7月30日至31日，2025汽車新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展論壇在重慶舉行。中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社新華信用事業(yè)部總經(jīng)理李偉就信用從品牌本質(zhì)、信用內(nèi)涵、信用價(jià)值轉(zhuǎn)化及汽車品牌信用建設(shè)路徑等方面進(jìn)行了分享，為探索如何通過(guò)品牌信用提升汽車品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。

圖為李偉在2025汽車新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展論壇上發(fā)言

    在社會(huì)信用體系建設(shè)不斷深化的背景下，加強(qiáng)汽車全產(chǎn)業(yè)、多維度的信用體系建設(shè)，對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。近來(lái)，中經(jīng)社新華信用聯(lián)合中汽研、中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)、北京理工大學(xué)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)持續(xù)舉辦論壇活動(dòng)、搭建實(shí)驗(yàn)室、開(kāi)展賽事等舉措，深耕汽車領(lǐng)域信用體系構(gòu)建，旨在以品牌信用為切入點(diǎn)，破解行業(yè)發(fā)展中的信任難題，助力中國(guó)汽車品牌提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    品牌建設(shè)的本質(zhì)與終極目標(biāo)

    李偉指出，品牌建設(shè)的本質(zhì)是在目標(biāo)用戶心智中建立并長(zhǎng)期維持清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的聯(lián)想，其核心作用是通過(guò)降低用戶的選擇成本與信任成本，驅(qū)動(dòng)商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

    品牌建設(shè)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地與轉(zhuǎn)化——對(duì)車企而言，可能是產(chǎn)品銷售、投資合作等具體交易的達(dá)成，而這一切的前提是信用與信任的建立：唯有先通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)信用、兌現(xiàn)承諾，讓用戶產(chǎn)生信賴，才能促成交易。這一過(guò)程需遵循長(zhǎng)期主義，既要讓品牌在用戶心智中形成明確辨識(shí)度和價(jià)值感知，也要通過(guò)穩(wěn)定的信用表現(xiàn)，讓消費(fèi)者無(wú)需額外付出比較成本即可完成選擇，最終實(shí)現(xiàn)品牌附加值向?qū)嶋H價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

    信用與品牌信用的核心內(nèi)涵

    信用是主體履行約定義務(wù)的能力與意愿，是基于過(guò)往行為積累的“信任資本”，既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑，也是供需銜接、資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)，例如政府通過(guò)信用分級(jí)分類配置監(jiān)管資源。

    品牌信用則是消費(fèi)者對(duì)品牌長(zhǎng)期誠(chéng)信度、可靠性及兌現(xiàn)承諾能力的綜合評(píng)價(jià)，本質(zhì)是品牌與消費(fèi)者間的隱性契約，即品牌言行一致會(huì)增強(qiáng)信任，甚至帶來(lái)溢價(jià)；反之則會(huì)削弱信任。

    質(zhì)量與品牌信用建設(shè)已被納入國(guó)家社會(huì)信用體系建設(shè)框架，具體可拆解為五方面：能力信用（專業(yè)技能與解決問(wèn)題能力）、一致性信任（言行一致與長(zhǎng)期守諾）、可靠性信任（守時(shí)守約）、善意利他（透明化與關(guān)注根本利益）、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信任（共建信用生態(tài)），這五者共同構(gòu)成信用建設(shè)的方法論，是各類話語(yǔ)權(quán)模式的底層邏輯。

    信用是話語(yǔ)權(quán)與定價(jià)權(quán)的基石

    信用是品牌話語(yǔ)權(quán)與定價(jià)權(quán)的核心基石。當(dāng)信用成為可量化、可交易的資產(chǎn)，信任資本就能轉(zhuǎn)化為掌控規(guī)則的話語(yǔ)權(quán)與定義價(jià)值的定價(jià)權(quán)——前者體現(xiàn)為品牌主張被認(rèn)可、信賴的影響力，后者表現(xiàn)為品牌溢價(jià)能力及由此形成的品牌價(jià)值，而品牌信用正是這一切的動(dòng)態(tài)根基與過(guò)程保障。盡管金融領(lǐng)域的信用評(píng)價(jià)模型已相對(duì)成熟，但品牌信用的量化與可視化仍需聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)深入研究，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)模型實(shí)現(xiàn)從信用資產(chǎn)到話語(yǔ)權(quán)、定價(jià)權(quán)的有效轉(zhuǎn)化，為品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造提供支撐。

    品牌信用提升汽車核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑

    當(dāng)下汽車品牌信用的本質(zhì)，是消費(fèi)者對(duì)品牌長(zhǎng)期可靠、言行一致的預(yù)期，其內(nèi)涵已從單一的產(chǎn)品質(zhì)量信任，升級(jí)為“技術(shù)+服務(wù)+責(zé)任”的全鏈路價(jià)值共生。

    通過(guò)品牌信用建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，需把握五大關(guān)鍵策略：第一，以技術(shù)硬核筑牢信用底座，從參數(shù)宣傳轉(zhuǎn)向可復(fù)現(xiàn)、可追溯的實(shí)證信任，用專業(yè)支撐夯實(shí)基礎(chǔ)；第二，以服務(wù)確定性強(qiáng)化信用感知，從被動(dòng)響應(yīng)升級(jí)為主動(dòng)承諾，避免因快速迭代導(dǎo)致的承諾落空；第三，以一致性體驗(yàn)維護(hù)信用，實(shí)現(xiàn)從碎片化觸達(dá)到全場(chǎng)景統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)；第四，以透明度溝通化解疑慮，從信息封閉轉(zhuǎn)向主動(dòng)發(fā)布，通過(guò)坦誠(chéng)溝通建立品牌形象；第五，以社會(huì)責(zé)任升華信用價(jià)值，推動(dòng)品牌從商業(yè)實(shí)體向社會(huì)公民進(jìn)階。

    最后，李偉表示，中經(jīng)社新華信用將攜手專業(yè)機(jī)構(gòu)深化合作，精心構(gòu)建圍繞汽車產(chǎn)業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)信用可視化，打造集技術(shù)征信與企業(yè)信用于一體的權(quán)威發(fā)布服務(wù)模式，為提升中國(guó)汽車品牌競(jìng)爭(zhēng)力注入堅(jiān)實(shí)的信用支撐。（趙薇）