7月30日至31日，2025汽車新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展論壇在重慶舉行。中國經(jīng)濟信息社新華信用事業(yè)部總經(jīng)理李偉就信用從品牌本質(zhì)、信用內(nèi)涵、信用價值轉(zhuǎn)化及汽車品牌信用建設(shè)路徑等方面進行了分享，為探索如何通過品牌信用提升汽車品牌核心競爭力提供參考。

圖為李偉在2025汽車新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展論壇上發(fā)言

    在社會信用體系建設(shè)不斷深化的背景下，加強汽車全產(chǎn)業(yè)、多維度的信用體系建設(shè)，對于高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。近來，中經(jīng)社新華信用聯(lián)合中汽研、中國汽車工程學會、北京理工大學等專業(yè)機構(gòu)，通過持續(xù)舉辦論壇活動、搭建實驗室、開展賽事等舉措，深耕汽車領(lǐng)域信用體系構(gòu)建，旨在以品牌信用為切入點，破解行業(yè)發(fā)展中的信任難題，助力中國汽車品牌提升核心競爭力。

    品牌建設(shè)的本質(zhì)與終極目標

    李偉指出，品牌建設(shè)的本質(zhì)是在目標用戶心智中建立并長期維持清晰、獨特且有價值的聯(lián)想，其核心作用是通過降低用戶的選擇成本與信任成本，驅(qū)動商業(yè)目標實現(xiàn)。

    品牌建設(shè)的終極目標是實現(xiàn)價值落地與轉(zhuǎn)化——對車企而言，可能是產(chǎn)品銷售、投資合作等具體交易的達成，而這一切的前提是信用與信任的建立：唯有先通過持續(xù)經(jīng)營信用、兌現(xiàn)承諾，讓用戶產(chǎn)生信賴，才能促成交易。這一過程需遵循長期主義，既要讓品牌在用戶心智中形成明確辨識度和價值感知，也要通過穩(wěn)定的信用表現(xiàn)，讓消費者無需額外付出比較成本即可完成選擇，最終實現(xiàn)品牌附加值向?qū)嶋H價值的轉(zhuǎn)化。

    信用與品牌信用的核心內(nèi)涵

    信用是主體履行約定義務的能力與意愿，是基于過往行為積累的“信任資本”，既是社會經(jīng)濟活動的潤滑劑，也是供需銜接、資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)，例如政府通過信用分級分類配置監(jiān)管資源。

    品牌信用則是消費者對品牌長期誠信度、可靠性及兌現(xiàn)承諾能力的綜合評價，本質(zhì)是品牌與消費者間的隱性契約，即品牌言行一致會增強信任，甚至帶來溢價；反之則會削弱信任。

    質(zhì)量與品牌信用建設(shè)已被納入國家社會信用體系建設(shè)框架，具體可拆解為五方面：能力信用（專業(yè)技能與解決問題能力）、一致性信任（言行一致與長期守諾）、可靠性信任（守時守約）、善意利他（透明化與關(guān)注根本利益）、關(guān)系網(wǎng)絡信任（共建信用生態(tài)），這五者共同構(gòu)成信用建設(shè)的方法論，是各類話語權(quán)模式的底層邏輯。

    信用是話語權(quán)與定價權(quán)的基石

    信用是品牌話語權(quán)與定價權(quán)的核心基石。當信用成為可量化、可交易的資產(chǎn)，信任資本就能轉(zhuǎn)化為掌控規(guī)則的話語權(quán)與定義價值的定價權(quán)——前者體現(xiàn)為品牌主張被認可、信賴的影響力，后者表現(xiàn)為品牌溢價能力及由此形成的品牌價值，而品牌信用正是這一切的動態(tài)根基與過程保障。盡管金融領(lǐng)域的信用評價模型已相對成熟，但品牌信用的量化與可視化仍需聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)深入研究，通過構(gòu)建科學模型實現(xiàn)從信用資產(chǎn)到話語權(quán)、定價權(quán)的有效轉(zhuǎn)化，為品牌核心競爭力的塑造提供支撐。

    品牌信用提升汽車核心競爭力的關(guān)鍵路徑

    當下汽車品牌信用的本質(zhì)，是消費者對品牌長期可靠、言行一致的預期，其內(nèi)涵已從單一的產(chǎn)品質(zhì)量信任，升級為“技術(shù)+服務+責任”的全鏈路價值共生。

    通過品牌信用建設(shè)提升核心競爭力，需把握五大關(guān)鍵策略：第一，以技術(shù)硬核筑牢信用底座，從參數(shù)宣傳轉(zhuǎn)向可復現(xiàn)、可追溯的實證信任，用專業(yè)支撐夯實基礎(chǔ)；第二，以服務確定性強化信用感知，從被動響應升級為主動承諾，避免因快速迭代導致的承諾落空；第三，以一致性體驗維護信用，實現(xiàn)從碎片化觸達到全場景統(tǒng)一的用戶體驗；第四，以透明度溝通化解疑慮，從信息封閉轉(zhuǎn)向主動發(fā)布，通過坦誠溝通建立品牌形象；第五，以社會責任升華信用價值，推動品牌從商業(yè)實體向社會公民進階。

    最后，李偉表示，中經(jīng)社新華信用將攜手專業(yè)機構(gòu)深化合作，精心構(gòu)建圍繞汽車產(chǎn)業(yè)的信用評價體系，實現(xiàn)信用可視化，打造集技術(shù)征信與企業(yè)信用于一體的權(quán)威發(fā)布服務模式，為提升中國汽車品牌競爭力注入堅實的信用支撐。（趙薇）