2億元；資產(chǎn)總額達(dá)8.9億元，經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)向好。

    （二）行業(yè)影響力增強(qiáng)，樹立誠(chéng)信標(biāo)桿

    公司的誠(chéng)信管理實(shí)踐獲得行業(yè)廣泛認(rèn)可，先后在山西省工業(yè)和信息化廳官網(wǎng)上報(bào)道“山西·綠色工廠巡禮丨山西天寶集團(tuán)：綠色轉(zhuǎn)型，鍛造可持續(xù)未來”、山西日?qǐng)?bào)報(bào)道“【促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展】山西天寶集團(tuán)：智能制造演繹“冰與火之歌”、忻州日?qǐng)?bào)報(bào)道“山西天寶集團(tuán)年產(chǎn)5 萬噸鑄鍛件一體化生產(chǎn)線項(xiàng)目：為法蘭產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力”，天寶集團(tuán)憑借技術(shù)創(chuàng)新破局、綠色轉(zhuǎn)型突圍、循環(huán)經(jīng)濟(jì)挖潛的生動(dòng)實(shí)踐，成為忻州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

    （三）社會(huì)評(píng)價(jià)良好，品牌價(jià)值凸顯

    近年來，天寶集團(tuán)信譽(yù)在同行業(yè)受到廣泛好評(píng)，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，并沖出亞洲，走向世界，品牌價(jià)值凸顯，并獲評(píng)“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心授予“愛心企業(yè)”稱號(hào)，2024年入選“山西省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”，品牌知名度和美譽(yù)度顯著提升。2025年在省工信廳組織的專精特新企業(yè)質(zhì)量診斷中，天寶集團(tuán)被泰爾認(rèn)證公司評(píng)估為檢驗(yàn)級(jí)。

    （四）風(fēng)險(xiǎn)防控有效，發(fā)展韌性增強(qiáng)

    通過信用風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，公司成功規(guī)避供應(yīng)商違約、客戶拖欠貨款等風(fēng)險(xiǎn)事件10余起，減少經(jīng)濟(jì)損失超800萬元。在2023 年行業(yè)原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的背景下，公司憑借穩(wěn)定的信用狀況獲得銀行授信額度提升5000萬元，保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    （一）戰(zhàn)略引領(lǐng)是誠(chéng)信管理的前提

    天寶集團(tuán)的實(shí)踐證明，只有將誠(chéng)信管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，建立健全組織架構(gòu)和制度體系，才能確保誠(chéng)信建設(shè)落地見效。企業(yè)需將誠(chéng)信理念融入發(fā)展規(guī)劃，從頂層設(shè)計(jì)上明確誠(chéng)信管理的目標(biāo)和路徑。

    （二）全鏈條管控是誠(chéng)信管理的關(guān)鍵

    誠(chéng)信管理不能局限于單一環(huán)節(jié)，需覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后、供應(yīng)鏈等全鏈條，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn) “事前防范、事中控制、事后改進(jìn)”的閉環(huán)管理，從源頭降低失信風(fēng)險(xiǎn)。

    （三）文化浸潤(rùn)是誠(chéng)信管理的基礎(chǔ)

    誠(chéng)信不僅是制度要求，更是文化自覺。只有通過持續(xù)的文化建設(shè)，讓誠(chéng)信理念深入人心，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，才能形成 “人人講誠(chéng)信、事事守誠(chéng)信”的良好氛圍，為誠(chéng)信管理提供持久動(dòng)力。

    （四）社會(huì)責(zé)任是誠(chéng)信管理的延伸

    企業(yè)誠(chéng)信不僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，更體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)上。通過履行就業(yè)、環(huán)保、公益等社會(huì)責(zé)任，既能提升企業(yè)形象，也能增強(qiáng)員工、社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn) “誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 與 “社會(huì)責(zé)任”的良性互動(dòng)。

    未來，天寶集團(tuán)將繼續(xù)深化誠(chéng)信管理體系建設(shè)，探索“數(shù)字 +誠(chéng)信”新模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升信用風(fēng)險(xiǎn)防控能力，持續(xù)輸出誠(chéng)信管理經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更多“天寶力量”。

案例創(chuàng)造單位：山西天寶集團(tuán)有限公司
案例創(chuàng)造者：于大海、謝汝森、趙延軍