企業(yè)信用管理制度包括哪些

    一、客戶資信管理制度
　　客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是風(fēng)險的最大來源。強化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息的收集調(diào)查和風(fēng)險評級，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進行。企業(yè)需要在五個方面強化客戶資信管理：
　　客戶信息的搜集和資信調(diào)查
　　客戶資信檔案的建立與管理
　　客戶信用分析管理
　　客戶資信評級管理
　　客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查
　　二、客戶授信制度
　　企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結(jié)果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業(yè)必須建立與客戶間直接的信用關(guān)系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括4個方面：
　　賒銷業(yè)務(wù)預(yù)算與報告制度
　　客戶信用申請制度
　　信用限額審核制度
　　交易決策的信用審批制度
　　三、應(yīng)收帳款監(jiān)控制度
　  關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，這些制度還遠遠不能適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進這方面的管理主要應(yīng)在如下幾個方面制度化：
　　應(yīng)收賬款總量控制制度
　　銷售分類賬管理與賬齡監(jiān)控制度
　　貨款回收管理制度
　　債權(quán)管理制度