開展誠信建設(shè)實(shí)現(xiàn)共贏

內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

    平莊煤業(yè)集團(tuán)公司是一家特大型煤炭企業(yè)，2011年生產(chǎn)煤炭3776萬噸，行業(yè)產(chǎn)能排名第21位， 2012年計(jì)劃生產(chǎn)煤炭4650萬噸，資產(chǎn)總額177億元。公司高度重視誠信建設(shè)，始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠信作為企業(yè)的生命。本著人無信不立，家無信不睦，業(yè)無信不興，國無信不寧這一中華民族的千古信條，打造誠信平臺(tái)，培樹誠信理念，營(yíng)造誠信氛圍，堅(jiān)持靠信用得用戶，靠質(zhì)量求發(fā)展，積極推進(jìn)了誠信建設(shè)，從而公司社會(huì)信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度不斷提升，實(shí)現(xiàn)了國家、企業(yè)、社會(huì)、員工的共贏。
    一、始終把構(gòu)建誠信體系作為企業(yè)誠信的機(jī)制保障
    誠信建設(shè)的過程，是一個(gè)從不自覺到自覺、自動(dòng)，從強(qiáng)化行為執(zhí)行到意識(shí)自主管理的過程，誠信建設(shè)既要靠員工及組織的自覺，也要靠機(jī)制、制度的約束和規(guī)范。公司從長(zhǎng)效著眼，從基礎(chǔ)抓起，逐步建立、健全和完善誠信管理制度，實(shí)現(xiàn)行為的剛性誠信約束。
    二、始終把建塑誠信文化作為企業(yè)誠信的內(nèi)在要求
    誠信既要靠制度和體制的剛性約束，更需要文化與習(xí)慣的柔性培養(yǎng)，但最終還是靠文化的內(nèi)化。公司從自身實(shí)際出發(fā)，一是把誠信文化作為與安全文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化等體系相并列的企業(yè)文化子體系來建塑，提煉誠信理念，形成誠信價(jià)值觀，指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和員工的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為；二是加強(qiáng)誠信宣傳，營(yíng)造企業(yè)誠信守法、干部真誠共事、員工坦誠相處、“誠信光榮”的濃厚氛圍；三是規(guī)范行為，提升形象，開展職工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，規(guī)范職工行為，使職工行為“信于守則，合于公約”。
    三、始終把保障職工生命健康作為企業(yè)最大的誠信工程
    公司把實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、保障職工生命安全當(dāng)作是對(duì)職工的最大承諾、對(duì)企業(yè)的最大負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)和國家的最大誠信。一是積極承擔(dān)安全主體責(zé)任。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的各項(xiàng)安全法規(guī)和政策，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)所確立的各類安全生產(chǎn)責(zé)任和制度，依法履行各項(xiàng)安全生產(chǎn)義務(wù)。積極落實(shí)安全防范措施，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定和要求足額提取安全資金，兌現(xiàn)安全獎(jiǎng)懲，保障安全投入。通過層層簽訂安全責(zé)任書等方式，明確安全責(zé)任，將安全生產(chǎn)作為各級(jí)人員考核的先決條件，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任的層層落實(shí)。2010年2011年連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)安全零死亡，2011千人重傷率0.10，同比下降33.33%；千人負(fù)傷率2.38，同比下降33.8%，創(chuàng)建企以來最好水平。二是持續(xù)提升安全保障能力。積極實(shí)施“科技興安”戰(zhàn)略，不斷通過實(shí)現(xiàn)采掘機(jī)械化、輔助系統(tǒng)自動(dòng)化、安全監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化，以機(jī)換人，設(shè)備減人，降低事故的概率和影響，提供本質(zhì)安全的環(huán)境保障。2011年采煤機(jī)械化程度達(dá)到90.59%，同比提高2.25%，掘進(jìn)機(jī)械化達(dá)到89.57%，同比提高26.23%。完善安全監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全年安全投入近億元。三是為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。將為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境當(dāng)作企業(yè)的主要責(zé)任，持續(xù)改善井下生產(chǎn)環(huán)境，減少煤塵、噪音、輻射、高溫等影響，定期組織職業(yè)病檢查，做好職工勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作，確保勞動(dòng)保護(hù)及時(shí)到位，保障職工身體健康。
    四、始終把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)最基本的誠信要求
    煤炭的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)開拓、企業(yè)增盈、形象提升的全局。一是從生產(chǎn)源頭設(shè)計(jì)入手，過程層層把關(guān)，全過程進(jìn)行避矸、揀矸、消矸，降低原煤矸石量。對(duì)不同品種的煤炭產(chǎn)品，實(shí)行分提、分運(yùn)、分儲(chǔ)，盡可能實(shí)現(xiàn)不合格煤不出工作面、不出生產(chǎn)系統(tǒng)、不出企業(yè)，創(chuàng)造在市場(chǎng)上打的響的煤炭品牌，我公司六家煤礦生產(chǎn)的煤炭，已經(jīng)在區(qū)域市場(chǎng)形成品牌效應(yīng)。二是優(yōu)化銷售服務(wù)，牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，抓好煤炭發(fā)運(yùn)、煤炭銷售等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格履行購銷合同，確保煤炭產(chǎn)品符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三是嚴(yán)抓售后服務(wù)，建立煤炭質(zhì)量信息反饋制度，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查和售后服務(wù)，提高了客戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)信譽(yù)。通過市場(chǎng)調(diào)查，用戶滿意度達(dá)97%以上。
    五、始終把守法經(jīng)營(yíng)作為誠信建設(shè)的關(guān)鍵抓手
    一是將企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理納入法制化軌道。在煤炭企業(yè)從粗放管理向科學(xué)化、規(guī)范化管理的過程中，嚴(yán)格按照《公司法》以及現(xiàn)代企業(yè)制度的相關(guān)要求，修訂管理制度、部門職責(zé)、員工崗位責(zé)任制，形成完善的管理制度體系，以管理的規(guī)范化規(guī)避企業(yè)發(fā)展的法律、信用等風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化合同管理。建立合同專管制度，規(guī)范企業(yè)對(duì)外簽約行為，杜絕無效合同；在簽約上把關(guān)，明晰簽約主體，避免合同糾紛。不斷拓寬合同領(lǐng)域，凡能夠通過簽約形式進(jìn)行約定的，均以合同形式規(guī)范主體雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)主體雙方的合作互信雙贏，樹立企業(yè)良好的誠信形象。三是模范履行納稅義務(wù)。在稅費(fèi)交納方面，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)稅費(fèi)政策和規(guī)定，做到及時(shí)足額交納。四是強(qiáng)化信貸誠信。在與銀行的信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持誠實(shí)守信原則，及時(shí)償還各種貸款，確保銀企良好合作關(guān)系。五是提高員工收入、保護(hù)合法權(quán)益。認(rèn)真貫徹落實(shí)勞動(dòng)法律、法規(guī)，有效協(xié)調(diào)企業(yè)與職工的各種利益關(guān)系；2011年度員工工資達(dá)到6.3796萬元/人.年。實(shí)施企務(wù)公開等“陽光操作”工程，建立和健全各級(jí)工會(huì)組織，凡是重大事務(wù)、關(guān)系職工切身利益的事務(wù)，均提交職工代表大會(huì)討論審議，保障職工的知情權(quán)，有效維護(hù)職工權(quán)益。
    六、始終把回報(bào)社會(huì)當(dāng)作履行社會(huì)責(zé)任的主要措施
    企業(yè)必須擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)，履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在得益于社會(huì)的同時(shí)，必須回報(bào)社會(huì)。一是突出環(huán)境保護(hù)，積極實(shí)施綠色生產(chǎn)。一方面降低煤炭開采造成的土地沉陷，對(duì)已塌陷區(qū)域加強(qiáng)綜合治理，積極改善當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。另一方面減少矸石排放，減少矸石占地和污染，保護(hù)地表生態(tài)。二是突出“惠民工程”建設(shè)(公益投入)。2009年至2011年分別投入1003.8萬元、1545萬元、3020萬元用于改善職工住宅、生活區(qū)道路、文體活動(dòng)等生活服務(wù)設(shè)施和美化礦區(qū)環(huán)境。同時(shí)，積極開展扶貧解困、送溫暖，公益捐贈(zèng)，支援災(zāi)區(qū)等幫扶活動(dòng)，承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
    多年來，公司的誠信建設(shè)始終貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面，不懈的努力，取得良好的誠信回報(bào)，獲得了國家、社會(huì)、企業(yè)、員工高度評(píng)價(jià)。至目前平莊煤業(yè)公司連續(xù)三年榮獲工商行政管理局“守合同、重信用”單位。稅務(wù)局A級(jí)信用納稅人，全區(qū)重點(diǎn)稅源報(bào)表報(bào)送優(yōu)秀單位，十佳納稅大戶，百佳誠信納稅人。政府部門環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位，“十五”期間環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體，內(nèi)蒙古自治區(qū)誠信企業(yè)，十佳納稅大戶，“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，文明單位標(biāo)兵，最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，全區(qū)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧單位，全區(qū)文明單位標(biāo)兵，全區(qū)首批廠務(wù)公開民主管理示范單位，法律顧問先進(jìn)集體，國家級(jí)法制宣傳教育先進(jìn)單位。中央企業(yè)信訪工作先進(jìn)集體，國家級(jí)先進(jìn)基層黨組織。銀行AAA級(jí)級(jí)信用企業(yè)。煤炭行業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)，煤炭系統(tǒng)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)。