在社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展和人工智能技術(shù)飛速迭代的新形勢(shì)下，“信用”與“AI大模型”的融合已成為各地信用工作的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。領(lǐng)先的地方，如何將大模型的感知、理解與生成能力，注入信用全流程工作中，小編為大家梳理了深圳、天津、南寧三個(gè)地方優(yōu)秀案例，以供大家學(xué)習(xí)參考。

    深圳市信用中心運(yùn)用DeepSeek賦能政務(wù)服務(wù)升級(jí)

    為打造智能化、高效化、精準(zhǔn)化的信用服務(wù)體系，滿足企業(yè)和市民的多樣化需求，并強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控與廉政建設(shè)，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合先進(jìn)的人工智能技術(shù)，在信用服務(wù)、民生訴求、廉政建設(shè)、政務(wù)辦公四大領(lǐng)域推出一系列創(chuàng)新舉措，助力深圳市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁上新臺(tái)階。

    信用服務(wù)專業(yè)化，4536條問答助力信用業(yè)務(wù)高效辦理。為有效提升用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)指引企業(yè)辦理信用業(yè)務(wù)，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。該AI助手通過收集海量數(shù)據(jù)，將4536條有效問答納入專用知識(shí)庫(kù)，保證知識(shí)的準(zhǔn)確性與專業(yè)性，并改進(jìn)和優(yōu)化算法，在上下文推理能力方面得到較大提升。據(jù)介紹，接入的DeepSeek-R1模型采用循環(huán)強(qiáng)化訓(xùn)練，極大提升了模型的深度思考能力，為深圳市民和企業(yè)提供了高質(zhì)量和有深度的知識(shí)問答服務(wù)，并在信用報(bào)告下載、信用修復(fù)和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，大幅提升辦事效率，全面提升智能交互體驗(yàn)。

    訴求響應(yīng)高效化，分派準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”，實(shí)現(xiàn)分派響應(yīng)時(shí)間壓縮至秒級(jí)，工單分派準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。該中心同步開發(fā)自動(dòng)分派插件，非工作時(shí)間自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門，大幅提升基層服務(wù)效能。據(jù)介紹，日常工作中，這一智能分派助手可同時(shí)處理數(shù)十條市民訴求，1秒內(nèi)響應(yīng)并自動(dòng)匹配至對(duì)應(yīng)處理部門，避免傳統(tǒng)人工分派等待時(shí)間長(zhǎng)的問題。相比同類模型，該智能分派助手在政策解讀、工單分類等場(chǎng)景表現(xiàn)優(yōu)異，資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全。

    廉政建設(shè)精準(zhǔn)化，10秒內(nèi)生成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溫馨提示。為提升廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估效率，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，深圳市信用中心推動(dòng)“扁鴻”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)接入DeepSeek大語(yǔ)言模型，并充分利用DeepSeek模型的語(yǔ)義理解和文本生成功能，可在10秒內(nèi)生成詳細(xì)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溫馨提示。該提示根據(jù)全年業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況自動(dòng)生成，完整展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理基本情況，分析異常操作指標(biāo)，從廉政、履職、合規(guī)等方面做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并結(jié)合督查工作給出意見建議。據(jù)介紹，借助與DeepSeek模型的深度結(jié)合，該中心可對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，有效降低人工排查工作量，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

    政務(wù)辦公智能化，打造桌面版實(shí)時(shí)反饋的“得力助手”。深圳市信用中心于3月7日推出人工智能語(yǔ)音助手“小信”，集成喚醒詞檢測(cè)、實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別、實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)功能及自動(dòng)任務(wù)調(diào)度等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，通過語(yǔ)音交互的方式，幫助工作人員完成信息查詢、任務(wù)提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等多項(xiàng)工作。工作人員只需通過簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可實(shí)時(shí)查詢“信用中國(guó)”網(wǎng)站上的最新信用動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息，并可實(shí)時(shí)了解深圳信用網(wǎng)服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的服務(wù)隱患，保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行。該助手的引入，進(jìn)一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。

    天津市“Al智審”助力信用煥新

    天津市信用信息共享平臺(tái)“津誠(chéng)AI大模型”正式接入DeepSeek，上線“AI智審”功能，進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)的語(yǔ)義理解、圖像識(shí)別和跨模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力。這一技術(shù)融合在多個(gè)方面帶來(lái)顯著提升，推動(dòng)天津市信用修復(fù)服務(wù)響應(yīng)進(jìn)入“秒級(jí)時(shí)代”。

    近年來(lái)，天津市積極推進(jìn)人工智能大模型在政務(wù)辦公領(lǐng)域應(yīng)用創(chuàng)新。2024年底，在市發(fā)展改革委指導(dǎo)下，市公共信用中心在全國(guó)率先推出面向公共信用服務(wù)的“津誠(chéng)AI大模型”，近期又成功實(shí)現(xiàn)了DeepSeek本地化部署。

    “DeepSeek發(fā)布后，我們第一時(shí)間展開相關(guān)研究，基于其多模態(tài)大模型技術(shù)推出政務(wù)數(shù)字化工具‘AI智審’，實(shí)現(xiàn)DeepSeek與我市信用數(shù)據(jù)深度融合，筑牢數(shù)據(jù)底座、開展分析研判、進(jìn)行評(píng)級(jí)監(jiān)管，為政府、企業(yè)、個(gè)人提供全方位、多維度的信用服務(wù)?！眳⑴c該項(xiàng)技術(shù)開發(fā)的天津開發(fā)區(qū)先特網(wǎng)絡(luò)有限公司軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理竇友眾告訴記者。

    技術(shù)人員表示，DeepSeek的引入，使相關(guān)應(yīng)用在語(yǔ)義理解和圖像識(shí)別方面更加精準(zhǔn)，能夠處理更復(fù)雜的咨詢問題，提供更加準(zhǔn)確的解答。在跨模態(tài)數(shù)據(jù)處理方面，DeepSeek的多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力使得系統(tǒng)能夠更高效地處理各類格式的材料，進(jìn)一步提升預(yù)審效率與準(zhǔn)確性。

    “簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，‘AI智審’可以實(shí)現(xiàn)材料預(yù)審自動(dòng)識(shí)別信用修復(fù)材料中的模板錯(cuò)用、蓋章缺失、簽名遺漏、日期錯(cuò)誤等合規(guī)問題，實(shí)現(xiàn)‘AI初審＋人工復(fù)核’雙層校驗(yàn)機(jī)制，信用智答功能可實(shí)時(shí)解答信用修復(fù)政策疑問，實(shí)現(xiàn)修復(fù)咨詢服務(wù)‘零等待’，助力企業(yè)高效重建信用?！备]友眾說(shuō)。

    在“信用天津”網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入“AI智審”，材料預(yù)審功能提供了三大領(lǐng)域、19種材料的缺陷識(shí)別，包括自動(dòng)檢測(cè)空項(xiàng)是否填寫、是否填寫并晚于處罰日期；運(yùn)用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、印章檢測(cè)、手寫體檢測(cè)技術(shù)，檢測(cè)印章與企業(yè)名稱一致性、自動(dòng)匹配標(biāo)準(zhǔn)模板、自動(dòng)檢測(cè)是否蓋章／簽名、檢測(cè)簽名一致性等。信用智答功能囊括了14部法規(guī)知識(shí)庫(kù)，7×24小時(shí)提供解答服務(wù)，對(duì)“修復(fù)條件／流程／材料規(guī)范”等高頻問題，還提供對(duì)答案的原文追溯等。

    注冊(cè)在武清區(qū)的天津市華賽爾氣體有限公司，成為我市體驗(yàn)DeepSeek加持后信用修復(fù)“秒級(jí)”響應(yīng)的企業(yè)。“今年春節(jié)假期后，我們面臨一次重要的項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。此前，公司因?yàn)椤煌ㄟ\(yùn)輸違法’問題需要信用修復(fù)。聯(lián)系武清區(qū)發(fā)改委了解到，現(xiàn)在信用修復(fù)有了人工智能加持，手續(xù)簡(jiǎn)化、操作簡(jiǎn)單，就迅速在線上發(fā)出了申請(qǐng)?！碧旖蚴腥A賽爾氣體有限公司經(jīng)理馬久戰(zhàn)說(shuō)，“提交預(yù)審材料后，‘AI預(yù)審’迅速判斷材料存在缺項(xiàng)，根據(jù)提示我們一次性補(bǔ)充完善材料，第二次提交就通過了，當(dāng)天解決問題，幫助企業(yè)快速恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，順利參與了招投標(biāo)?！?

    “本以為這次貸款申請(qǐng)趕不及了，沒想到信用修復(fù)可以如此便捷，讓我們順利獲得500萬(wàn)元貸款，有底氣拿下了大訂單?！碧旖蚴须p獅涂料有限公司總經(jīng)理喬福成也有同感。他的企業(yè)曾因“生產(chǎn)許可證到期”被列為信用異常。當(dāng)時(shí)，企業(yè)面臨兩道迫在眉睫的難題，一邊是參與貴州某國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)，另一邊是擴(kuò)大生產(chǎn)急需銀行貸款支持，這都必須要及時(shí)修復(fù)企業(yè)信用。

    “發(fā)現(xiàn)問題后，我們馬上著手進(jìn)行信用修復(fù)，‘AI預(yù)審’非常智能，根據(jù)提示一次性就完成了材料提交和審核，順利拿下了總額超過1億元的大單，僅此一項(xiàng)每年就將為企業(yè)帶來(lái)兩三千萬(wàn)元的新增產(chǎn)值?！眴谈３烧f(shuō)，“貸款也很快批下來(lái)了，一部分用于擴(kuò)大產(chǎn)能，另一部分投入新產(chǎn)品研發(fā)。我們有信心2025年企業(yè)總產(chǎn)值比去年提升15％至20％?！?

    據(jù)了解，“AI智審”啟用后，市公共信用中心日均處理咨詢量大幅下降，完成修復(fù)所需時(shí)間顯著縮短，企業(yè)和群眾的滿意度持續(xù)攀升。

    南寧構(gòu)建“智信AI系統(tǒng)”，識(shí)別九類常見信用風(fēng)險(xiǎn)

    南寧市公共信用信息共享平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱信用南寧）已接入DeepSeek，上線信用領(lǐng)域大模型系統(tǒng)，標(biāo)志著南寧信用服務(wù)智能化水平邁上新臺(tái)階，開創(chuàng)了企業(yè)信用服務(wù)“智能診斷—精準(zhǔn)修復(fù)—風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判”全鏈條數(shù)字化新模式，推動(dòng)信用服務(wù)響應(yīng)效率進(jìn)入“秒級(jí)時(shí)代”。

    據(jù)了解，有了人工智能的加持，信用南寧接入DeepSeek后有助于筑牢數(shù)據(jù)底座、開展分析研判、進(jìn)行評(píng)級(jí)監(jiān)管?；贒eepSeek多模態(tài)認(rèn)知大模型與南寧市信用數(shù)據(jù)深度融合，創(chuàng)新打造“智信AI系統(tǒng)”，構(gòu)建智能信用服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)信用信息的智能化采集、分析和應(yīng)用，為政府、企業(yè)、個(gè)人提供全方位、多維度的信用服務(wù)。

    南寧市通過“智信AI系統(tǒng)”可智能分析企業(yè)行政處罰、合同履約等公開信用信息，自動(dòng)生成信用評(píng)估報(bào)告，識(shí)別九類常見信用風(fēng)險(xiǎn)（包括行政處罰、合同違約等方面），評(píng)估結(jié)果實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)“零等待”。南寧市還構(gòu)建信用評(píng)價(jià)與政策匹配聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用狀況動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)，為市場(chǎng)主體提供精準(zhǔn)化、差異化的信用監(jiān)管服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

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