自古以來(lái)，我們就是一個(gè)在道德上高度重視誠(chéng)信的民族。《管子·樞言》云：誠(chéng)信者，天下之結(jié)也；孔子也說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也?！比巳硕枷Ｍ钤谥v求誠(chéng)信、方圓可循、流通順暢的社會(huì)里，人人都希望和誠(chéng)信的人打交道、做生意、交朋友，但失信甚至欺詐的行為難免要發(fā)生。怎樣讓失信者受到應(yīng)有的懲戒，就成為社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分。
    法律之手發(fā)揮作用
    讓失信者受到相關(guān)法律的懲處，加大失信成本，必須使法律的強(qiáng)制約束力成為規(guī)范市場(chǎng)秩序、打造誠(chéng)信社會(huì)的重要手段。目前我國(guó)對(duì)失信行為并不缺乏法律制度上的硬約束，譬如《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則。《刑法》中更有對(duì)詐騙等犯罪行為課以刑罰的規(guī)定。
    誠(chéng)信缺失在經(jīng)濟(jì)生活中的表現(xiàn)形式多種多樣，而歸結(jié)到底不外乎欺詐和違約。對(duì)于違約行為在我國(guó)是由以《合同法》為主的民事法律體系予以調(diào)整的。我國(guó)合同法對(duì)失信方的懲罰措施主要是對(duì)造成的損害進(jìn)行賠償，奉行的是財(cái)產(chǎn)性損害全部賠償?shù)脑瓌t。失信方賠償責(zé)任及因失信行為所引發(fā)的全部損害，被害人全部損失的范圍應(yīng)包括積極的損失和消極的損失兩部分，即已有財(cái)產(chǎn)值的減少和應(yīng)得利益丟失。
    無(wú)形之手發(fā)揮作用
    市場(chǎng)上的消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等參與者用他們的方式對(duì)失信行為做出了自然的反應(yīng)，同時(shí)也進(jìn)行了懲戒?！笆耪卟皇遣慌率袌?chǎng)的懲戒，而是有一種僥幸心理，覺(jué)得不可能被公示于眾，就是在這種僥幸心理的支配下繼續(xù)從事失信行為?！?br />     21315全國(guó)征信系統(tǒng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，像冠生園、歐典等如果不借助媒體的力量，市場(chǎng)本身對(duì)失信行為的懲戒是微不足道的，可能也就基于受害者和知情者及其有限的活動(dòng)范圍。從根本來(lái)說(shuō)，僅靠市場(chǎng)被動(dòng)的反應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)失信的有效懲罰、建立誠(chéng)信社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
    南京冠生園“陳餡事件”曝光后，企業(yè)被消費(fèi)者遠(yuǎn)離，被合作者躲離，因缺失誠(chéng)信而走上破產(chǎn)。失信非但沒(méi)有讓冠生園獲取暴利，相反使其失掉所有?！扒笆虏煌?，后事之師”，市場(chǎng)上失信者受懲罰的事例足以令其他經(jīng)營(yíng)者引以為戒。然而，市場(chǎng)上因缺失誠(chéng)信而受到經(jīng)濟(jì)懲罰的例子依然屢有出現(xiàn)，一些企業(yè)就是敢冒受到市場(chǎng)嚴(yán)厲懲罰的風(fēng)險(xiǎn)而為失信行為。
    有形之手積極主動(dòng)
    2004年12月，浙江省工商局宣布262家企業(yè)“信用破產(chǎn)”，并依法吊銷了其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。幾天后，杭州市也在公布了8000余家“信用破產(chǎn)”企業(yè)名單后，將他們從合法經(jīng)營(yíng)者名單上剔除。被宣布“信用破產(chǎn)”的企業(yè)有欠錢不還者、制假販假者。
    罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰是行政部門懲治市場(chǎng)失信行為所采取的有效行為，此種手段簡(jiǎn)單易行，而且立竿見(jiàn)影，收效甚快，它能使失信者馬上就有經(jīng)濟(jì)利益上的損失或關(guān)門走人。其中吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照在現(xiàn)有的行政處罰的手段中是最嚴(yán)厲的，正是由于其嚴(yán)厲性，在適用上有很大的限制，行政部門在對(duì)待失信行為上更多的是通過(guò)罰款來(lái)解決。一些企業(yè)之所以敢不講誠(chéng)信，是因?yàn)檎\(chéng)信是需要投入時(shí)間和成本的，是需要放棄很多短期利益的。當(dāng)前，雖然買方在與賣方的市場(chǎng)博弈中處于有利地位，但是講誠(chéng)信的企業(yè)在與不講誠(chéng)信的企業(yè)博弈時(shí)處于相對(duì)的劣勢(shì)地位。
    以市場(chǎng)運(yùn)作為基礎(chǔ)，由政府部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)級(jí)，同時(shí)予以公示，確是政府部門對(duì)市場(chǎng)“失信者”進(jìn)行懲戒的行之有效的好辦法。建立信用公示制度，將企業(yè)的信用記錄公開(kāi)，在完善的信用公示制度下，大多數(shù)人都會(huì)選擇誠(chéng)實(shí)守信。因?yàn)槿藗儠?huì)擔(dān)心稍不小心被記錄到了“黑名單”上，隨之而來(lái)的將可能是多米諾骨牌效應(yīng)。