“沒想到在咱莒縣辦理審批事項這么方便，不僅為我們提供全程幫辦服務，還給我們送證上門，現(xiàn)場指導，真是太省事了！”莒縣孫記食品有限公司負責人激動地說。

    據(jù)了解，莒縣孫記食品有限公司在咨詢辦理食品生產(chǎn)許可延續(xù)業(yè)務時，審批人員通過信用核查，發(fā)現(xiàn)該公司信用記錄良好，立即啟動“信易+”綠色通道，由幫辦員全程幫辦服務，指導幫助企業(yè)修改完善相關申請材料，審批人員當場許可決定，并送證上門，讓企業(yè)切實感受到陽光、高效、貼心、卓越的政務服務。

    近年來，莒縣行政審批服務局以信用體系建設為重要抓手，大力推行“信易+”服務模式，通過將信用等級查詢接口嵌入到“一窗受理”系統(tǒng)，構建了集“信用核查、信用服務、業(yè)務辦理”于一體的閉環(huán)流程，優(yōu)化了政務服務流程，打造了“信用越優(yōu)、審批越速、服務越佳”的政務服務環(huán)境。

    信易+承諾，打造“一鏈化”事項清單

    “身份證忘了帶，原以為還得多跑一趟腿，現(xiàn)在通過承諾的方式就可以辦理相關業(yè)務了，信用真是管用?。　比照粘扇菏称酚邢薰厩G經(jīng)理在辦理取水許可變更業(yè)務的時候說道。

    如今在莒縣，這種“信易+承諾”已是政務服務的“新常態(tài)”。為進一步發(fā)掘信用價值，莒縣立足企業(yè)和群眾訴求，以政務服務部門清楚告知、企業(yè)和群眾誠信守諾為基礎，對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風險的政務服務事項，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式，實現(xiàn)以承諾代現(xiàn)場核查，最大限度降低企業(yè)成本，激發(fā)市場主體活力。

    截至目前，出臺告知承諾制證明事項清單，累計涉及16個部門單位的272個政務服務事項，年使用量達3000余次，真正實現(xiàn)了以信用為紐帶，以承諾為橋梁，打造出“一鏈化”的政務服務事項清單，讓政務服務更加高效便捷，為企業(yè)和群眾帶來實實在在的便利。

    信易+審批，構建“一站式”審批模式

    “項目管家?guī)椭聿牧?，還替我們對接國土、環(huán)保等部門，在這建設項目真不用愁。”中廣核（山東）能源服務有限公司負責人辦理環(huán)評業(yè)務時高興地說。這發(fā)自肺腑的感慨，得益于莒縣“信易+審批”服務模式。

    信用越好，審批越快。為聚力“項目突破年”，提高行政審批效率，莒縣依據(jù)市場主體的信用狀況，將其劃分為誠信模范級別、誠信優(yōu)秀級別、誠信級別、較誠信級別、誠信警示級別和不誠信級別。針對不同信用級別的企業(yè)，實施差異化的審批服務策略，對信用等級高的企業(yè)，給予行政審批“綠色通道”，可提供從項目引進到項目落地的全流程管家服務，適用“環(huán)評打捆”“無感審批”“拿地即開工”等小切口改革紅利，企業(yè)辦事效率提高60%以上；對失信企業(yè)按照失信懲戒措施基礎清單，多部門協(xié)同合作落實聯(lián)合懲戒措施。

    今年以來，已提供600余次“信易+審批”服務，企業(yè)好評率達100%，充分證明了信用分級分類監(jiān)管在提升政務服務質(zhì)量和效率中的重要作用。

    信易+服務，推出“一件事”主題場景

    “時間少了，效率反而更高了，我們一次申請就可以辦理農(nóng)機注冊登記、駕駛證申請、車輛行駛證辦理、掛牌、農(nóng)機補貼申請等5個業(yè)務了。”莒縣耀德畜禽養(yǎng)殖家庭農(nóng)場王經(jīng)理高興地說道。

    今年，莒縣致力于“高效辦成一件事”的目標，以企業(yè)和群眾需求為導向，創(chuàng)新性地將信用機制融入“一件事”主題服務之中。推行“一件事一次辦”“一類事一站辦”的全新服務模式，精心打造“運輸一件事”“農(nóng)機一件事”“重點項目建設一件事”等主題場景，有效促進信息的共建、共享、共用。對于信用良好的企業(yè)，主動提供“幫辦代辦”“跨域通辦”“免申即辦”等增值服務，讓企業(yè)在享受高效便捷服務的同時，感受到信用帶來的實實在在的好處。

    自今年推行以來，“一件事”服務已累計辦理事項400余件，申請材料平均精簡超過25%，辦理時限更是平均壓縮了80%以上。這不僅彰顯了莒縣在政務服務領域的創(chuàng)新實踐，更彰顯了信用機制在提升政務服務效率中的重要作用。
（來源：人民網(wǎng)）