7月18日，由廣西壯族自治區(qū)文化旅游廳組織的“旅行社信用評(píng)價(jià)體系調(diào)研暨信用管理創(chuàng)新政策懇談會(huì)”在南寧召開(kāi)，會(huì)議邀請(qǐng)了智庫(kù)專(zhuān)家、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅行社代表等參加，對(duì)《廣西壯族自治區(qū)旅行社信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)行了討論。

    根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)旅行社信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（征求意見(jiàn)稿），旅行社信用等級(jí)將根據(jù)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)能力、合法合規(guī)等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)分，分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。其中，A級(jí)旅行社可享受行政許可便捷辦理、項(xiàng)目資金扶持等激勵(lì)措施，而D級(jí)旅行社將被列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。這一分級(jí)管理機(jī)制旨在引導(dǎo)旅行社強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，通過(guò)正向激勵(lì)與失信約束雙向發(fā)力，促進(jìn)企業(yè)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。

    為鼓勵(lì)失信旅行社主動(dòng)糾錯(cuò)，征求意見(jiàn)稿明確了信用修復(fù)的條件和程序。旅行社可通過(guò)履行義務(wù)、消除影響、公開(kāi)承諾等途徑申請(qǐng)信用修復(fù)，經(jīng)審核通過(guò)后可調(diào)整信用等級(jí)。這一機(jī)制既為企業(yè)提供了改進(jìn)機(jī)會(huì)，也有助于營(yíng)造包容審慎的市場(chǎng)環(huán)境，構(gòu)建 "守信激勵(lì)、失信懲戒＂ 的監(jiān)管格局，不斷提升旅游行業(yè)信用水平，促進(jìn)旅游市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

    據(jù)了解，廣西壯族自治區(qū)文化旅游廳希望通過(guò)構(gòu)建完善的旅行社信用評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步落實(shí)政府行業(yè)監(jiān)管要求；促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步提升游客的滿(mǎn)意度，在游客來(lái)廣西旅游的時(shí)候，提供更多更優(yōu)的旅行社可選名單等，從而促進(jìn)廣西旅行社行業(yè)健康有序發(fā)展。

    “根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管要求，結(jié)合信用評(píng)價(jià)結(jié)果，將對(duì)信用良好的旅行社減少檢查頻次，對(duì)信用較差的旅行社加大抽查力度”，廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示。

    據(jù)介紹，下一步廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳將結(jié)合相關(guān)反饋意見(jiàn)完善旅行社信用體系，并聯(lián)合多部門(mén)推動(dòng)信用信息共享，將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于招投標(biāo)、金融服務(wù)等領(lǐng)域，進(jìn)一步激發(fā)旅行社提升服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力，為游客創(chuàng)造更安全、更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。（周香伶）

    來(lái)源：新華信用