今年以來，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局全面推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，打造誠(chéng)信政務(wù)“金鑰匙”三服務(wù)模式，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升政府公信力，打造誠(chéng)信政務(wù)的營(yíng)商環(huán)境，開啟高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展活力之“門”。

    “誠(chéng)信+審批質(zhì)效”服務(wù)，專心打造政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

    深入推進(jìn)“放管服”改革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”和“放管服”改革，積極探索創(chuàng)新誠(chéng)信審批服務(wù)便民化措施，進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、線上線下服務(wù)協(xié)同化和數(shù)據(jù)共享充分化。對(duì)工業(yè)企業(yè)涉及有關(guān)審批事項(xiàng)做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重點(diǎn)項(xiàng)目幫代辦的“多元辦理”模式；針對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目和重大招商引資項(xiàng)目，以企業(yè)群眾信用查詢結(jié)果為前提，符合信用審批申辦條件的，依申請(qǐng)享受“誠(chéng)信+告知承諾”“誠(chéng)信+容缺預(yù)審”等便利化服務(wù)。

    “誠(chéng)信+集成連辦”服務(wù)，用心整合“一件事”連辦新成。

    簡(jiǎn)化材料環(huán)節(jié)，打造集成聯(lián)辦。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心整合各部門事項(xiàng)，推出144個(gè)“一次辦”事項(xiàng)，打造智能填單、暖心代辦、極簡(jiǎn)聯(lián)辦的“一次辦”服務(wù)模式，將“多頭跑”變?yōu)椤罢乙淮啊?。截至目前，高新區(qū)共受理并辦結(jié)各類“一次辦”事項(xiàng)2132件。全面推行“一次告知”內(nèi)容、“一張表單”申請(qǐng)、“套材料”受理的集成化審批模式。將常辦事項(xiàng)整合成一張表單，現(xiàn)共有42項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一張表單，其中涉及食品經(jīng)營(yíng)許可證14項(xiàng)，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證5項(xiàng)，業(yè)執(zhí)照23項(xiàng)。通過精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限，將辦事材料壓減56.30%，辦事環(huán)節(jié)壓減70.90%，辦理時(shí)間壓減40.80%。

    “誠(chéng)信+熱線專席”服務(wù)，決心打造向善而行新風(fēng)貌。

    高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承辦中心“政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)專席”為企業(yè)和群眾提供7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，受理高新區(qū)各級(jí)行政事業(yè)單位及公職人員政務(wù)誠(chéng)信問題的咨詢、投訴、求助、建議、舉報(bào)和表?yè)P(yáng)等事項(xiàng)。為進(jìn)一步拓展受理渠道，滿足企業(yè)和群眾提交訴求個(gè)性化、多樣化的需求，熱線電話、政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP等媒體和渠道受理有關(guān)政務(wù)誠(chéng)信事項(xiàng)，讓企業(yè)和群眾擺脫空間時(shí)間限制，推動(dòng)12345熱線由“熱線”向“在線”跨越。同時(shí)，高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承辦中心通過100%電話回訪、系統(tǒng)督辦、聯(lián)辦協(xié)辦等方式，從細(xì)從小從實(shí)嚴(yán)抓訴求工單辦理質(zhì)效，做到反映必查、有訴必訪、有訴必辦，助推政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。
（來源：阿拉善高新區(qū)黨群服務(wù)中心）