企業(yè)在設(shè)立、運(yùn)行時(shí)會產(chǎn)生大量信息，當(dāng)征信機(jī)構(gòu)把其中一些信息，貼上“風(fēng)險(xiǎn)”標(biāo)簽時(shí)，是否構(gòu)成對企業(yè)名譽(yù)權(quán)的侵害？

    案情回顧

    甲公司多年從事企業(yè)征信業(yè)務(wù)，對依法公開的企業(yè)信息進(jìn)行搜集、整理后，向社會公眾提供在線征信查詢服務(wù)。

    乙公司無意中發(fā)現(xiàn)，甲公司運(yùn)營的APP顯示，乙公司名下有多條風(fēng)險(xiǎn)信息，但如果不注冊會員、充值升級服務(wù)，就看不到APP顯示的具體是什么風(fēng)險(xiǎn)。乙公司認(rèn)為，這會讓社會公眾誤以為自己的公司存在諸多信用風(fēng)險(xiǎn)，遂以名譽(yù)侵權(quán)為由向人民法院起訴，要求甲公司停止名譽(yù)權(quán)侵害行為，并公開道歉。

    一審法院認(rèn)為，甲公司APP發(fā)布的乙公司訴訟信息客觀真實(shí)，并未捏造、散布虛假事實(shí)，不構(gòu)成侮辱、誹謗，判決駁回乙公司的訴請。乙公司不服，上訴至上海市第一中級人民法院。

    法院二審認(rèn)為，涉案“風(fēng)險(xiǎn)”版塊項(xiàng)下內(nèi)容均為企業(yè)的涉訴信息。由于訴訟具有不確定性，因而將其歸為風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，屬于客觀描述，并非貶損性的評價(jià)?！帮L(fēng)險(xiǎn)”標(biāo)題也符合版塊內(nèi)容，不構(gòu)成不當(dāng)標(biāo)題。

    同時(shí)，甲公司對風(fēng)險(xiǎn)版塊作了必要提示未付費(fèi)用戶可以通過其他官方渠道了解具體內(nèi)容，不會造成對乙公司的社會評價(jià)降低，或致人誤解。故二審法院判決駁回乙公司的上訴請求。

    為促進(jìn)訴源治理，上海市第一中級人民法院在結(jié)案后，進(jìn)行了充分的調(diào)研和溝通，向甲公司制發(fā)了司法建議。（←點(diǎn)擊文字查看詳情）

    建議該司：一是精簡版塊分類，二是完善備注說明，三是匹配標(biāo)題內(nèi)容，四是暢通反饋渠道。

    針對上述司法建議，甲公司已逐項(xiàng)開展整改優(yōu)化。

    法官心語

    一、企業(yè)負(fù)有信息公示義務(wù)

    依據(jù)《公司法》，公司應(yīng)當(dāng)自覺接受政府和社會公眾的監(jiān)督。我國于2014年10月1日正式頒布《企業(yè)信息公示暫行條例》及一系列相關(guān)配套規(guī)定，標(biāo)志著以信息公示為手段、以信用監(jiān)管為核心的新監(jiān)管模式的確立。

    因此，作為商事主體的乙公司，應(yīng)容忍自己的企業(yè)信息被依法公開，被社會公眾查詢和了解。當(dāng)然，如果企業(yè)認(rèn)為信息存在錯(cuò)誤、遺漏，可以向征信平臺或者信息提供者提出異議，如果認(rèn)為合法權(quán)益受到侵害，可以向有關(guān)部門投訴，或者向人民法院起訴。

    二、征信機(jī)構(gòu)的服務(wù)具有公益性質(zhì)

    信用服務(wù)機(jī)構(gòu)收集已公開的企業(yè)信息，一方面，其未采用公示網(wǎng)站明確禁止的提供鏡像等技術(shù)，不違反國家禁止性規(guī)定，其收集行為不屬于非法收集行為；

    另一方面，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的征信服務(wù)方便了社會公眾及時(shí)獲取企業(yè)信息，降低了信息收集成本，緩解了商業(yè)信息滯后、信息不對稱的市場困境，提升了交易的透明、效率與安全，有助于加強(qiáng)對企業(yè)的社會監(jiān)督，促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的同時(shí)，也促進(jìn)了社會公共利益。因此，對征信機(jī)構(gòu)依法提供的征信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)肯定其社會價(jià)值。

    三、企業(yè)信息的整合發(fā)布應(yīng)合理合法

    征信機(jī)構(gòu)對外提供的企業(yè)信息服務(wù)，應(yīng)確保來源的合法性、內(nèi)容的準(zhǔn)確性。就本案而言，甲公司雖然不構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，但也確實(shí)存在客戶端的版塊分類不夠精簡，備注說明不夠完善、信息查詢不夠便捷等問題，易引發(fā)糾紛。

    對于這類問題，企業(yè)征信服務(wù)平臺還應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，從提升透明度、易用性入手，精簡整合客戶端版塊、完善提示說明，減少出現(xiàn)爭議的幾率，更好地承擔(dān)起社會責(zé)任。

    法條鏈接

    一、《中華人民共和國民法典》第一百一十條

    自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

    法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)。

    二、《中華人民共和國民法典》 第一千零二十四條

    民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

    名譽(yù)是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價(jià)。

    三、《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條

    網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，根據(jù)國家機(jī)關(guān)依職權(quán)制作的文書和公開實(shí)施的職權(quán)行為等信息來源所發(fā)布的信息，有下列情形之一，侵害他人人身權(quán)益，被侵權(quán)人請求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持：

    （一）網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)布的信息與前述信息來源內(nèi)容不符；

    （二）網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以添加侮辱性內(nèi)容、誹謗性信息、不當(dāng)標(biāo)題或者通過增刪信息、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改變順序等方式致人誤解；　　

    （三）前述信息來源已被公開更正，但網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕更正或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不予更正；　　

    （四）前述信息來源已被公開更正，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者仍然發(fā)布更正之前的信息。